Обзор панели

На этой странице представлены общие элементы, которые вы постоянно видите в панели: левое меню, верхняя полоса, меню пользователя, колокольчик уведомлений, тур Help, переключатели темы и языка и небольшие вспомогательные компоненты на страницах. Подробности о каждом разделе есть на его отдельной странице; здесь вы найдёте краткое описание и ссылки.

Что на экране#

Панель состоит из двух закреплённых частей: тёмного левого меню слева и тонкой верхней полосы над содержимым справа. Обе остаются на месте при прокрутке страницы вниз.

Левое меню#

На компьютере (на широком экране) оно всегда открыто в левой части экрана. Сверху вниз:

1. Логотип Airoomier. Нажмите на него, чтобы вернуться на Dashboard.
2. Ссылка Dashboard.
3. Страницы, сгруппированные под тремя заголовками:
   • Operations: Calendar, Bookings, Guest Requests, Conversations
   • Business: Business Info, Room Types, Pricing Rules, Extra Services, Info Center, Widget
   • Analytics: Finance, Chat Quality, Reviews
4. Ссылки Settings и Help & support (открывает этот центр поддержки в новой вкладке). Нажатие на Settings открывает страницу My Profile и раскрывает под ссылкой подменю, как у других подменю: My profile, Notifications, Team (только роли Full access и Admin) и Plan & billing (не показывается роли Staff).
5. В самом низу карточка AI Online («Mira is answering your guests»), переключатель темы Light / Dark и переключатель языка панели TR / EN.

Ссылка текущей страницы выделена синим фоном. Небольшое число рядом с Guest Requests — это количество открытых в данный момент заявок (New, Assigned, In Progress, Waiting on Guest). Красное число рядом с Reviews — количество низких оценок (1–3), которыми ещё никто не занялся.

На телефоне и планшете левое меню скрыто. Чтобы открыть его, нажмите кнопку меню с тремя полосками в самом левом углу верхней полосы; меню выезжает слева. Чтобы закрыть его, нажмите кнопку × в правом верхнем углу, затемнённую область за пределами меню или клавишу Esc. При переходе на другую страницу меню закрывается само.

Страницы в меню#

Пользователи с ролью Staff видят в меню только Guest Requests; остальные страницы для них закрыты (Команда и роли).

Если вы не завершили мастер настройки, эти страницы сначала направляют вас в мастер настройки (Начало работы).

Верхняя полоса#

Слева направо:

1. Кнопка меню и маленький логотип (только на телефоне и планшете).
2. Название заведения и рядом метка тарифа (Basic или Pro). Носит информационный характер.
3. Ссылка Upgrade to Pro → (только на тарифе Basic).
4. Кнопка Help (обзорный тур). На узком экране телефона скрыта.
5. Колокольчик уведомлений.
6. Блок пользователя: ваши инициалы, ваше имя, а под ним ваша должность или роль и название заведения. При нажатии открывается меню пользователя.

На узком экране телефона название заведения, метка тарифа и ссылка Upgrade to Pro скрываются; в блоке пользователя видны только ваши инициалы.

Меню пользователя#

Открывается при нажатии на блок пользователя в правом верхнем углу. Вверху ещё раз указаны ваше имя и должность, ниже:

Меню закрывается, если нажать за его пределами или нажать Esc.

Названия ролей в меню отображаются так: Full access (OWNER), Admin (ADMIN), Manager (MANAGER), Staff (AGENT). Если на странице команды вы указали для человека должность (например, «Начальник ресепшена»), вместо роли показывается должность.

Колокольчик уведомлений#

Колокольчик информирует вас о важных событиях, которые происходят вне панели. Если есть непрочитанные уведомления, у края колокольчика появляется красный значок с числом (9+, если их больше 9).

Как пользоваться#

1. Нажмите на колокольчик. Откроется список; отображаются последние 8 уведомлений.
2. В момент нажатия на колокольчик все уведомления считаются прочитанными, и красное число исчезает. Рядом с непрочитанными в списке стоит жёлтая точка.
3. Если нажать на уведомление, вы перейдёте на соответствующую страницу (например, в Bookings для запроса на бронирование).
4. Если нажать вне списка, он закроется.
5. Если уведомлений нет, отображается No notifications yet. Время каждого уведомления показано как «just now», «5m ago», «2h ago», «3d ago».

