Страница Business Info — источник базовых сведений, которыми Mira (ваш ИИ-администратор) пользуется, когда даёт гостям точные, проверенные ответы. По полям, которые вы заполняете здесь, Mira не гадает: она передаёт то, что вы написали. По пустым полям она говорит «нет проверенной информации». Эту страницу каждому владельцу стоит заполнить первой при настройке.
Что вы видите на экране#
Когда вы нажимаете Business Info в левом меню, вы видите маленькую подпись BUSINESS MANAGEMENT, заголовок страницы и краткое описание. Сразу под ними — жёлтый блок Answer priority. Далее сверху вниз идут такие разделы:
- Basic Info: название объекта, описание, адрес, город, страна, ссылка на Google Maps.
- Business Logo: загрузка логотипа.
- Contact Info: имя ответственного лица, телефон, WhatsApp, e-mail, сайт, тип объекта, общее число номеров.
- Regional Settings: язык по умолчанию, язык контента, валюта, часовой пояс, ориентировочная стоимость часа работы.
- Check-in / Check-out: время заезда и выезда, ранний заезд, поздний выезд, часы работы ресепшена.
- Wi-Fi: название сети и пароль.
- Pets: разрешены ли животные и на каких условиях.
- Cancellation / Reservation Policy: срок бесплатной отмены и примечание о штрафе или депозите.
Под каждым разделом справа есть кнопка Save Changes. Эти кнопки не независимы: вся страница — одна форма, поэтому какую бы кнопку вы ни нажали, все поля страницы сохраняются вместе.
В каком порядке Mira использует эту информацию?#
Когда гость задаёт вопрос, Mira ищет ответ в таком порядке:
- Поля этой страницы (заезд/выезд, животные, отмена, Wi-Fi, число номеров, контакты, расположение, валюта, погода),
- список Facilities,
- записи Knowledge Base.
Если тема заполнена здесь, гости всегда получают ответ отсюда. Нет необходимости писать то же самое ещё и в Knowledge Base; если вы это сделаете, та запись использоваться не будет. См. Knowledge Base.
Пошагово: первое заполнение#
Пример: вы управляете кемпингом на 12 палаток в Кемере под названием «Pine Camp».
- Откройте Business Info в левом меню.
- В разделе Basic Info введите «Pine Camp» в поле Business Name. В поле Description напишите короткое представление в 2-3 предложения (например, «Тихий кемпинг на 12 палаток в сосновом лесу, 10 минут пешком до моря.»).
- Введите Address, выберите «Türkiye» в поле Country и «Antalya» в поле City.
- По желанию откройте своё местоположение в Google Maps, нажмите «Поделиться» и вставьте короткую ссылку в поле Google Maps Link (optional).
- В разделе Contact Info введите телефон, WhatsApp (с кодом страны, например
905551112233) и e-mail. В поле Business / Facility Type выберите «Campsite». - В разделе Regional Settings проверьте Default Language, Content language, Currency и Timezone.
- В разделе Check-in / Check-out укажите время, например заезд 14:00 и выезд 11:00, а в поле Reception Hours напишите «08:00 - 22:00».
- Заполните разделы Wi-Fi, Pets и Cancellation / Reservation Policy.
- Нажмите Save Changes. Страница перезагрузится, и вверху появится зелёное подтверждение: ✓ Business info updated successfully.
- Проверьте Mira: на странице Widget откройте Live Preview и спросите «Во сколько заезд?»
