Начало работы

Эта страница предназначена для владельцев бизнеса, которые впервые пользуются Airoomier. Она объясняет, как создать аккаунт, проводит через каждый шаг мастера настройки и показывает, какую вкладку заполнить первой после мастера. Пройдите её сверху вниз, и ваш ИИ-администратор (Mira) будет готов общаться с гостями.

Общая картина#

1. Создайте аккаунт (название бизнеса, имя уполномоченного лица, email, пароль).
2. Подтвердите email. Переход по ссылке подтверждения автоматически выполняет вход.
3. Пройдите мастер настройки (3 шага, около 3-5 минут).
4. Открывается панель, и ознакомительный тур запускается сам.
5. Выполните чек-лист первого дня, чтобы ввести свои данные, единицы размещения и цены.

Пример: представьте, что вы управляете кемпингом на 12 палаток в Анталье под названием «Vadi Camp». Мы разберём эту страницу на примере данных этого кемпинга.

Создание аккаунта#

Откройте адрес панели и нажмите Don't have an account? Try it for free (или воспользуйтесь кнопкой регистрации на airoomier.com). В верхней части экрана регистрации вы увидите FREE FOREVER, заголовок Create an Account и строку «Set up your business in a few minutes, no credit card required.» В правом верхнем углу находится переключатель языка TR | EN, с помощью которого можно читать экран регистрации на удобном вам языке.

Пошагово: регистрация#

1. Введите название бизнеса в поле Business Name (например, Vadi Camp).
2. Введите своё имя в поле Authorized Contact Name.
3. В поле Email укажите адрес, к которому у вас действительно есть доступ. Ссылка подтверждения придёт на него.
4. Введите пароль не короче 8 символов в поле Password и тот же пароль ещё раз в поле Password (Confirm).
5. Нажмите Start Free Trial.

Если при регистрации что-то пошло не так, вы возвращаетесь на ту же страницу с красным предупреждением. Название бизнеса, имя уполномоченного лица и email остаются заполненными; пароли нужно ввести заново.

В момент создания аккаунта для вас создаются запись о бизнесе, связанная с ней запись об объекте размещения и пользователь с ролью OWNER. Тариф — Basic.

Подтверждение email#

Сразу после регистрации открывается страница с меткой ONE MORE STEP и заголовком Check your email. На ней написано «We've sent a verification link to (your email address)». Вы ещё не в панели; аккаунт не считается активным, пока email не подтверждён.

1. Проверьте входящие. Отправитель — Airoomier, тема письма — Confirm your email — Airoomier (или «E-posta adresinizi doğrulayın — Airoomier», если ваша страница была на турецком).
2. Перейдите по ссылке подтверждения в письме.
3. Ваш аккаунт активируется, вы автоматически входите в систему и сразу попадаете в мастер настройки.

Ссылка действует 24 часа и может быть использована только один раз.

Если письмо не приходит#

• Сначала проверьте папку «Спам».
• Нажмите Resend email на странице ожидания. Будет отправлена новая ссылка, а предыдущая перестанет работать. После нажатия на экране не появляется сообщения о подтверждении; обновите входящие через несколько минут.
• Если вы ошиблись при вводе email, вернитесь с помощью Back to login и зарегистрируйтесь заново с правильным адресом.

Если ссылка недействительна#

Если вы переходите по просроченной или уже использованной ссылке, вы попадаете на экран входа с таким предупреждением: This verification link is invalid or has expired. Please log in again — we'll send you a new one. Когда вы входите с правильными email и паролем, а аккаунт всё ещё не подтверждён, новая ссылка отправляется автоматически, и вы попадаете на страницу ожидания.

Вход в систему#

Основной адрес панели ведёт на экран входа. На нём показаны Sign in to your business panel., поля Email и Password и кнопка Sign In. Ниже находятся ссылки Forgot password? и Don't have an account? Try it for free. Переключатель TR | EN в правом верхнем углу меняет язык экрана входа.

После входа ваша сессия остаётся открытой 14 дней; за это время пароль не будет запрашиваться снова, пока вы не выйдете из системы.

Как работает блокировка входа#

В целях безопасности подряд идущие неверные попытки считаются отдельно для каждого адреса email и для каждого интернет-соединения (IP):

• 5 неверных попыток приостанавливают вход на 15 минут,
• 10 неверных попыток — на 60 минут,
• 15 неверных попыток — на 24 часа.

Успешный вход с правильным паролем обнуляет счётчик. Если вас заблокировало по ошибке, вместо ожидания можно задать новый пароль через процедуру Forgot password?.

