Erste Schritte

Diese Seite richtet sich an Unternehmer, die Airoomier zum ersten Mal nutzen. Sie erklärt, wie Sie Ihr Konto erstellen, führt Sie durch jeden Schritt des Einrichtungsassistenten und zeigt, welchen Tab Sie nach dem Assistenten als Erstes ausfüllen sollten. Gehen Sie sie von oben nach unten durch, und Ihre KI-Rezeptionistin (Mira) ist bereit, mit Ihren Gästen zu sprechen.

Das große Ganze#

1. Konto erstellen (Firmenname, Name der bevollmächtigten Kontaktperson, E-Mail, Passwort).
2. E-Mail bestätigen. Ein Klick auf den Bestätigungslink meldet Sie automatisch an.
3. Einrichtungsassistenten abschließen (3 Schritte, etwa 3-5 Minuten).
4. Das Panel öffnet sich, und die geführte Tour startet von selbst.
5. Arbeiten Sie die Checkliste für den ersten Tag ab, um Ihre Angaben, Einheiten und Preise einzutragen.

Beispielszenario: Stellen Sie sich vor, Sie betreiben in Antalya ein Camp mit 12 Zelten namens „Vadi Camp“. Wir gehen diese Seite anhand der Daten dieses Camps durch.

Konto erstellen#

Öffnen Sie die Adresse des Panels und klicken Sie auf Don't have an account? Try it for free (oder nutzen Sie die Registrierungsschaltfläche auf airoomier.com). Oben auf dem Registrierungsbildschirm sehen Sie FREE FOREVER, die Überschrift Create an Account und den Satz „Set up your business in a few minutes, no credit card required.“ Oben rechts befindet sich ein Sprachumschalter TR | EN, mit dem Sie den Registrierungsbildschirm in Ihrer bevorzugten Sprache lesen können.

Schritt für Schritt: Registrierung#

1. Geben Sie Ihren Firmennamen in Business Name ein (z. B. Vadi Camp).
2. Geben Sie Ihren eigenen Namen in Authorized Contact Name ein.
3. Tragen Sie bei Email eine Adresse ein, auf die Sie tatsächlich Zugriff haben. Der Bestätigungslink wird dorthin gesendet.
4. Geben Sie bei Password ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen ein und wiederholen Sie dasselbe Passwort bei Password (Confirm).
5. Klicken Sie auf Start Free Trial.

Wenn bei der Registrierung etwas schiefgeht, werden Sie mit einer roten Warnung auf dieselbe Seite zurückgeleitet. Firmenname, Name der Kontaktperson und E-Mail bleiben ausgefüllt; Sie geben nur die Passwörter erneut ein.

Sobald das Konto erstellt ist, werden für Sie ein Unternehmenseintrag, ein damit verknüpfter Unterkunftseintrag und ein Benutzer mit der Rolle OWNER angelegt. Der Tarif ist Basic.

E-Mail-Bestätigung#

Unmittelbar nach der Registrierung öffnet sich eine Seite mit dem Label ONE MORE STEP und der Überschrift Check your email. Dort steht „We've sent a verification link to (your email address)“. Sie sind noch nicht im Panel; das Konto gilt erst als aktiv, wenn die E-Mail bestätigt ist.

1. Prüfen Sie Ihren Posteingang. Der Absender ist Airoomier, der Betreff lautet Confirm your email — Airoomier (oder „E-posta adresinizi doğrulayın — Airoomier“, wenn Ihre Seite auf Türkisch war).
2. Klicken Sie in der E-Mail auf den Bestätigungslink.
3. Ihr Konto wird aktiviert, Sie werden automatisch angemeldet und direkt zum Einrichtungsassistenten weitergeleitet.

Der Link ist 24 Stunden gültig und kann nur einmal verwendet werden.

Wenn die E-Mail nicht ankommt#

• Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner.
• Klicken Sie auf der Warteseite auf Resend email. Ein neuer Link wird gesendet, und der vorherige wird ungültig. Nach dem Klick erscheint keine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm; aktualisieren Sie Ihren Posteingang nach einigen Minuten.
• Wenn Sie sich bei der E-Mail-Adresse vertippt haben, gehen Sie mit Back to login zurück und registrieren Sie sich erneut mit der richtigen Adresse.

Wenn der Link ungültig ist#

Wenn Sie auf einen abgelaufenen oder bereits verwendeten Link klicken, landen Sie auf dem Anmeldebildschirm mit dieser Warnung: This verification link is invalid or has expired. Please log in again — we'll send you a new one. Wenn Sie sich mit Ihrer korrekten E-Mail und Ihrem Passwort anmelden und Ihr Konto noch nicht bestätigt ist, wird automatisch ein neuer Link gesendet, und Sie gelangen zur Warteseite.

