Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026
Wofür geht die Zeit an der Rezeption drauf?
Eine Hotelrezeption beantwortet täglich dieselben Fragen: Check-in-Zeit, Frühstück, Parkplatz, Flughafentransfer, Handtücher, Klimaanlage. Nachrichten, die abends oder nachts kommen, bleiben oft bis zum Morgen liegen, und bis dahin hat der Gast womöglich anderswo gebucht.
Mira übernimmt diese wiederkehrende Arbeit. Ihre Rezeption kümmert sich weiter um Telefon, Check-in und die Gäste vor Ort.
Was Mira für Ihr Hotel tut
- Beantwortet Fragen vor der Buchung. Zimmertypen, Kapazität, Frühstück, Stornobedingungen und Zahlungsarten beantwortet sie mit den Angaben aus Ihrem Dashboard.
- Zeigt Verfügbarkeit und Preise. Mira versteht Daten und Personenzahl und listet passende Zimmertypen mit Preis. Ihre Last-Minute-, Frühbucher- und Langzeitrabatte werden eingerechnet.
- Nimmt Buchungsanfragen an. Sie erfasst die Daten des Gastes im Chat; die Anfrage landet in Ihrem Dashboard, und Sie bestätigen sie.
- Betreut Hausgäste per Zimmer-QR-Code. Für jedes Zimmer können Sie einen eigenen QR-Code und Link erstellen. Scannt ein Gast ihn, weiß Mira, in welchem Zimmer er wohnt, und fragt nicht nach der Zimmernummer.
- Gibt Wünsche ans Team weiter. Nachrichten wie „Könnten wir Handtücher bekommen?“ oder „Die Klimaanlage funktioniert nicht“ werden zu Karten auf der Tafel für Gästeanfragen; Ihr Personal übernimmt und erledigt sie.
- Bringt Zusatzumsatz. Mira beschreibt Ihre Zusatzleistungen wie Transfer, Spa oder Bootsausflug mit Preis und schlägt sie im passenden Moment vor.
- Fragt nach dem Check-out nach. Auf Wunsch geht am Morgen nach der Abreise eine kurze Zufriedenheitsumfrage hinaus. Niedrige Bewertungen werden Ihnen gemeldet; in Pro wird nach der Umfrage jeder Gast zu einer Bewertung bei Google und Booking.com eingeladen.
Für Ihr Team
Jedes Teammitglied erhält eine Rolle. Eine Zimmerkraft mit der Rolle „Staff“ sieht zum Beispiel nur Gästeanfragen und hat keinen Zugriff auf Preise, Buchungen oder Einstellungen. Mehr dazu im Leitfaden Team und Rollen.
Welcher Plan?
Mit Basic können Sie bis zu 10 physische Einheiten (Zimmer) anlegen. Hotels mit mehr als 10 Zimmern brauchen Pro: 100 Einheiten, 1.000 KI-Gespräche und 100 bestätigte Buchungen im Monat. Ein Hotel mit 30 Zimmern läuft damit problemlos. Details auf der Seite Preise.
Wie Mira allgemein funktioniert und was sie kann und was nicht, erklären wir auf der Seite KI-Rezeption.