Забыли пароль и сброс#

1. На экране входа нажмите Forgot password?.
2. Введите Email, привязанный к вашему аккаунту, и нажмите Send reset link.
3. Вы увидите сообщение: If that email address is registered, you'll receive a password reset link within a few minutes. Сообщение одинаково независимо от того, зарегистрирован адрес или нет, поэтому никто не может выяснить, какие email существуют.
4. Перейдите по ссылке в полученном письме («Reset your password — Airoomier»). Ссылка действует 1 час.
5. Заполните New Password и Confirm New Password и нажмите Set Password.
6. Пароль обновляется, и вы сразу попадаете в панель уже авторизованным. (Если ваш аккаунт приостановлен, вас перенаправят на экран входа с сообщением «Your password has been updated. You can now sign in with your new password.»)

Если вы хотите сменить пароль после входа, см. раздел Данные профиля и пароль на странице Аккаунт и тарифы.

Мастер настройки#

После подтверждения email другие страницы панели недоступны, пока вы не завершите мастер настройки; если вы попытаетесь открыть другой адрес, вас вернёт в мастер. В мастере 3 шага. Вверху вы увидите заголовок Welcome! 🎉, строку «Let's set up your business in a few steps.» и индикатор выполнения Step 1 / 3. Кнопками Next и Back вы перемещаетесь между шагами; введённые данные сохраняются при переходах. Ничего не записывается, пока вы не нажмёте Complete Setup.

Шаг 1: Basic Info#

Поля этого шага по порядку:

1. Content language. Вы выбираете язык, на котором будете писать свои данные: Türkçe, English, Deutsch или Русский. Подсказка под полем гласит: на каком языке вы будете писать свои данные; гости увидят автоматический перевод на другие языки (турецкий, английский, немецкий, русский); позже это можно изменить в Business Info. Иными словами, описание и название первого типа размещения вы пишете на выбранном языке, а система переводит их на остальные языки при сохранении.

2. Have Written Information Already? (optional). Блок в оранжевой рамке. Сюда вы вставляете текст старого сайта, брошюры или рекламного описания. Когда вы нажимаете Fill In Information (кнопка неактивна, пока поле пустое, и показывает «Reading...» во время работы), система находит в тексте название бизнеса, описание, телефон, email и сайт и заполняет за вас поля ниже.

• Текст должен состоять минимум из нескольких предложений (около 80 символов); если он короче, вы получите Please enter at least a few sentences.
• Система берёт только то, что действительно написано во вставленном тексте; она ничего не домысливает. Поля, которые она не смогла найти, остаются пустыми или прежними.
• При успехе появляется ✓ The fields below were filled in; review and edit if needed. Если в тексте нет ничего подходящего, вы увидите No matching information was found in the text; please fill in the fields below manually.; при ошибке — Could not extract information, please fill in the fields below manually.
• Этот блок ничего не сохраняет; он лишь предварительно заполняет форму. Вы можете проверить и исправить поля.

3. Business Name. Название, введённое при регистрации, подставляется заранее. Если оставить поле пустым, сохранится существующее название.

4. Description. Краткое описание вашего бизнеса (например, «Тихий кемпинг на 12 палаток в сосновом лесу в Кемере.»). Оно необязательно, но ИИ использует его, представляя ваш бизнес гостям. Текст, который вы пишете, считается написанным на выбранном языке контента.

5. Country and City. Два выпадающих списка: Select country / Select city. Если вашего города нет в списке, выберите Other / Manual entry и введите его в поле Type city name.

6. Business / Facility Type. В выпадающем списке: Hotel, Resort, Pension, Apart Hotel, Villa, Bungalow, Glamping, Campsite, Caravan Park, Hostel, Guesthouse, Other. Для кемпинга выберите Campsite или Glamping; для парка караванов выберите Caravan Park.

7. Default Language. Türkçe, English, Deutsch, Русский. Этот выбор влияет на две вещи: язык панели (см. примечание выше) и язык, на котором открывается окно чата для гостей. Гость также может сам изменить язык в небольшом меню языков в окне чата (TR / EN / DE / RU).

8. Currency. Одна из валют: TRY (турецкая лира), EUR, USD, GBP, RUB, SAR, AED, GEL. Ваши цены и суммы в панели отображаются в этой валюте.

Шаг 2: Contact#

Здесь три поля, и все три необязательны:

Шаг 3: Your First Room Type#

Пояснение гласит: нужно определить хотя бы один тип размещения (например, Стандартный номер), чтобы ИИ мог давать гостям точные ответы; остальные можно добавить позже на странице Room Types.