Какие события создают уведомление?#

Письма с темой «(заголовок уведомления) — Airoomier» приходят на адрес каждого участника команды, который включил письма для этого события. Каждый выбирает это на своей странице Settings → Notifications; по умолчанию эти письма получает только пользователь с ролью Full access (Аккаунт и тарифы). Уведомления-колокольчики от этих настроек не зависят. Daily summary (каждое утро) в колокольчике не появляется — оно приходит только по почте.

Новые заявки гостей тоже создают уведомление-колокольчик, которое видят все роли, включая Staff. Письмо отправляется только о новых заявках типа Emergency или с приоритетом High/Urgent, о заявках с превышенным целевым временем и о заявках, по которым гость напомнил о себе, — тем, кто включил Important guest requests.

Кроме того, когда заявка гостя назначается сотруднику, этому человеку на его личную почту отправляется сообщение («A new guest request was assigned to you — (type)»). Это уведомление не появляется в колокольчике; оно приходит только по эл. почте (Заявки гостей). Человек может отключить это письмо переключателем Requests assigned to me на странице Notifications.

Обзорный тур и кнопка Help#

Когда вы завершаете мастер настройки, панель открывается и тур запускается сам. Экран затемняется, ссылка текущей страницы в левом меню подсвечивается синей рамкой, а рядом появляется окно с пояснением и небольшим фото Mira. Вверху окна находится счётчик шагов вроде 1 / 12.

Чтобы перезапустить тур в любое время, нажмите кнопку Help в верхней полосе.

Шаги тура#

Тур проходит по страницам меню в таком порядке (всего 12 шагов):

1. Your Dashboard
2. Business Info
3. Widget
4. Room Types
5. Calendar
6. Bookings
7. Extra Services
8. Finance
9. Conversations
10. Chat Quality
11. Knowledge Hub (указывает на ссылку Info Center)
12. Guest Requests

На каждом шаге вы переходите дальше кнопкой Next. На последнем шаге кнопка превращается в Got it, let's go и закрывает тур. Чтобы выйти из тура, нажмите Skip Tour или затемнённую область за пределами окна.

Светлая / тёмная тема#

Переключатель Light / Dark в самом низу левого меню меняет цветовую схему панели. Нажмите один раз на нужную сторону — и панель мгновенно переключится.

• Ваш выбор хранится в вашем браузере; он не сохраняется в аккаунте. Поэтому на компьютере вы можете использовать тёмную тему, а на телефоне — светлую. Если очистить данные браузера, вернётся тема по умолчанию — Light.
• На экранах входа, регистрации и сброса пароля переключатель темы находится в верхней полосе.
• Тема меняет только цвета; ваша информация и расположение элементов остаются прежними.

Язык панели и язык ИИ#

Здесь три отдельных понятия языка. Важно их не путать:

Смена языка панели#

1. В переключателе TR / EN в самом низу левого меню нажмите на нужный язык.
2. Страница обновится, и панель откроется на выбранном языке.

Ваш выбор запоминается в этом браузере на один год и касается только вас: ваш коллега в том же заведении может пользоваться панелью на английском, а вы — на турецком. Язык гостевого чата не меняется.

Если переключатель ни разу не использовался, действует прежнее правило: если Default Language — турецкий, панель на турецком; при любом другом выборе (English, Deutsch, Русский) панель на английском. На страницах входа, регистрации, сброса пароля и подтверждения эл. почты (когда сессии ещё нет) в правом верхнем углу есть отдельная кнопка TR | EN; этот выбор действует только на этих страницах.

Значок тарифа#

Метка рядом с названием заведения в верхней полосе показывает, на каком тарифе вы находитесь. На тарифе Basic рядом есть ссылка Upgrade to Pro →; на ту же страницу можно попасть и через пункт Plan & billing в меню пользователя. О различиях в лимитах и возможностях см. Аккаунт и тарифы.