Anmelden#

Die Hauptadresse des Panels führt Sie zum Anmeldebildschirm. Er zeigt Sign in to your business panel., die Felder Email und Password sowie die Schaltfläche Sign In. Darunter befinden sich die Links Forgot password? und Don't have an account? Try it for free. Der Umschalter TR | EN oben rechts ändert die Sprache des Anmeldebildschirms.

Nach der Anmeldung bleibt Ihre Sitzung 14 Tage lang geöffnet; in dieser Zeit wird das Passwort nicht erneut abgefragt, solange Sie sich nicht abmelden.

Wie die Anmeldesperre funktioniert#

Aus Sicherheitsgründen werden aufeinanderfolgende falsche Versuche sowohl pro E-Mail-Adresse als auch pro Internetverbindung (IP) gezählt:

• 5 falsche Versuche sperren die Anmeldung für 15 Minuten,
• 10 falsche Versuche für 60 Minuten,
• 15 falsche Versuche für 24 Stunden.

Eine erfolgreiche Anmeldung mit dem richtigen Passwort setzt den Zähler zurück. Wenn Sie versehentlich gesperrt wurden, können Sie mit dem Ablauf Forgot password? ein neues Passwort festlegen, statt zu warten.

Passwort vergessen und zurücksetzen#

1. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Forgot password?.
2. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte Email ein und klicken Sie auf Send reset link.
3. Sie sehen diese Meldung: If that email address is registered, you'll receive a password reset link within a few minutes. Die Meldung ist dieselbe, egal ob die Adresse registriert ist oder nicht, sodass niemand herausfinden kann, welche E-Mail-Adressen existieren.
4. Klicken Sie auf den Link in der erhaltenen E-Mail („Reset your password — Airoomier“). Der Link ist 1 Stunde gültig.
5. Füllen Sie New Password und Confirm New Password aus und klicken Sie auf Set Password.
6. Das Passwort wird aktualisiert, und Sie gelangen direkt und bereits angemeldet in das Panel. (Ist Ihr Konto gesperrt, werden Sie stattdessen zum Anmeldebildschirm mit der Meldung „Your password has been updated. You can now sign in with your new password.“ geleitet.)

Wenn Sie Ihr Passwort nach der Anmeldung ändern möchten, lesen Sie den Abschnitt Profildaten und Passwort unter Konto und Tarife.

Der Einrichtungsassistent#

Nach der E-Mail-Bestätigung können Sie die übrigen Seiten des Panels erst öffnen, wenn Sie den Einrichtungsassistenten abgeschlossen haben; wenn Sie eine andere Adresse aufrufen, werden Sie zum Assistenten zurückgeleitet. Der Assistent hat 3 Schritte. Oben sehen Sie die Überschrift Welcome! 🎉, den Satz „Let's set up your business in a few steps.“ und einen Fortschrittsbalken mit Step 1 / 3. Mit Next und Back wechseln Sie zwischen den Schritten; Ihre Eingaben bleiben dabei erhalten. Gespeichert wird erst, wenn Sie auf Complete Setup klicken.

Schritt 1: Basic Info#

Die Felder dieses Schritts in der Reihenfolge:

1. Content language. Sie wählen die Sprache, in der Sie Ihre Angaben schreiben: Türkçe, English, Deutsch oder Русский. Der Hilfetext darunter sagt: In welcher Sprache schreiben Sie Ihre Angaben; Ihre Gäste sehen automatische Übersetzungen in den anderen Sprachen (Türkisch, Englisch, Deutsch, Russisch); Sie können dies später unter Business Info ändern. Mit anderen Worten: Sie schreiben Ihre Beschreibung und den Namen Ihres ersten Unterkunftstyps in der gewählten Sprache, und das System übersetzt sie beim Speichern in die anderen Sprachen.

2. Have Written Information Already? (optional). Ein orange umrandetes Feld. Hier fügen Sie den Text Ihrer alten Website, einer Broschüre oder eines Werbetextes ein. Wenn Sie auf Fill In Information klicken (die Schaltfläche ist deaktiviert, solange das Feld leer ist, und zeigt „Reading...“, während sie arbeitet), erkennt das System Firmenname, Beschreibung, Telefon, E-Mail und Website im Text und füllt die untenstehenden Felder für Sie aus.