Поле за полем#
Basic Info#
| Поле | Что делает | Пример / примечание |
|---|---|---|
| Business Name | Обязательное. Если оставить пустым, ничего не сохранится и вы получите ошибку «İşletme adı zorunludur.» (название объекта обязательно; сообщение на турецком). Поле обновляет и название аккаунта, и название отеля. Mira использует это название в ответах («Да, в Pine Camp животные приветствуются.»). | Pine Camp |
| Description | Необязательное (поле на 4 строки). Mira опирается на этот текст, когда представляет ваш объект. Он автоматически переводится через блок Translations. | «Тихий кемпинг на 12 палаток в сосновом лесу.» |
| Address | Необязательное (поле на 2 строки). Когда гость спрашивает «Где вы находитесь?», Mira пишет адрес и добавляет ссылку на карту. | 5 Beach Road, Çamyuva, Kemer |
| Country | Выбирается из списка (Türkiye, Almanya, Birleşik Krallık и т. д., в конце Diğer). Если пусто, заранее выбрана Türkiye. Названия стран в этом списке показываются по-турецки даже в английской панели. | Türkiye |
| City | Список меняется в зависимости от выбранной страны. Если вашего города нет в списке, выберите Other / Manual entry; ниже откроется поле Type city name. Для стран без списка городов (например, Diğer) город вводится вручную. | Antalya |
| Google Maps Link (optional) | Ссылка на карту, которую получают гости. Если оставить пустой, Mira построит более длинную автоматическую поисковую ссылку Google Maps по названию и адресным данным. Короткая ссылка из «Поделиться» всегда указывает на нужное место. | https://maps.app.goo.gl/... |
Business Logo#
Слева в этом разделе находится окно предпросмотра (если логотипа нет, там написано «No logo»); справа под New Logo — кнопка Choose File.
| Поле | Что делает | Пример / примечание |
|---|---|---|
| New Logo | Необязательное. Форматы: PNG, JPG/JPEG или WebP, максимум 2 МБ. Картинка появляется в предпросмотре сразу после выбора, но загружается только после нажатия Save Changes. | Хорошо подходит квадратный или широкий PNG с прозрачным фоном. |
Логотип отображается слева от строки приветствия на Dashboard, на маленьком значке в боковой панели гостевого чата и в верхней строке Live Preview на странице Widget. При загрузке нового логотипа старый удаляется. Если вы загрузите файл неверного формата или слишком большой, вверху появится предупреждение, начинающееся с ⚠️ Kaydedilemedi: («Logo yalnızca PNG, JPG/JPEG veya WebP olabilir.» или «Logo dosyası en fazla 2 MB olabilir.»; эти сообщения на турецком), и при этой попытке не сохранится ни одно поле.
Contact Info#
| Поле | Что делает | Пример / примечание |
|---|---|---|
| Authorized Contact Name | Только для ваших записей. Гостям не показывается никогда. | Alex Morgan |
| Phone | Номер, на который гость может нажать, чтобы позвонить. | +90 555 111 22 33 |
| WhatsApp Number | Вводите с кодом страны, без пробелов, без начального + или 0. При сохранении система удаляет нецифровые символы, такие как пробелы, скобки и +; но правильный код страны (90 для Турции) остаётся на вашей совести. | 905551112233 |
| Адрес, на который гости могут писать. | reservations@pinecamp.com | |
| Website | Необязательное. Адрес, начинающийся с https://. |
https://pinecamp.com |
| Business / Facility Type | Тип вашего объекта. Варианты: Hotel, Resort, Pension, Apart Hotel, Villa, Bungalow, Glamping, Campsite, Caravan Park, Hostel, Guesthouse, Other. Mira строит фразы соответственно («Наш отель...» / «Наш кемпинг...»). | Campsite |
| Total Rooms | Необязательное целое число, 0 или больше. Если заполнено, на вопрос «Сколько у вас номеров?» Mira отвечает «У нас всего 12 номеров.» Если пусто или 0, вопрос передаётся другим источникам. Кемпинги и парки для автодомов могут указать число палаток или мест. | 12 |
Если вы введёте дробное число, дробная часть отбрасывается (12.7 сохранится как 12).
