Die Seite Business Info ist die Quelle der Grunddaten, die Mira (Ihre KI-Rezeptionistin) verwendet, wenn sie Gästen genaue, verifizierte Antworten gibt. Bei den Feldern, die Sie hier ausfüllen, rät Mira nicht: Sie gibt weiter, was Sie geschrieben haben. Bei Feldern, die Sie leer lassen, sagt sie „keine verifizierten Informationen". Diese Seite sollte jeder Betreiber bei der Einrichtung als Erstes vervollständigen.
Was Sie auf dem Bildschirm sehen#
Wenn Sie im linken Menü auf Business Info klicken, sehen Sie ein kleines Label BUSINESS MANAGEMENT, den Seitentitel und eine kurze Beschreibung. Direkt darunter folgt ein gelbes Feld Answer priority. Danach kommen von oben nach unten diese Abschnitte:
- Basic Info: Name des Betriebs, Beschreibung, Adresse, Stadt, Land, Google-Maps-Link.
- Business Logo: Logo-Upload.
- Contact Info: Name der Ansprechperson, Telefon, WhatsApp, E-Mail, Website, Betriebsart, Gesamtzahl der Zimmer.
- Regional Settings: Standardsprache, Inhaltssprache, Währung, Zeitzone, geschätzte Arbeitskosten pro Stunde.
- Check-in / Check-out: Check-in-/Check-out-Zeiten, frühes Check-in, später Check-out, Rezeptionszeiten.
- Wi-Fi: Netzwerkname und Passwort.
- Pets: ob Haustiere erlaubt sind und unter welchen Bedingungen.
- Cancellation / Reservation Policy: Zeitfenster für kostenlose Stornierung und Hinweis zu Gebühr/Anzahlung.
Unter jedem Abschnitt steht rechts eine Schaltfläche Save Changes. Diese Schaltflächen sind nicht unabhängig voneinander: Die ganze Seite ist ein einziges Formular. Egal, welche Schaltfläche Sie drücken, alle Felder der Seite werden gemeinsam gespeichert.
In welcher Reihenfolge verwendet Mira diese Informationen?#
Wenn ein Gast eine Frage stellt, sucht Mira die Antwort in dieser Reihenfolge:
- Die Felder auf dieser Seite (Check-in/out, Haustiere, Stornierung, WLAN, Zimmerzahl, Kontakt, Lage, Währung, Wetter),
- die Liste Facilities,
- Einträge der Knowledge Base.
Ist ein Thema hier ausgefüllt, bekommen Gäste immer die Antwort von hier. Sie müssen dasselbe Thema nicht zusätzlich in die Knowledge Base schreiben; wenn Sie es doch tun, wird dieser Eintrag nicht verwendet. Siehe Knowledge Base.
Schritt für Schritt: erstmals ausfüllen#
Beispiel: Sie betreiben einen Campingplatz mit 12 Zelten in Kemer namens „Pine Camp".
- Gehen Sie im linken Menü auf Business Info.
- Tragen Sie unter Basic Info im Feld Business Name „Pine Camp" ein. Schreiben Sie bei Description eine kurze Vorstellung in 2-3 Sätzen (zum Beispiel „Ein ruhiger Campingplatz mit 12 Zelten im Pinienwald, 10 Gehminuten vom Meer entfernt.").
- Geben Sie die Address ein, wählen Sie „Türkiye" als Country und „Antalya" als City.
- Optional: Öffnen Sie Ihren Standort in Google Maps, nutzen Sie Teilen und fügen Sie den Kurzlink bei Google Maps Link (optional) ein.
- Tragen Sie unter Contact Info Ihr Telefon, WhatsApp (mit Ländervorwahl, z. B.
905551112233) und Ihre E-Mail ein. Wählen Sie „Campsite" bei Business / Facility Type. - Prüfen Sie unter Regional Settings die Felder Default Language, Content language, Currency und Timezone.
- Tragen Sie unter Check-in / Check-out Zeiten wie Check-in 14:00 und Check-out 11:00 ein und schreiben Sie „08:00 - 22:00" in Reception Hours.
- Füllen Sie die Abschnitte Wi-Fi, Pets und Cancellation / Reservation Policy aus.
- Drücken Sie Save Changes. Die Seite lädt neu und oben erscheint eine grüne Bestätigung: ✓ Business info updated successfully.