• Der Text muss aus mindestens einigen Sätzen bestehen (etwa 80 Zeichen); ist er kürzer, erhalten Sie Please enter at least a few sentences.
• Das System übernimmt nur, was tatsächlich im eingefügten Text steht; es rät nicht. Felder, die es nicht findet, bleiben leer oder unverändert.
• Bei Erfolg erscheint ✓ The fields below were filled in; review and edit if needed. Enthält der Text nichts Passendes, sehen Sie No matching information was found in the text; please fill in the fields below manually.; bei einem Fehler erscheint Could not extract information, please fill in the fields below manually.
• Dieses Feld speichert nichts; es füllt nur das Formular vorab aus. Sie können die Felder prüfen und korrigieren.

3. Business Name. Der bei der Registrierung eingegebene Name ist vorausgefüllt. Wenn Sie das Feld leer lassen, bleibt der vorhandene Name erhalten.

4. Description. Eine kurze Beschreibung Ihres Unternehmens (z. B. „Ein ruhiges Camp mit 12 Zelten mitten in einem Kiefernwald in Kemer.“). Sie ist optional, aber die KI nutzt sie, wenn sie Ihr Unternehmen den Gästen vorstellt. Der Text, den Sie schreiben, gilt als in der gewählten Inhaltssprache verfasst.

5. Country and City. Zwei Dropdown-Listen: Select country / Select city. Wenn Ihre Stadt nicht in der Liste steht, wählen Sie Other / Manual entry und geben sie unter Type city name ein.

6. Business / Facility Type. In der Dropdown-Liste: Hotel, Resort, Pension, Apart Hotel, Villa, Bungalow, Glamping, Campsite, Caravan Park, Hostel, Guesthouse, Other. Für Ihr Camp wählen Sie Campsite oder Glamping; für einen Wohnwagenpark wählen Sie Caravan Park.

7. Default Language. Türkçe, English, Deutsch, Русский. Diese Auswahl wirkt sich auf zwei Dinge aus: die Sprache des Panels (siehe Hinweis oben) und die Sprache, in der das Gast-Chatfenster geöffnet wird. Ein Gast kann seine eigene Sprache auch über das kleine Sprachmenü im Chatfenster ändern (TR / EN / DE / RU).

8. Currency. Eine von TRY (Türkische Lira), EUR, USD, GBP, RUB, SAR, AED, GEL. Ihre Preise und die Beträge im Panel werden in dieser Währung angezeigt.

Schritt 2: Contact#

Es gibt drei Felder, alle drei sind optional:

Schritt 3: Your First Room Type#

Die Erklärung lautet: Sie müssen mindestens einen Unterkunftstyp (z. B. Standardzimmer) festlegen, damit die KI Gästen korrekte Antworten geben kann; die übrigen können Sie später auf der Seite Room Types hinzufügen.

Wenn Sie auf Complete Setup klicken, ohne beide Felder auszufüllen, wird das Formular nicht abgeschickt, und diese Warnung erscheint: You need to enter a room type name and a valid capacity (at least 1) to continue.

Wenn Sie auf Complete Setup klicken#

Wenn Sie in Schritt 3 auf Complete Setup klicken, wird alles gespeichert: Die Unternehmensangaben werden aktualisiert, Ihr erster Unterkunftstyp wird angelegt, Ihre Beschreibung und der Name des Unterkunftstyps werden in die anderen Sprachen übersetzt, und die Einrichtung wird als abgeschlossen markiert. Anschließend öffnet sich das Dashboard, und die geführte Tour startet von selbst (zur Tour siehe die Panel-Übersicht). Der Assistent wird nicht erneut angezeigt. Wenn Sie die Seite schließen, bevor Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, wurde nichts gespeichert; der Assistent beginnt bei der nächsten Anmeldung von vorn, und Sie geben die Angaben von Anfang an ein.

Checkliste für den ersten Tag#

Nach dem Assistenten sehen Sie links im Panel ein Menü, in dem die Seiten aufgelistet sind (Panel-Übersicht). Wenn Sie die folgende Reihenfolge einhalten, haben Sie so schnell wie möglich einen funktionierenden Assistenten. Jeder Punkt verweist auf die ausführliche Seite.