Regional Settings#
| Поле | Что делает | Пример / примечание |
|---|---|---|
| Default Language | Варианты: Türkçe, English, Deutsch, Русский. Влияет на две вещи: (1) гость, открывший ваш Guest Link без указания языка, начинает чат на этом языке (гости могут в любой момент переключить язык с помощью переключателя TR/EN/DE/RU над чатом). (2) Определяет язык панели: если выбран Türkçe, панель на турецком, а если любой из остальных трёх — на английском. Отдельной кнопки языка в панели нет. | English |
| Content language | Сообщает системе, на каком языке вы пишете свою информацию (описание, заметки, удобства, Knowledge Base). Остальные языки автоматически переводятся с него. См. «Как работают переводы» ниже. | English |
| Currency | Одна из TRY, EUR, USD, GBP, RUB, SAR, AED, GEL. Используется для новых цен и на экранах Dashboard, Bookings и Finance; Mira отвечает ею на вопрос «В какой валюте у вас цены?» («Наши цены указаны в евро (EUR).»). Смена валюты не пересчитывает уже введённые цены автоматически. | EUR |
| Timezone | Istanbul (UTC+3), London, Berlin, Moscow, Dubai, Riyadh, Tbilisi, New York, Los Angeles. Используется для границ дней в прогнозах погоды. | Istanbul (UTC+3) |
| Estimated Hourly Labor Cost (рядом показана ваша валюта) | Необязательное целое число. Используется в строке экономии карточки Mira performance на Dashboard: укажите примерно, во сколько вам обходится один час работы сотрудника. Если оставить пустым, применяется ориентировочное значение для вашей валюты: TRY 150, EUR 20, USD 20, GBP 17, RUB 600, SAR 30, AED 30, GEL 18. Бледное число в поле (подсказка) — это и есть значение по умолчанию. | 18 |
Check-in / Check-out#
| Поле | Что делает | Пример / примечание |
|---|---|---|
| Check-in Time | Выбор времени. | 14:00 |
| Check-out Time | Выбор времени. | 11:00 |
| Early check-in available | Если отмечено, Mira говорит: «Ранний заезд тоже может быть возможен; так как это зависит от наличия мест, рекомендую уточнить на ресепшене.» | |
| Late check-out available | То же для позднего выезда. Если отмечены оба, она говорит о них в одном предложении. | |
| Reception open 24/7 | Если отмечено, Mira говорит: «Наш ресепшен работает круглосуточно.», а поле часов ниже игнорируется (не сохраняется). | |
| Reception Hours | Свободный текст. Заполните, если ресепшен работает не круглосуточно. | 08:00 - 22:00 |
Ответ Mira состоит из трёх частей: время, предложение о гибкости раннего/позднего заезда и выезда и предложение о ресепшене. Пример: «Время заезда: 14:00 / Время выезда: 11:00 / Ранний заезд или поздний выезд не гарантируется. / Часы работы ресепшена: 08:00 - 22:00.»
Wi-Fi#
| Поле | Что делает | Пример / примечание |
|---|---|---|
| Network Name (SSID) | Название вашей сети Wi-Fi. | PineCamp_Guest |
| Password | Пароль от Wi-Fi. В поле он виден открытым текстом. Ответ Mira про Wi-Fi работает только при заполненном пароле (одного названия сети недостаточно). | welcome2026 |
Правило безопасности: пароль показывается только гостям, которые проживают у вас. Гость считается проживающим, если открыл чат через QR-код/ссылку номера (см. Установка на сайт и Guest Link) или у него есть подтверждённое бронирование, охватывающее сегодняшний день (заезд ≤ сегодня ≤ выезд), с назначенной физической единицей. Ожидающие или будущие бронирования не учитываются. Всем остальным Mira говорит: «В целях безопасности гостей мы сообщаем пароль от Wi-Fi только тем, кто сейчас проживает у нас. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен.»
Pets#
| Поле | Что делает | Пример / примечание |
|---|---|---|
| Pets allowed | Если отмечено, Mira говорит: «Да, в Pine Camp животные приветствуются.»; если не отмечено: «В Pine Camp животные не допускаются.» Если гость написал «кошка» или «собака», Mira использует его слово. | |
| Conditions / Fee Note | Необязательная одна строка. Если в ней несколько предложений или частей, разделённых ;, они показываются маркированным списком. Переводится через блок Translations. |
Маленькие и средние собаки, без доплаты |
Cancellation / Reservation Policy#
| Поле | Что делает | Пример / примечание |
|---|---|---|
| Free Cancellation (hours before arrival) | Необязательное целое число (0 или больше). Если ввести 24, Mira скажет: «Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 ч. до заезда.» Если ввести 0, она скажет: «Этот тариф не предусматривает бесплатной отмены.» Если оставить пустым, это считается «не определено», и такое предложение не формируется. |
48 |
| Penalty / No-show / Deposit Note | Необязательная одна строка; Mira добавляет это примечание как есть (в переводе). Есть блок Translations. | При поздней отмене взимается плата за одну ночь |
Тема считается «определённой», если заполнено хотя бы одно из двух полей.