- Testen Sie Mira: Nutzen Sie auf der Seite Widget die Live Preview und fragen Sie „Wann ist Check-in?"
Feld für Feld#
Basic Info#
| Feld | Funktion | Beispiel / Hinweis |
|---|---|---|
| Business Name | Pflichtfeld. Wenn Sie es leer lassen, wird nichts gespeichert und Sie erhalten den Fehler „İşletme adı zorunludur." (Name des Betriebs ist erforderlich; die Meldung ist auf Türkisch). Es aktualisiert sowohl Ihren Kontonamen als auch den Namen des Hotels. Mira verwendet diesen Namen in ihren Antworten („Ja, Haustiere sind im Pine Camp willkommen."). | Pine Camp |
| Description | Optional (Feld mit 4 Zeilen). Mira greift auf diesen Text zurück, wenn sie Ihren Betrieb vorstellt. Er wird über das Feld Translations automatisch übersetzt. | „Ein ruhiger Campingplatz mit 12 Zelten im Pinienwald." |
| Address | Optional (Feld mit 2 Zeilen). Wenn ein Gast fragt „Wo sind Sie?", schreibt Mira die Adresse und fügt den Kartenlink hinzu. | 5 Beach Road, Çamyuva, Kemer |
| Country | Auswahl aus einer Liste (Türkiye, Almanya, Birleşik Krallık usw., am Ende Diğer). Wenn leer, ist Türkiye vorausgewählt. Die Ländernamen in dieser Liste werden auch im englischen Panel auf Türkisch angezeigt. | Türkiye |
| City | Die Liste ändert sich je nach gewähltem Land. Wenn Ihre Stadt nicht aufgeführt ist, wählen Sie Other / Manual entry; darunter öffnet sich ein Feld Type city name. Bei Ländern ohne Städteliste (zum Beispiel Diğer) geben Sie die Stadt direkt ein. | Antalya |
| Google Maps Link (optional) | Der Kartenlink, der an Gäste gesendet wird. Wenn Sie ihn leer lassen, erstellt Mira aus Betriebsname und Adressdaten einen längeren automatischen Google-Maps-Suchlink. Ein geteilter Kurzlink führt immer zum richtigen Ort. | https://maps.app.goo.gl/... |
Business Logo#
Links in diesem Abschnitt befindet sich ein Vorschaufeld (es zeigt „No logo", wenn keines vorhanden ist); rechts unter New Logo befindet sich die Schaltfläche Choose File.
| Feld | Funktion | Beispiel / Hinweis |
|---|---|---|
| New Logo | Optional. Formate: PNG, JPG/JPEG oder WebP, maximal 2 MB. Sie sehen das Bild sofort nach der Auswahl in der Vorschau, es wird aber erst hochgeladen, wenn Sie Save Changes drücken. | Ein quadratisches oder breites PNG mit transparentem Hintergrund eignet sich gut. |
Das Logo erscheint im Dashboard links neben der Begrüßungszeile, im kleinen Badge in der Seitenleiste des Gast-Chats und in der oberen Leiste der Live Preview auf der Seite Widget. Wenn Sie ein neues Logo hochladen, wird das alte gelöscht. Wenn Sie ein falsches Format oder eine zu große Datei hochladen, erscheint oben eine Warnung, die mit ⚠️ Kaydedilemedi: beginnt („Logo yalnızca PNG, JPG/JPEG veya WebP olabilir." oder „Logo dosyası en fazla 2 MB olabilir."; diese Meldungen sind auf Türkisch), und bei diesem Versuch wird kein Feld gespeichert.
