Настоящий договор заключается между Airoomier («Airoomier») и объектом, открывшим аккаунт Airoomier («Клиент»). Открывая аккаунт или пользуясь сервисом, вы принимаете этот договор. При регистрации Клиент заявляет, что уполномочен заключать договоры от имени своего объекта.
Предмет#
Airoomier предоставляет как облачный сервис (SaaS) ИИ-администратора Миру, которого можно разместить на сайте объекта, а также базу знаний и управление номерами и ценами, учёт переписок и заявок, календарь бронирований и соответствующую панель управления. Функции зависят от выбранного тарифа; актуальный состав отображается на сайте и в панели.
Аккаунт и пользователи#
- Клиент отвечает за точность и актуальность данных аккаунта.
- Пользователи панели (владелец, администратор, менеджер, сотрудник) и их пароли — ответственность Клиента; о подозрении на несанкционированный доступ нужно немедленно сообщать.
- Аккаунты разделены по объектам (арендаторам); один объект не имеет доступа к данным другого.
Тарифы, пробный период и оплата#
- Сервис может предоставляться с бесплатным пробным периодом и платными тарифами. Состав, лимиты и цены тарифов публикуются на сайте и в панели.
- Для платных тарифов стоимость, расчётные периоды и способы оплаты отдельно показываются и принимаются при покупке. Airoomier не запрашивает и не хранит данные банковских карт; по платным тарифам оплата после запуска принимается через лицензированную платёжную организацию, и только она обрабатывает данные карт. Расчётный период, продление и отмена отдельно показываются при покупке.
- Об изменении цен и тарифов сообщается заранее; они не влияют на текущий расчётный период.
Обязанности Клиента#
- Клиент отвечает за то, чтобы информация, введённая в базу знаний, поля номеров/цен и правил, была точной, актуальной и законной. Мира отвечает на её основе; неверно введённые сведения приводят к неверным ответам.
- Ответы Миры и результаты ИИ формируются автоматически. По важным вопросам (цены, наличие, отмена) Клиент отвечает за проверку заявок в собственных процессах.
- Клиент выполняет обязательные по закону уведомления гостей — что они общаются с ИИ, что чаты записываются, — и показывает текст о конфиденциальности; для этого можно использовать окно условий виджета.
- Сервис нельзя использовать в незаконных, вводящих в заблуждение или оскорбительных целях, для нарушения прав третьих лиц или способом, перегружающим систему.
Персональные данные#
В отношении данных гостей Клиент является оператором, а Airoomier — обработчиком. Airoomier обрабатывает эти данные только для предоставления сервиса и по указаниям Клиента, применяет надлежащие технические и организационные меры безопасности, соблюдает конфиденциальность и по окончании договора удаляет или возвращает данные по требованию Клиента. Подробности изложены в Политике конфиденциальности. Клиент самостоятельно выполняет перед своими гостями обязанности по информированию и, при необходимости, получению согласия. Субобработчики (хостинг, e-mail, инфраструктура ИИ) указаны в Политике конфиденциальности.
Интеллектуальная собственность#
Программное обеспечение, образ Миры и товарные знаки принадлежат Airoomier; Клиенту на срок договора предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования. Контент, загруженный в панель, и данные гостей принадлежат Клиенту; Клиент разрешает Airoomier обрабатывать их исключительно для предоставления сервиса.
Уровень сервиса и изменения#
Мы стараемся предоставлять сервис с должной заботливостью и без перерывов; однако возможны перерывы из-за обслуживания, обновлений, сбоев сторонней инфраструктуры и непреодолимой силы. Гарантии бесперебойной и безошибочной работы не даётся. В настоящее время гарантированной доступности (SLA) нет; о плановом обслуживании мы по возможности предупреждаем заранее. Мы можем улучшать или изменять функции.
Конфиденциальность и безопасность#
Стороны сохраняют в тайне коммерческую и техническую информацию, полученную друг от друга по договору. Airoomier ограничивает доступ к данным по правам и ролям, шифрует соединения и хранит пароли в виде необратимого хеша.
Ограничение ответственности#
В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность Airoomier по настоящему договору ограничена суммой, уплаченной Клиентом за сервис за двенадцать месяцев до события. Airoomier не отвечает за косвенный ущерб от использования ответов ИИ, упущенную выгоду, ущерб репутации и споры между объектом и его гостями. Умысел, грубая неосторожность и ответственность, которую нельзя ограничить по закону, остаются за рамками ограничения.
Срок, расторжение и возврат данных#
- Договор начинается с открытия аккаунта и действует до расторжения. Клиент может закрыть аккаунт в любое время; возврат за оплаченные периоды определяется условиями тарифа.
- Airoomier может приостановить доступ или расторгнуть договор с разумным уведомлением при нарушении договора, просрочке оплаты или злоупотреблении сервисом.
- После расторжения Клиенту предоставляется разумный срок для экспорта данных; затем данные удаляются или обезличиваются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Общие положения#
Недействительность одного положения не влияет на остальные. Airoomier может обновлять договор; о существенных изменениях сообщается на e-mail аккаунта, и Клиент, не возразивший и продолжающий пользоваться сервисом, считается принявшим актуальную редакцию. Уведомления направляются на e-mail аккаунта и на support@airoomier.com.
Применимое право и подсудность#
Применяется право Турции. Подсудность: суды и исполнительные органы г. Анталья.
Об условиях использования см. Условия использования, о персональных данных — Политику конфиденциальности.