Обновлено: 2 ноября 2026
На что уходит время ресепшена?
Ресепшен отеля каждый день отвечает на одни и те же вопросы: время заезда, завтрак, парковка, трансфер из аэропорта, полотенца, кондиционер. Сообщения, пришедшие вечером или ночью, часто ждут до утра, а за это время гость может забронировать другой отель.
Mira берёт эту повторяющуюся работу на себя. Ваш ресепшен по-прежнему отвечает на звонки, заселяет гостей и общается с ними лично.
Что Mira делает для вашего отеля
- Отвечает на вопросы до бронирования. Типы номеров, вместимость, завтрак, условия отмены и способы оплаты — по данным из вашей панели.
- Показывает наличие мест и цены. Mira понимает даты и число гостей и показывает подходящие типы номеров с ценами. Скидки last minute, за раннее бронирование и за длительное проживание учитываются.
- Принимает заявки на бронирование. Она собирает данные гостя в чате; заявка приходит в панель, а подтверждаете её вы.
- Обслуживает проживающих гостей через QR-коды. Для каждого номера можно создать свой QR-код и ссылку. Когда гость сканирует код, Mira знает, в каком он номере, и не спрашивает номер комнаты.
- Передаёт просьбы команде. Сообщения вроде «принесите, пожалуйста, полотенца» или «не работает кондиционер» становятся карточками на доске запросов гостей, где сотрудники берут их в работу и закрывают.
- Приносит дополнительный доход. Mira рассказывает о ваших дополнительных услугах — трансфере, спа или морской прогулке — с ценами и предлагает их в подходящий момент.
- Спрашивает гостя после выезда. Если включить опрос, на следующее утро после выезда гость получает короткую анкету. О низких оценках вы узнаёте сразу, а на Pro после опроса каждого гостя приглашают оставить отзыв в Google и на Booking.com.
Для вашей команды
Каждому сотруднику назначается роль. Например, горничная с ролью «Staff» видит только запросы гостей и не имеет доступа к ценам, бронированиям и настройкам. Подробнее — в руководстве Команда и роли.
Какой тариф?
На Basic можно добавить до 10 физических единиц (номеров). Отелям, где номеров больше 10, нужен Pro: 100 единиц, 1000 ИИ-диалогов и 100 подтверждённых бронирований в месяц. Например, отель на 30 номеров спокойно работает на Pro. Подробнее — на странице Цены.
Как Mira работает в целом и чего она не умеет, мы рассказали на странице ИИ-администратор.