Advanced Analytics (Erweiterte Analysen)

Advanced Analytics ist ein Pro-Bericht, der die Verkaufsseite Ihres Betriebs auf einer Seite zusammenfasst. Er beantwortet Fragen wie: „Wie läuft es im Vergleich zum Vormonat?“, „Wie viele Buchungen bringt Mira?“, „Welcher Zimmertyp ist voll, welcher leer?“, „Wie früh buchen Gäste und wie lange bleiben sie?“, „Wirken meine Rabatte und Angebote?“

Zahlungen, Einnahmen, offene Beträge und Erstattungen finden Sie nicht hier, sondern auf der Seite Finance.

Seite öffnen#

Klicken Sie im linken Menü unter Analytics auf Advanced Analytics. (Das Panel ist derzeit auf Englisch und Türkisch verfügbar, Deutsch folgt; die Bezeichnungen hier entsprechen der englischen Oberfläche.)

• Im Tarif Pro ist die ganze Seite verfügbar.
• Im Tarif Basic sehen Sie eine Karte mit einer Beschreibung des Inhalts und die Schaltfläche Upgrade to Pro; Zahlen werden nicht angezeigt (Konto und Tarife).
• Die Rolle Agent (Personal) sieht diese Seite nicht (Team und Rollen).

Die Seite ist schreibgeschützt: Sie geben nichts ein und speichern nichts. Die Zahlen werden bei jedem Aufruf aus Ihren aktuellen Daten berechnet.

Zeitraum wählen#

Wählen Sie mit den Schaltflächen unter dem Titel den Zeitraum: Last 30 days, Last 90 days oder Last 12 months. Der heutige Tag ist immer enthalten.

Die grünen ▲- und roten ▼-Abzeichen vergleichen mit dem vorherigen Zeitraum gleicher Länge. Bei „Last 30 days“ also mit den 30 Tagen davor. Gibt es im vorherigen Zeitraum keine Daten, steht dort new.

Wie gezählt wird#

• Stornierte Buchungen zählen weder zum Umsatz noch zur Auslastung (wie bei Finance). Sie erscheinen nur in der Cancellation rate.
• Beträge werden in der Währung Ihres Betriebs angezeigt (Betriebsinformationen).

Was auf der Seite steht#

Summary (Übersicht)#

Fünf Karten:

Das Feld Highlights darunter zeigt kurze, automatisch aus Ihren Daten erzeugte Hinweise, zum Beispiel:

• „Mira brought in 17 bookings this period — 24% of revenue.“
• „31% of bookings are made 3 days or less before arrival …“ – ein Last-Minute-Rabatt kann leere Nächte füllen.
• „Occupancy for the next 30 days is 18% so far …“ – ein Angebot auf der Seite Deals kann helfen.

Hinweise erscheinen nur bei genügend Daten (z. B. mindestens 5 Buchungen im Zeitraum für Hinweise zum Buchungsvorlauf).

Mira#

• Bookings from Mira und Revenue from Mira: Buchungen, bei denen der Gast im Chat (Widget auf Ihrer Website, Gästelink oder Ihre Seite auf airoomier.com) eine Anfrage erstellt und bestätigt hat, sowie deren Umsatzanteil.
• Der Trichter From chat to booking hat drei Stufen:
  1. Conversations with a guest message: Gespräche, in denen der Gast mindestens eine Nachricht geschrieben hat. Wer das Widget nur öffnet und schließt, zählt nicht.
  2. Booking requests: Anfragen, bei denen Mira die Buchungsübersicht angezeigt hat.
  3. Confirmed bookings: davon bestätigte und nicht stornierte Buchungen.

Der Prozentwert bezieht sich jeweils auf die vorherige Stufe. Da ein Gespräch mehrere Anfragen enthalten kann, wird ein Wert über 100 % nicht angezeigt.

Channels (Kanäle)#

Anzahl, Umsatz und Anteil der im Zeitraum erstellten Buchungen nach Kanal: Mira (chat), Airoomier page, Direct / Web, Booking.com, Airbnb, Expedia, Phone, Other.

Occupancy (Auslastung)#

• Total occupancy: verkaufte Nächte im Zeitraum ÷ verfügbare Nächte. Verfügbare Nächte = Anzahl jedes aktiven Zimmertyps × Tage im Zeitraum.
• Tabelle nach Zimmertyp: Nights sold, Occupancy, Avg. nightly (Umsatz des Typs im Zeitraum ÷ verkaufte Nächte) und Revenue. Bei Aufenthalten über mehrere Zeiträume wird der Umsatz nach Nächten aufgeteilt.
• Next 30 days: wöchentliche Auslastung auf Basis der heutigen Buchungen. Wochen unter 40 % erscheinen orange; dafür eignet sich ein Angebot oder eine Last-Minute-Preisregel.

Timing (Buchungszeitpunkt)#

Jede Zeile zeigt Anzahl, Anteil und Umsatz der Gruppe.

Discounts & deals (Rabatte und Angebote)#

• Return on pricing rules: Anzahl rabattierter Buchungen (mit Anteil an allen Buchungen), deren Umsatz und Discount given (Differenz zum Preis ohne Rabatt), aufgeschlüsselt nach Regel. Siehe Preisregeln.
• Deal usage: wie viele Buchungen jedes Sonderangebot erhielten, das dem Gast bei der Buchung als „You caught a deal!“ angezeigt wurde, und deren Umsatz.

Guests (Gäste)#

• Which languages do guests write in?: Sprachverteilung der Gespräche (Türkisch, Englisch, Deutsch, Russisch). Zeigt, in welchen Sprachen Sie Inhalte und Angebote vorbereiten sollten.
• Where do conversations start?: Ihre eigene Website / Gästelink oder Ihre Seite auf airoomier.com.

Beispiel: Campingplatz mit 12 Wohnmobilstellplätzen#

Sie wählen die letzten 90 Tage:

1. Unter Highlights steht, dass 35 % der Buchungen höchstens 3 Tage vor Anreise erfolgen. Unter Preisregeln legen Sie eine Last-Minute-Regel mit 10 % an.
2. Im Diagramm How many nights do guests stay? bleiben 22 % der Gäste 7 Nächte oder länger. Sie fügen das Angebot „Wäscheservice gratis ab 7 Nächten“ hinzu.
3. Zwei Wochen unter Next 30 days sind orange (etwa 25 %). Sie veröffentlichen ein Angebot für diese Daten.
4. Einen Monat später prüfen Sie unter Discounts & deals, wie viele Buchungen Regel und Angebot gebracht haben.

Tipps#

• Einmal im Monat ansehen. Zeitraum „Last 30 days“ wählen und die ▲/▼-Abzeichen prüfen.
• Hinweise einzeln ausprobieren. Nach einer neuen Regel oder einem Angebot einen Zeitraum abwarten.
• Anzahlen korrekt eintragen. Die Auslastung hängt von realistischen Anzahlen bei den Zimmertypen ab.
• Kanal manueller Buchungen setzen. Telefon- und Booking.com-Buchungen mit dem richtigen Kanal erfassen, damit die Kanaltabelle aussagekräftig ist.