Меню разделов «On this page»#

На длинных страницах слева от содержимого находится небольшое меню с заголовком On this page. В нём перечислены разделы (или записи) страницы:

• При нажатии на заголовок страница прокручивается к этому разделу, а если раздел свёрнут, он раскрывается.
• По мере прокрутки раздел, который вы сейчас читаете, выделяется в меню.
• Меню остаётся на экране, пока вы прокручиваете страницу.
• Если в списке больше 10 пунктов, вверху появляется поле поиска; по мере ввода список фильтруется.
• На телефоне меню отображается в верхней части страницы в виде небольших кнопок, которые прокручиваются по горизонтали.

Это меню есть на следующих страницах: Business Info, Widget, Room Types, Extra Services, Facilities, Knowledge Base и доска Guest Requests.

Уведомления о сохранении#

Когда вы сохраняете настройку в панели, вверху по центру экрана в зелёной рамке появляется сообщение с подтверждением (например, ✓ Business info updated successfully.). Эта рамка остаётся видимой, где бы вы ни находились на странице, и исчезает сама примерно через 4 секунды.

Эту рамку вы видите на следующих страницах: Business Info, Widget (включая добавление/удаление чипов-подсказок), Facilities, Extra Services, Guest Requests → Request Types и страница импорта. Страница Room Types показывает собственные блоки уведомлений с заголовками (например, ✓ Rate plan added).

Если значение недопустимо (например, обязательное поле пусто, фото слишком большое), вместо страницы появляется карточка ошибки с заголовком Bir şeyler ters gitti (Что-то пошло не так; показывается на турецком); в карточке есть описание проблемы и кнопка Tekrar Dene (Повторить). Нажмите кнопку и исправьте форму.

Сворачиваемые карточки#

Длинные страницы состоят из отдельных карточек. Нажмите на строку заголовка карточки — и карточка раскроется или свернётся; стрелка справа в строке переворачивается, когда карточка открыта.

• На странице Widget открыт только раздел Live Preview; остальные разделы свёрнуты. У разделов только для Pro рядом с заголовком есть значок PRO.
• На страницах Room Types, Extra Services и Facilities вверху открыта карточка добавления новой записи; существующие записи перечислены ниже в виде свёрнутых карточек. Чтобы открыть запись, нажмите на заголовок её карточки или на её название в меню On this page слева.
• Состояние «открыто/закрыто» не запоминается. Когда вы сохраняете раздел или обновляете страницу, карточки возвращаются в состояние по умолчанию.

Нижний колонтитул#

В самом низу страниц написано Airoomier · © (year). All rights reserved., а справа — Version (number). Когда вы обращаетесь в поддержку, указание номера версии облегчает нам работу.

Советы и частые ошибки#

• Панель вдруг открылась на английском: Нажмите TR в переключателе TR / EN внизу левого меню. Если вы им не пользовались, возможно, Default Language был переключён на язык, отличный от турецкого (Business Info).
• Где сменить пароль? Нажмите Settings в левом меню или нажмите на своё имя в правом верхнем углу и выберите My profile; воспользуйтесь карточкой Change password на странице My Profile.
• Я не вижу уведомления в колокольчике, но пришло письмо: Колокольчик обновляется при смене страницы. Обновите страницу. Для назначений заявок гостей запись в колокольчике в любом случае не создаётся; отправляется только письмо.
• Мои сотрудники не получают письма с уведомлениями: По умолчанию письма о бронированиях, дополнительных услугах и системные письма приходят только пользователю с ролью Full access; остальные роли получают письма только о заявках, назначенных им. Чтобы сотрудник тоже получал эти письма, он включает нужный переключатель на своей странице Settings → Notifications (Аккаунт и тарифы).
• Тур закрылся, и я хочу посмотреть его ещё раз: Нажмите кнопку Help в верхней полосе.
• Не могу найти меню на телефоне: Нажмите кнопку с тремя полосками в самом левом углу верхней полосы.
• В тёмной теме что-то не читается: Переключитесь внизу левого меню на тему Light, обновите экран и сообщите нам.