Если вы нажмёте Complete Setup, не заполнив оба поля, форма не отправится, и появится предупреждение: You need to enter a room type name and a valid capacity (at least 1) to continue.

Когда вы нажимаете Complete Setup#

Когда вы нажимаете Complete Setup на шаге 3, всё сохраняется: данные о бизнесе обновляются, создаётся ваш первый тип размещения, описание и название типа переводятся на другие языки, а настройка отмечается как завершённая. Затем открывается Dashboard, и ознакомительный тур запускается сам (о туре см. Обзор панели). Мастер больше не показывается. Если вы закроете страницу до завершения настройки, ничего не будет сохранено; при следующем входе мастер начнётся заново, и данные придётся вводить с самого начала.

Чек-лист первого дня#

После мастера слева в панели вы увидите меню со списком страниц (Обзор панели). Если следовать порядку ниже, вы как можно быстрее получите работающего ассистента. Каждый пункт ведёт на подробную страницу.

Пример настройки для Vadi Camp#

Владелец кемпинга Vadi Camp на 12 палаток делает следующее:

1. Business Info: заезд в 14:00, выезд в 11:00, номер WhatsApp, адрес и ссылка на карту, сведения о завтраке и размещении с животными.
2. Room Types: тип «Safari Tent» они уже создали в мастере. В этом типе они добавляют 12 палаток как Physical Units с названиями Tent-01, Tent-02, ... Tent-12. Поскольку Basic допускает не более 10 физических единиц, они добавляют первые 10 и подумывают о переходе на Pro для оставшихся двух (подробнее: Аккаунт и тарифы).
3. Pricing: они добавляют тарифный план за ночь под названием «Summer Season» по цене 1 500 TRY.
4. Facilities: душевые, кухонная зона, парковка.
5. Widget: они открывают Guest Link на телефоне и проверяют его вопросом «Is there room for 2 people in June?» Добавив код на сайт и убедившись, что пузырёк работает, они вписывают vadicamp.com в Domain Security, отмечают флажок и сохраняют, а затем снова открывают сайт в приватном окне, чтобы проверить, что чат по-прежнему открывается.
6. Bookings: в тот же день они вносят через + New Booking бронирование на 2 ночи для гостя, который позвонил; Booking Source по умолчанию — Phone. Бронирование создаётся со статусом Pending; получив предоплату, они записывают её через + Add Payment и нажимают Confirm Booking.
7. Каждый понедельник: они просматривают вкладку Chat Quality и список Missing Topics и добавляют информацию по вопросам, которые гости задали, но не получили ответа, например «платная ли парковка?».

Что доступно на тарифе Basic?#

На тарифе Basic ИИ, наличие мест, цены и бронирование не ограничены; ограничения касаются ёмкости и настройки под себя. Кратко:

На Basic нельзя изменить имя/фото ассистента, собственное приветственное сообщение и собственное приветственное облачко (ассистент по умолчанию — «Mira»). Ручной ввод бронирований и источники бронирований, статусы платежей, Domain Security и Chat Quality полностью доступны и на Basic. Полную таблицу и то, что происходит при достижении лимита, см. в Аккаунт и тарифы.

Советы и частые ошибки#

• Письмо с подтверждением не пришло: Проверьте папку «Спам», затем нажмите кнопку Resend email. Старая ссылка становится недействительной при каждой новой отправке; используйте ссылку из самого последнего письма.
• Тип размещения существует, но ИИ говорит «мест нет»: Скорее всего, вы не добавили физические единицы в этот тип или единицы не в статусе «Active». Наличие мест рассчитывается по активным единицам.
• ИИ не может назвать цену: Нужно добавить для типа размещения тарифный план. Также убедитесь, что диапазон дат охватывает ночи, которые нужны гостю.
• Вы указали в мастере личный телефон: Позже замените его на странице Business Info рабочим номером, так как эта информация может показываться гостям.
• Входить будут несколько человек: В панели сейчас нет экрана добавления пользователей. Для дополнительных пользователей напишите на support@airoomier.com.
• После включения защиты домена чат не открывается на вашем сайте («Bu site için yetkilendirilmemiş» / не авторизовано): домена вашего сайта нет в списке Widget → Domain Security или он написан с ошибкой. Посмотрите сохранённый список и добавьте корневой домен (например, vadicamp.com). Подробнее: FAQ.
• Моего бронирования с Booking.com нет в панели: Airoomier не подключён к этим каналам; внесите бронирование вручную через Bookings → + New Booking.
• При тестировании может создаться реальная запись: Если в тестовом чате по Guest Link довести бронирование до конца, на странице Bookings может появиться реальная запись со статусом Pending. Отмените её, когда тест закончится.