Advanced Analytics — отчёт тарифа Pro, который собирает продажи вашего объекта на одной странице. Он отвечает на вопросы: «Как идут дела по сравнению с прошлым месяцем?», «Сколько бронирований приносит Mira?», «Какой тип размещения заполнен, а какой пустует?», «Как заранее бронируют гости и на сколько ночей?», «Работают ли мои скидки и акции?»
Платежи, поступления, задолженность и возвраты находятся не здесь, а на странице Finance.
Как открыть страницу#
В левом меню в разделе Analytics нажмите Advanced Analytics. (Панель доступна на турецком и английском; названия здесь соответствуют английскому интерфейсу.)
- На тарифе Pro доступна вся страница.
- На тарифе Basic показывается карточка с описанием содержимого и кнопка Upgrade to Pro; цифры не отображаются (Аккаунт и тарифы).
- Роль Agent (персонал) эту страницу не видит (Команда и роли).
Страница только для чтения: здесь ничего не вводится и не сохраняется. Цифры пересчитываются из текущих данных при каждом открытии.
Выбор периода#
Кнопками под заголовком выберите период: Last 30 days, Last 90 days или Last 12 months. Сегодняшний день всегда включён.
Зелёные ▲ и красные ▼ значки — сравнение с предыдущим периодом той же длины. Например, при «Last 30 days» — с 30 днями до этого. Если в предыдущем периоде данных нет, вместо значка написано new.
Как считаются показатели#
| Тип показателя | По какой дате | Пример |
|---|---|---|
| Продажи (бронирования, выручка, средний чек, срок до заезда, длительность, скидки, акции) | Дата создания бронирования | Бронирование, сделанное 10 октября с заездом 5 декабря, учитывается в продажах октября |
| Загрузка | Прожитые ночи | То же бронирование учитывается в загрузке декабря |
- Отменённые бронирования не входят в выручку и загрузку (как на странице Finance). Они учитываются только в Cancellation rate.
- Суммы показываются в валюте вашего объекта (Информация об объекте).
Что на странице#
Summary (Сводка)#
Пять карточек:
| Карточка | Что показывает |
|---|---|
| Bookings | Бронирования, созданные за период и не отменённые |
| Revenue | Их общая сумма |
| Average booking | Выручка ÷ число бронирований |
| Average stay | Среднее число ночей на бронирование |
| Cancellation rate | Доля и число отменённых из созданных за период |
Блок Highlights ниже показывает короткие автоматические выводы и советы по вашим данным, например:
- «Mira brought in 17 bookings this period — 24% of revenue.»
- «31% of bookings are made 3 days or less before arrival …» — правило последней минуты поможет заполнить пустые ночи.
- «Occupancy for the next 30 days is 18% so far …» — можно добавить акцию на странице Deals.
Советы появляются только при достаточном объёме данных (например, не меньше 5 бронирований за период для советов о сроках).
Mira#
- Bookings from Mira и Revenue from Mira: бронирования, которые гость создал и подтвердил в чате (виджет на вашем сайте, гостевая ссылка или ваша страница на airoomier.com), и их доля в выручке.
- Воронка From chat to booking из трёх шагов:
- Conversations with a guest message: диалоги, где гость написал хотя бы одно сообщение. Открыть и закрыть виджет без сообщения — не считается.
- Booking requests: запросы, по которым Mira показала сводку бронирования.
- Confirmed bookings: подтверждённые и не отменённые из них.
Процент у каждого шага считается от предыдущего шага. Поскольку в одном диалоге может быть несколько запросов, значение выше 100 % не показывается.
Channels (Каналы)#
Количество, выручка и доля бронирований за период по каналам: Mira (chat), Airoomier page, Direct / Web, Booking.com, Airbnb, Expedia, Phone, Other.
Occupancy (Загрузка)#
- Total occupancy: проданные ночи за период ÷ доступные ночи. Доступные ночи = количество каждого активного типа размещения × дни периода.
- Таблица по типам: Nights sold, Occupancy, Avg. nightly (выручка типа за период ÷ проданные ночи) и Revenue. Выручка проживания, выходящего за границы периода, делится по ночам.
- Next 30 days: недельная загрузка по текущим бронированиям. Недели ниже 40 % выделены оранжевым — для них подойдёт акция или ценовое правило последней минуты.
Timing (Сроки)#
| График | Группы | Для чего |
|---|---|---|
| How far ahead do guests book? | 0–3, 4–14, 15–30, 31–60, 60+ дней до заезда | Настроить пороги правил последней минуты и раннего бронирования |
| How many nights do guests stay? | 1, 2–3, 4–6, 7–13, 14+ ночей | Найти порог для скидки за длительное проживание или акции «от 7 ночей …» |
В каждой строке — число бронирований, их доля и выручка группы.
Discounts & deals (Скидки и акции)#
- Return on pricing rules: число бронирований со скидкой (и их доля от всех), их выручка и Discount given (разница с ценой без скидки), с разбивкой по правилам. См. Ценовые правила.
- Deal usage: сколько бронирований получили каждое спецпредложение, показанное гостю при бронировании как «You caught a deal!», и выручка этих бронирований.
Guests (Гости)#
- Which languages do guests write in?: языки диалогов (турецкий, английский, немецкий, русский). Показывает, на каких языках готовить контент и акции.
- Where do conversations start?: ваш сайт / гостевая ссылка или ваша страница на airoomier.com.
Пример: кемпинг с 12 местами для автодомов#
Вы выбираете последние 90 дней:
- В Highlights указано, что 35 % бронирований делаются за 3 дня или меньше до заезда. В Ценовых правилах вы добавляете правило последней минуты на 10 %.
- На графике How many nights do guests stay? 22 % гостей остаются на 7 ночей и дольше. Вы добавляете акцию «бесплатная стирка от 7 ночей».
- Две недели в Next 30 days — оранжевые (около 25 %). Вы публикуете акцию на эти даты.
- Через месяц в разделе Discounts & deals вы проверяете, сколько бронирований принесли правило и акция.
Советы#
- Смотрите раз в месяц. Выберите «Last 30 days» и проверьте значки ▲/▼.
- Пробуйте советы по одному. После нового правила или акции подождите один период.
- Указывайте реальное количество. Проценты загрузки зависят от правильного количества единиц по типам размещения.
- Указывайте канал ручных бронирований. Бронирования по телефону и с Booking.com с правильным каналом делают таблицу каналов полезной.