Contact Info#
| Feld | Funktion | Beispiel / Hinweis |
|---|---|---|
| Authorized Contact Name | Nur für Ihre eigenen Unterlagen. Wird Gästen nie angezeigt. | Alex Morgan |
| Phone | Die Nummer, die ein Gast antippen kann, um anzurufen. | +90 555 111 22 33 |
| WhatsApp Number | Geben Sie sie mit Ländervorwahl, ohne Leerzeichen und ohne führendes + oder 0 ein. Beim Speichern entfernt das System Nicht-Ziffern wie Leerzeichen, Klammern und +; die richtige Ländervorwahl (90 für die Türkei) liegt aber bei Ihnen. | 905551112233 |
| Die Adresse, an die Gäste schreiben können. | reservations@pinecamp.com | |
| Website | Optional. Eine Adresse, die mit https:// beginnt. |
https://pinecamp.com |
| Business / Facility Type | Ihre Betriebsart. Optionen: Hotel, Resort, Pension, Apart Hotel, Villa, Bungalow, Glamping, Campsite, Caravan Park, Hostel, Guesthouse, Other. Mira formuliert ihre Sätze entsprechend („Unser Hotel ist..." / „Unser Campingplatz ist..."). | Campsite |
| Total Rooms | Optional, ganze Zahl, 0 oder mehr. Wenn ausgefüllt, antwortet Mira auf „Wie viele Zimmer haben Sie?" mit „Wir haben insgesamt 12 Zimmer." Wenn leer oder 0, wird diese Frage an die anderen Quellen weitergereicht. Camps und Wohnmobilstellplätze können die Anzahl ihrer Zelte oder Stellplätze eintragen. | 12 |
Wenn Sie eine Dezimalzahl eingeben, wird der Nachkommateil abgeschnitten (12,7 wird als 12 gespeichert).
Regional Settings#
| Feld | Funktion | Beispiel / Hinweis |
|---|---|---|
| Default Language | Optionen: Türkçe, English, Deutsch, Русский. Sie bewirkt zweierlei: (1) Ein Gast, der Ihren Guest Link ohne Sprachangabe öffnet, startet den Chat in dieser Sprache (Gäste können jederzeit über die Auswahl TR/EN/DE/RU über dem Chat wechseln). (2) Sie bestimmt die Sprache des Panels: Ist Türkçe gewählt, ist das Panel auf Türkisch; bei einer der anderen drei Sprachen ist es auf Englisch. Im Panel gibt es keine separate Sprachschaltfläche. | English |
| Content language | Teilt dem System mit, in welcher Sprache Sie Ihre Informationen schreiben (Beschreibung, Notizen, Einrichtungen, Knowledge Base). Die anderen Sprachen werden automatisch daraus übersetzt. Siehe „So funktionieren Übersetzungen" unten. | English |
| Currency | Eine von TRY, EUR, USD, GBP, RUB, SAR, AED, GEL. Wird für neue Preiseinträge sowie in den Ansichten Dashboard, Bookings und Finance verwendet; Mira antwortet damit auf „Welche Währung verwenden Sie?" („Unsere Preise sind in Euro (EUR)."). Eine Änderung der Währung rechnet Ihre vorhandenen Preise nicht automatisch um. | EUR |
| Timezone | Istanbul (UTC+3), London, Berlin, Moscow, Dubai, Riyadh, Tbilisi, New York, Los Angeles. Wird für die Tagesgrenzen der Wettervorhersagen verwendet. | Istanbul (UTC+3) |
| Estimated Hourly Labor Cost (daneben wird Ihre Währung angezeigt) | Optional, ganze Zahl. Wird für die Ersparniszeile der Karte Mira performance im Dashboard verwendet: Tragen Sie ungefähr ein, was eine Arbeitsstunde Ihres Personals kostet. Wenn leer, wird ein grober Standardwert für Ihre Währung verwendet: TRY 150, EUR 20, USD 20, GBP 17, RUB 600, SAR 30, AED 30, GEL 18. Die blasse Zahl im Feld (Platzhalter) ist dieser Standardwert. | 18 |
Check-in / Check-out#
| Feld | Funktion | Beispiel / Hinweis |
|---|---|---|
| Check-in Time | Zeitauswahl. | 14:00 |
| Check-out Time | Zeitauswahl. | 11:00 |
| Early check-in available | Wenn angehakt, sagt Mira: „Ein früheres Check-in ist möglicherweise ebenfalls möglich; da es von der Verfügbarkeit abhängt, empfehle ich, es mit der Rezeption zu bestätigen." | |
| Late check-out available | Dasselbe für späten Check-out. Wenn beide angehakt sind, nennt sie beides in einem Satz. | |
| Reception open 24/7 | Wenn angehakt, sagt Mira: „Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt." und das Stundenfeld darunter wird ignoriert (nicht gespeichert). | |
| Reception Hours | Freitext. Füllen Sie es aus, wenn die Rezeption nicht rund um die Uhr besetzt ist. | 08:00 - 22:00 |
Miras Antwort besteht aus drei Teilen: den Zeiten, einem Satz zur Flexibilität bei frühem/spätem Check-in/-out und einem Satz zur Rezeption. Beispiel: „Check-in-Zeit: 14:00 / Check-out-Zeit: 11:00 / Frühes Check-in oder später Check-out ist nicht garantiert. / Rezeptionszeiten: 08:00 - 22:00."