Ein Beispieldurchlauf für Vadi Camp#

Der Inhaber des Vadi Camps mit 12 Zelten geht so vor:

1. Business Info: Check-in um 14:00, Check-out um 11:00, eine WhatsApp-Nummer, Adresse und Kartenlink sowie Angaben zu Frühstück und Haustieren.
2. Room Types: Den Typ „Safari Tent“ haben sie bereits im Assistenten angelegt. Unter diesem Typ fügen sie die 12 Zelte als Physical Units hinzu, benannt Tent-01, Tent-02, ... Tent-12. Da Basic höchstens 10 physische Einheiten erlaubt, fügen sie die ersten 10 hinzu und erwägen für die restlichen zwei den Wechsel zu Pro (Details: Konto und Tarife).
3. Pricing: Sie fügen einen Nachtpreisplan namens „Summer Season“ für 1.500 TRY hinzu.
4. Facilities: Duschen, eine Küchenecke, Parkplatz.
5. Widget: Sie öffnen den Guest Link auf dem Smartphone und testen ihn mit der Frage „Is there room for 2 people in June?“ Nachdem sie den Code in ihre Website eingefügt und gesehen haben, dass die Blase funktioniert, tragen sie unter Domain Security vadicamp.com ein, haken das Kästchen an und speichern; dann rufen sie ihre Website erneut in einem privaten Fenster auf, um zu prüfen, ob sich der Chat weiterhin öffnet.
6. Bookings: Am selben Tag erfassen sie mit + New Booking eine Buchung über 2 Nächte für einen Gast, der angerufen hat; Booking Source steht standardmäßig auf Phone. Die Buchung wird als Pending angelegt; als die Anzahlung eingeht, erfassen sie diese mit + Add Payment und drücken Confirm Booking.
7. Jeden Montag: Sie sehen sich den Tab Chat Quality und die Liste Missing Topics an und ergänzen die Informationen zu Fragen, die Gäste gestellt, aber nicht beantwortet bekommen haben, etwa „Ist das Parken kostenpflichtig?“.

Was können Sie mit Basic tun?#

Im Basic-Tarif sind KI, Verfügbarkeit, Preise und Buchungsfunktionen nicht eingeschränkt; die Grenzen betreffen Kapazität und Anpassung. Zusammenfassung:

Mit Basic können Sie Namen und Foto des Assistenten, die individuelle Willkommensnachricht oder die individuelle Begrüßungsblase nicht ändern (der Standardassistent ist „Mira“). Manuelle Buchungserfassung und Buchungsquellen, Zahlungsstatus, Domain Security und Chat Quality stehen auch in Basic vollständig zur Verfügung. Die vollständige Tabelle und was passiert, wenn ein Limit erreicht ist, finden Sie unter Konto und Tarife.

Tipps und häufige Fehler#

• Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen: Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und nutzen Sie dann die Schaltfläche Resend email. Der alte Link wird bei jedem neuen Versand ungültig; verwenden Sie den Link in der neuesten E-Mail.
• Der Unterkunftstyp existiert, aber die KI sagt „keine Verfügbarkeit“: Höchstwahrscheinlich haben Sie unter dem Typ keine physischen Einheiten hinzugefügt, oder die Einheiten haben nicht den Status „Active“. Die Verfügbarkeit wird anhand aktiver Einheiten berechnet.
• Die KI kann keinen Preis nennen: Sie müssen für den Unterkunftstyp einen Preisplan hinzufügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Zeitraum die vom Gast gewünschten Nächte abdeckt.
• Sie haben im Assistenten Ihre private Telefonnummer eingegeben: Ersetzen Sie sie später auf der Seite Business Info durch Ihre Geschäftsnummer, da diese Angabe Gästen angezeigt werden kann.
• Mehrere Personen sollen sich anmelden: Im Panel gibt es derzeit keine Seite zum Hinzufügen von Benutzern. Für zusätzliche Benutzer schreiben Sie an support@airoomier.com.
• Nach dem Einschalten der Domain-Sicherheit öffnet sich der Chat auf Ihrer Website nicht („Bu site için yetkilendirilmemiş“ / nicht autorisiert): Die Domain Ihrer Website fehlt in der Liste unter Widget → Domain Security oder ist falsch geschrieben. Sehen Sie sich die gespeicherte Liste an und fügen Sie Ihre Hauptdomain hinzu (z. B. vadicamp.com). Details: FAQ.
• Meine Booking.com-Buchung ist nicht im Panel: Airoomier ist nicht mit diesen Kanälen verbunden; erfassen Sie die Buchung manuell über Bookings → + New Booking.
• Beim Testen kann ein echter Eintrag entstehen: Wenn Sie den Buchungsvorgang in einem Test-Chat über den Guest Link bis zum Ende durchführen, kann auf der Seite Bookings ein echter Eintrag mit dem Status Pending erscheinen. Stornieren Sie diesen Eintrag, wenn Ihr Test beendet ist.