Dieser Vertrag besteht zwischen Airoomier („Airoomier“) und dem Betrieb, der ein Airoomier-Konto eröffnet („Kunde“). Mit der Kontoeröffnung oder Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diesen Vertrag. Bei der Registrierung erklärt der Kunde, berechtigt zu sein, Verträge im Namen seines Betriebs zu schließen.
Gegenstand#
Airoomier stellt als Cloud-Dienst (SaaS) die KI-Rezeptionistin Mira bereit, die auf der Website des Betriebs eingebunden werden kann, dazu Wissensdatenbank sowie Zimmer-/Preisverwaltung, Gesprächs- und Anfragenverfolgung, einen Buchungskalender und das zugehörige Verwaltungspanel. Der Funktionsumfang hängt vom gewählten Tarif ab; der aktuelle Stand wird auf der Website und im Panel angezeigt.
Konto und Nutzer#
- Der Kunde ist für richtige und aktuelle Kontodaten verantwortlich.
- Panel-Nutzer (Inhaber, Admin, Manager, Mitarbeiter) und deren Passwörter liegen in der Verantwortung des Kunden; bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist sofort zu melden.
- Konten sind pro Betrieb (Mandant) getrennt; ein Betrieb kann nicht auf Daten eines anderen zugreifen.
Tarife, Testphase und Entgelte#
- Der Dienst kann mit kostenloser Testphase und kostenpflichtigen Tarifen angeboten werden. Umfang, Limits und Preise der Tarife werden auf der Website und im Panel veröffentlicht.
- Bei kostenpflichtigen Tarifen werden Entgelte, Abrechnungszeiträume und Zahlungsarten beim Kauf gesondert angezeigt und akzeptiert. Airoomier fragt keine Kreditkartendaten ab und speichert sie nicht; bei kostenpflichtigen Tarifen erfolgt die Zahlung nach Aktivierung über ein zugelassenes Zahlungsinstitut, und nur dieses verarbeitet Kartendaten. Abrechnungszeitraum, Verlängerung und Kündigung werden beim Kauf gesondert angezeigt.
- Preis- und Tarifänderungen werden vorab mitgeteilt und berühren den laufenden Abrechnungszeitraum nicht.
Pflichten des Kunden#
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die in Wissensdatenbank, Zimmer-/Preis- und Richtlinienfelder eingegebenen Informationen richtig, aktuell und rechtmäßig sind. Mira antwortet auf dieser Grundlage; falsch eingegebene Angaben führen zu falschen Antworten.
- Miras Antworten und KI-Ausgaben sind automatisch. In kritischen Fragen (Preise, Verfügbarkeit, Stornierung) ist der Kunde dafür verantwortlich, Anfragen in eigenen Abläufen zu prüfen.
- Der Kunde erfüllt die gesetzlichen Hinweispflichten gegenüber Gästen, etwa dass sie mit KI sprechen, Chats aufgezeichnet werden, und zeigt den Datenschutztext; das Bedingungsfenster des Widgets kann dafür genutzt werden.
- Der Dienst darf nicht für rechtswidrige, täuschende oder missbräuchliche Zwecke, zur Verletzung von Rechten Dritter oder in einer das System überlastenden Weise genutzt werden.
Personenbezogene Daten#
Für Gästedaten ist der Kunde Verantwortlicher und Airoomier Auftragsverarbeiter. Airoomier verarbeitet diese Daten nur zur Erbringung des Dienstes und nach Weisung des Kunden, trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, wahrt Vertraulichkeit und löscht oder gibt die Daten bei Vertragsende auf Verlangen des Kunden zurück. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Der Kunde erfüllt seine eigenen Informations- und ggf. Einwilligungspflichten gegenüber seinen Gästen. Unterauftragsverarbeiter (Hosting, E-Mail, KI-Infrastruktur) sind in der Datenschutzerklärung genannt.
Geistiges Eigentum#
Software, Mira-Identität und Marken gehören Airoomier; der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Ins Panel hochgeladene Inhalte und Gästedaten gehören dem Kunden; er gestattet Airoomier, sie ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu verarbeiten.
Servicequalität und Änderungen#
Wir bemühen uns um einen sorgfältigen und unterbrechungsfreien Dienst; Unterbrechungen können jedoch durch Wartung, Updates, Ausfälle der Infrastruktur Dritter und höhere Gewalt auftreten. Eine Garantie für Unterbrechungs- oder Fehlerfreiheit wird nicht gegeben. Derzeit gibt es keine zugesicherte Verfügbarkeit (SLA); geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit vorab an. Wir können Funktionen verbessern oder ändern.
Vertraulichkeit und Sicherheit#
Die Parteien halten die im Rahmen des Vertrags erlangten geschäftlichen und technischen Informationen der anderen Seite vertraulich. Airoomier beschränkt den Datenzugriff nach Berechtigung und Rolle, verschlüsselt Verbindungen und speichert Passwörter nicht umkehrbar gehasht.
Haftungsbeschränkung#
Soweit gesetzlich zulässig, ist Airoomiers Gesamthaftung aus diesem Vertrag auf die Entgelte begrenzt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Ereignis für den Dienst gezahlt hat. Airoomier haftet nicht für mittelbare Schäden aus der Nutzung von KI-Antworten, entgangenen Gewinn, Rufschäden oder Streitigkeiten zwischen dem Betrieb und seinen Gästen. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und gesetzlich nicht beschränkbare Haftung bleiben vorbehalten.
Laufzeit, Kündigung und Datenrückgabe#
- Der Vertrag beginnt mit der Kontoeröffnung und läuft bis zur Beendigung. Der Kunde kann sein Konto jederzeit schließen; Erstattungen für bezahlte Zeiträume richten sich nach den Tarifbedingungen.
- Airoomier kann bei Vertragsverletzung, Zahlungsverzug oder Missbrauch des Dienstes mit angemessener Frist den Zugang sperren oder den Vertrag kündigen.
- Nach Beendigung erhält der Kunde eine angemessene Frist, seine Daten zu exportieren; danach werden die Daten gemäß Datenschutzerklärung gelöscht oder anonymisiert.
Allgemeine Bestimmungen#
Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen nicht. Airoomier kann diesen Vertrag aktualisieren; wesentliche Änderungen werden an die E-Mail-Adresse des Kontos mitgeteilt, und ein Kunde, der nicht widerspricht und den Dienst weiter nutzt, gilt als mit der aktuellen Fassung einverstanden. Mitteilungen erfolgen über die E-Mail-Adresse des Kontos und support@airoomier.com.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand#
Es gilt türkisches Recht. Zuständig sind die Gerichte und Vollstreckungsämter in Antalya.
Zu den Nutzungsbedingungen siehe die Nutzungsbedingungen, zu personenbezogenen Daten die Datenschutzerklärung.