Wi-Fi#
| Feld | Funktion | Beispiel / Hinweis |
|---|---|---|
| Network Name (SSID) | Der Name Ihres WLAN-Netzwerks. | PineCamp_Guest |
| Password | Das WLAN-Passwort. Das Feld zeigt es im Klartext an. Miras WLAN-Antwort funktioniert nur, wenn das Passwort ausgefüllt ist (ein Netzwerkname allein genügt nicht). | welcome2026 |
Sicherheitsregel: Das Passwort wird nur Gästen angezeigt, die bei Ihnen wohnen. Als wohnender Gast gilt, wer den Chat über einen Zimmer-QR-Code/-Link geöffnet hat (siehe Installation auf Ihrer Website und Guest Link) oder eine bestätigte Buchung hat, die den heutigen Tag umfasst (Anreise ≤ heute ≤ Abreise) und der eine physische Einheit zugewiesen ist. Offene oder künftige Buchungen zählen nicht. Allen anderen sagt Mira: „Aus Sicherheitsgründen geben wir das WLAN-Passwort nur an Gäste weiter, die derzeit bei uns wohnen. Bitte fragen Sie an unserer Rezeption."
Pets#
| Feld | Funktion | Beispiel / Hinweis |
|---|---|---|
| Pets allowed | Wenn angehakt, sagt Mira: „Ja, Haustiere sind im Pine Camp willkommen."; wenn nicht angehakt: „Haustiere sind im Pine Camp nicht erlaubt." Wenn der Gast „Katze" oder „Hund" geschrieben hat, verwendet Mira sein Wort. | |
| Conditions / Fee Note | Optional, eine einzelne Zeile. Wenn sie mehrere Sätze oder durch ; getrennte Teile enthält, werden diese als Aufzählungspunkte angezeigt. Sie wird über das Feld Translations übersetzt. |
Kleine und mittelgroße Hunde, keine Zusatzgebühr |
Cancellation / Reservation Policy#
| Feld | Funktion | Beispiel / Hinweis |
|---|---|---|
| Free Cancellation (hours before arrival) | Optional, ganze Zahl (0 oder mehr). Wenn Sie 24 eingeben, sagt Mira: „Kostenlose Stornierung ist bis zu 24 Stunde(n) vor der Anreise möglich." Wenn Sie 0 eingeben, sagt sie: „Dieser Tarif bietet keine kostenlose Stornierung." Wenn Sie es leer lassen, gilt es als „nicht festgelegt" und es wird kein solcher Satz erzeugt. |
48 |
| Penalty / No-show / Deposit Note | Optional, eine einzelne Zeile; Mira fügt diese Notiz unverändert (übersetzt) hinzu. Sie hat ein Feld Translations. | Bei später Stornierung wird eine Übernachtung berechnet |
Das Thema gilt als „festgelegt", wenn mindestens eines der beiden Felder ausgefüllt ist.
So funktionieren Übersetzungen#
Ihre Gäste sprechen vielleicht Türkisch, Englisch, Deutsch und Russisch. Sie schreiben nur in Ihrer eigenen Inhaltssprache; die anderen Sprachen werden automatisch in dem Moment übersetzt, in dem Sie auf Save Changes drücken.
Übersetzte Felder (auf dieser Seite): Description, die Conditions / Fee Note unter Pets und die Penalty / No-show / Deposit Note. Der Name des Betriebs, die Adresse, das Telefon und die Zeitfelder werden nicht übersetzt; sie werden so angezeigt, wie sie sind. Dasselbe Übersetzungssystem wird auch in Facilities, Extra Services und Room Types verwendet.