Как работают переводы#
Ваши гости могут говорить по-турецки, по-английски, по-немецки и по-русски. Вы пишете только на своём языке контента; остальные языки переводятся автоматически в момент нажатия Save Changes.
Переводимые поля (на этой странице): Description, Conditions / Fee Note в разделе Pets и Penalty / No-show / Deposit Note. Название объекта, адрес, телефон и поля времени не переводятся; они показываются как есть. Та же система перевода используется в Facilities, Extra Services и Room Types.
Под переводимыми полями есть маленький заголовок Translations (рядом текст вроде «TR · DE · RU»). Щелчок по нему открывает поля для других языков. У каждого перевода есть значок статуса:
| Значок | Значение | Если исходный текст изменится |
|---|---|---|
| Automatic | Перевод выполнила система. | Он будет переведён заново. |
| Edited manually | Вы изменили поле перевода. | Ваш перевод сохраняется, но появляется предупреждение ⚠ Source changed. |
| Not translated yet | Сервис перевода не ответил при сохранении. | Он будет переведён и сохранён в тот момент, когда гость спросит на этом языке. |
| ⚠ Source changed | Исходный текст изменился после того, как был написан этот перевод. | Пожалуйста, проверьте перевод. |
Что можно сделать:
- Исправить перевод: введите текст в поле нужного языка. Он получит статус Edited manually и больше никогда не будет перезаписан автоматически.
- Вернуться к автоматическому переводу: очистите поле или отметьте Switch back to automatic translation и сохраните.
- Снять предупреждение: после проверки перевода отметьте Translation is up to date, dismiss warning и сохраните. Блок Translations сам раскрывается, если у поля есть предупреждение.
- Если перевод не удался полностью: по темам, где ошибки обходятся дорого, например цены и правила, Mira говорит «нет проверенной информации» вместо того, чтобы показывать необработанный исходный текст. Поэтому, если вы видите Not translated yet, попробуйте сохранить ещё раз.
Цифры, цены, валюты и имена собственные при переводе сохраняются в точности как написаны.
Смена языка контента: если вы выберете другой язык в Content language и сохраните, ваши существующие тексты не удаляются; существующие переводы на этот язык становятся новым оригиналом. После сохранения страница перерисовывается на новом языке. Новые тексты с этого момента пишите на новом языке. Те же поля переводов есть в Room Types и Facilities.
Что происходит дальше#
- Изменения действуют сразу. Отдельного шага «опубликовать» нет; после сохранения Mira использует новую информацию уже при следующем вопросе гостя.
- Вверху появляется зелёное сообщение ✓ Business info updated successfully. Если что-то пошло не так, красный блок ⚠️ Kaydedilemedi: покажет причину (эти тексты ошибок всегда на турецком). При ошибке ни одно изменение этой попытки не сохраняется; исправьте проблему и сохраните снова.
- Mira отвечает по этим полям детерминированно (по фиксированным шаблонам): время или число, которое вы написали, передаётся точно, и ИИ не пересказывает его по-своему.
- По пустым полям Mira сначала смотрит в Facilities, затем в Knowledge Base; если и там нет, она говорит «нет проверенной информации» и показывает кнопки связи.
Советы и частые ошибки#
- Забыли код страны в номере WhatsApp: если вы напишете
0555 111 22 33, ссылка не сработает; пишите905551112233. - Указан личный номер: телефон, WhatsApp и e-mail показываются гостям. Используйте номер ресепшена.
- Поиск завтрака здесь: для завтрака и трансфера используйте Info Center → Facilities и Extra Services. Если вы не добавите удобство «Завтрак», Mira ответит о завтраке «У меня нет информации», если только нет записи в Knowledge Base.
- Одна и та же информация в двух местах: для темы, заполненной здесь, запись в Knowledge Base не используется. Выберите одно место, которое будете поддерживать в актуальном состоянии.
- Пустой город при вопросах о погоде: без города Mira не сможет отвечать на вопросы о погоде.
- Сначала проверьте в Live Preview: после сохранения задайте реальные вопросы на странице Widget и проверьте ответы.
- Первые шаги настройки всего аккаунта описаны в Getting Started.