Unter übersetzten Feldern steht eine kleine Überschrift Translations (daneben ein Text wie „TR · DE · RU"). Ein Klick darauf öffnet die Felder für die anderen Sprachen. Jede Übersetzung hat ein Status-Badge:
| Badge | Bedeutung | Wenn sich der Originaltext ändert |
|---|---|---|
| Automatic | Das System hat es übersetzt. | Es wird erneut übersetzt. |
| Edited manually | Sie haben das Übersetzungsfeld geändert. | Ihre Übersetzung bleibt erhalten, aber es erscheint die Warnung ⚠ Source changed. |
| Not translated yet | Der Übersetzungsdienst hat beim Speichern nicht geantwortet. | Es wird übersetzt und gespeichert, sobald ein Gast in dieser Sprache fragt. |
| ⚠ Source changed | Der Originaltext hat sich geändert, nachdem diese Übersetzung geschrieben wurde. | Bitte prüfen Sie die Übersetzung. |
Das können Sie tun:
- Eine Übersetzung korrigieren: Schreiben Sie in das Feld der jeweiligen Sprache. Sie wird zu Edited manually und nie wieder automatisch überschrieben.
- Zur automatischen Übersetzung zurückkehren: Leeren Sie das Feld oder haken Sie Switch back to automatic translation an und speichern Sie.
- Eine Warnung ausblenden: Haken Sie nach der Prüfung der Übersetzung Translation is up to date, dismiss warning an und speichern Sie. Das Feld Translations öffnet sich von selbst, wenn ein Feld eine Warnung hat.
- Wenn eine Übersetzung komplett fehlschlägt: Bei Themen, bei denen Fehler teuer sind, etwa Preise und Regeln, sagt Mira „keine verifizierten Informationen", anstatt den rohen Quelltext zu zeigen. Wenn Sie also Not translated yet sehen, speichern Sie noch einmal.
Zahlen, Preise, Währungen und Eigennamen bleiben bei der Übersetzung genau so erhalten, wie sie geschrieben wurden.
Die Inhaltssprache ändern: Wenn Sie bei Content language eine andere Sprache wählen und speichern, werden Ihre vorhandenen Texte nicht gelöscht; die vorhandenen Übersetzungen in dieser Sprache werden zum neuen Original. Nach dem Speichern wird die Seite in der neuen Sprache neu aufgebaut. Schreiben Sie neue Texte ab dann in der neuen Sprache. Dieselben Übersetzungsfelder erscheinen in Room Types und Facilities.
Was danach passiert#
- Änderungen wirken sofort. Es gibt keinen separaten Schritt „Veröffentlichen"; nach dem Speichern verwendet Mira die neuen Informationen schon bei der nächsten Frage des Gastes.
- Oben erscheint eine grüne Meldung ✓ Business info updated successfully. Wenn etwas schiefgeht, zeigt ein rotes Feld ⚠️ Kaydedilemedi: den Grund (diese Fehlertexte sind immer auf Türkisch). Bei einem Fehler wird keine der Änderungen dieses Versuchs gespeichert; beheben Sie das Problem und speichern Sie erneut.
- Mira beantwortet diese Felder deterministisch (mit festen Vorlagen): Die Zeit oder Zahl, die Sie geschrieben haben, wird genau so weitergegeben, und die KI interpretiert sie nicht neu.
- Bei Feldern, die Sie leer lassen, schaut Mira zuerst in Facilities, dann in die Knowledge Base; wenn sie auch dort nichts findet, sagt sie „keine verifizierten Informationen" und zeigt die Kontaktschaltflächen.
Tipps und häufige Fehler#
- Ländervorwahl in der WhatsApp-Nummer vergessen: Wenn Sie
0555 111 22 33schreiben, funktioniert der Link nicht; schreiben Sie905551112233. - Eine private Nummer eingeben: Telefon, WhatsApp und E-Mail werden Gästen angezeigt. Verwenden Sie Ihre Rezeptionsnummer.
- Frühstück hier suchen: Nutzen Sie Info Center → Facilities und Extra Services für Frühstück und Transfer. Wenn Sie keine Einrichtung namens „Frühstück" hinzufügen, sagt Mira zum Frühstück „Ich habe keine Informationen", sofern es keinen Eintrag in der Knowledge Base gibt.
- Dieselbe Information an zwei Stellen schreiben: Bei einem Thema, das hier ausgefüllt ist, wird der Eintrag in der Knowledge Base nicht verwendet. Wählen Sie die eine Stelle, die Sie aktuell halten.
- Die Stadt für das Wetter leer lassen: Ohne Stadt kann Mira keine Wetterfragen beantworten.
- Zuerst in der Live Preview testen: Stellen Sie nach dem Speichern auf der Seite Widget echte Fragen und prüfen Sie die Antworten.
- Die ersten Einrichtungsschritte für das gesamte Konto finden Sie unter Getting Started.