Bu sayfa, panele girdiğinizde sürekli göreceğiniz ortak öğeleri tanıtır: sol menü, üst çubuk, kullanıcı menüsü, bildirim zili, Yardım turu, tema ve dil seçicileri ve sayfalarda karşınıza çıkan küçük yardımcı bileşenler. Her sekmenin ayrıntısı kendi sayfasında anlatılır; burada kısa özet ve bağlantılar vardır.
Ekranda neler var#
Panel iki sabit parçadan oluşur: solda koyu renkli sol menü, sağda içeriğin üstünde duran ince bir üst çubuk. İkisi de sayfayı aşağı kaydırdığınızda yerinde kalır.
Sol menü#
Masaüstünde (geniş ekranda) ekranın solunda her zaman açık durur. Yukarıdan aşağıya:
- Airoomier logosu. Tıklayınca Kontrol Paneli'ne dönersiniz.
- Kontrol Paneli bağlantısı.
- Üç başlık altında gruplanmış sayfalar:
- Operasyon: Takvim, Rezervasyonlar, Misafir Talepleri, Görüşmeler
- İşletme: İşletme Bilgileri, Konaklama Tipleri, Fiyat Kuralları, Ekstra Hizmetler, Bilgi Merkezi, Widget
- Analiz: Finans, Sohbet Kalitesi, Değerlendirmeler
- Ayarlar ve Yardım ve destek (bu destek merkezini yeni sekmede açar) bağlantıları. Ayarlar'a tıklayınca Profilim sayfası açılır ve altında diğer alt menüler gibi açılan bir alt menü belirir: Profilim, Bildirimler, Ekip (yalnızca Tam yetkili ve Yönetici rolleri) ve Plan ve fatura (Personel'e gösterilmez).
- En altta AI Çevrimiçi kartı ("Mira misafirlerinize yanıt veriyor"), Açık / Koyu tema seçici ve TR / EN panel dili seçici.
Bulunduğunuz sayfanın bağlantısı mavi zeminle vurgulanır. Misafir Talepleri'nin yanındaki küçük sayı, şu anda açık olan (Yeni, Atandı, Devam Ediyor, Misafir Bekleniyor) talep sayısıdır. Değerlendirmeler'in yanındaki kırmızı sayı, henüz ilgilenilmemiş düşük puanlı (1–3) değerlendirmelerin sayısıdır.
Telefon ve tablette sol menü gizlidir. Üst çubuğun en solundaki üç çizgili menü düğmesine dokunarak açarsınız; menü soldan kayarak gelir. Kapatmak için sağ üstteki × düğmesine, menünün dışındaki karartılmış alana ya da klavyede Esc'ye basın. Bir sayfaya geçtiğinizde menü kendiliğinden kapanır.
Menüdeki sayfalar#
| Sayfa (TR / EN) | Ne işe yarar | Ayrıntı |
|---|---|---|
| Kontrol Paneli / Dashboard | Günün özeti: doluluk, bugünkü görüşmeler, bu ayki rezervasyon ve tahsilat, Mira'nın performansı, dikkat gerektirenler, bugünkü giriş ve çıkışlar. | Kontrol Paneli |
| Takvim / Calendar | Fiziksel birim bazında günlük doluluk. | Takvim |
| Rezervasyonlar / Bookings | Rezervasyon listesi, durum değiştirme, ödeme ve birim atama. | Rezervasyonlar |
| Misafir Talepleri / Guest Requests | Konaklayan misafirlerin istek ve arıza taleplerinin panosu. İki alt sekmesi vardır: Pano ve Talep Türleri. | Misafir Talepleri, Talep Ayarları |
| Görüşmeler / Conversations | Misafir yazışmaları, AI'ın cevapları ve aylık AI kotası. | Görüşmeler |
| İşletme Bilgileri / Business Info | AI'ın cevaplarının temeli: adres, iletişim, giriş/çıkış, kahvaltı, evcil hayvan, iptal politikası, transfer, Wi-Fi, dil ve para birimi. | İşletme Bilgileri |
| Konaklama Tipleri / Room Types | Oda/çadır/karavan tipleri, fiziksel birimler, fiyat planları, fotoğraflar. | Konaklama Tipleri |
| Fiyat Kuralları / Pricing Rules | Son dakika, erken rezervasyon ve uzun konaklama indirimleri (Pro). | Fiyat Kuralları |
| Ekstra Hizmetler / Extra Services | Ücretli ekstra hizmetler ve misafirlerden gelen hizmet talepleri. İki alt sekmesi vardır: Hizmetler ve Gelen Talepler. | Ekstra Hizmetler, Hizmet Talepleri |
| Bilgi Merkezi / Info Center | AI'a öğrettiğiniz ek bilgiler. İki alt sekmesi vardır: Tesis Olanakları (Facilities) ve Bilgi Bankası (Knowledge Base). | Tesis Olanakları, Bilgi Bankası |
| Widget | Sohbet asistanının görünümü ve davranışı, marka renkleri, Misafir Linki, web sitesine ekleme kodu, öneri çipleri. | Widget, Siteye Kurulum |
| Finans / Finance | Tahsilat, iade ve ciro raporu. | Finans |
| Sohbet Kalitesi / Chat Quality | Mira'nın kendi yazdığı cevapların otomatik kalite puanı: ortalama güven, bayraklı cevap sayısı ve sorunlu cevapların listesi. Salt okunurdur. | Sohbet Kalitesi |
| Değerlendirmeler / Reviews | Çıkıştan sonra otomatik memnuniyet anketi, düşük puanlı değerlendirmeler ve memnun misafiri Google / Booking yorumuna yönlendirme (Pro). Personel'e gösterilmez. | Değerlendirmeler |
Personel rolündeki kullanıcılar menüde yalnızca Misafir Talepleri'ni görür; diğer sayfalar onlara kapalıdır (Ekip ve Roller).
Sihirbazı bitirmediyseniz bu sayfalar sizi önce kurulum sihirbazına yönlendirir (Hızlı Başlangıç).
Üst çubuk#
Soldan sağa:
- Menü düğmesi ve küçük logo (yalnızca telefon ve tablette).
- İşletme adı ve yanında plan etiketi (Basic ya da Pro). Bilgilendiricidir.
- Pro'ya geç → bağlantısı (yalnızca Basic planda).
- Yardım düğmesi (rehberli tur). Telefon genişliğinde gizlidir.
- Bildirim zili.
- Kullanıcı bloğu: adınızın baş harfleri, adınız ve altında unvanınız ya da rolünüz ile işletme adı. Tıklayınca kullanıcı menüsü açılır.
Telefon genişliğinde işletme adı, plan etiketi ve Pro'ya geç bağlantısı gizlenir; kullanıcı bloğunda yalnızca baş harfleriniz görünür.
Kullanıcı menüsü#
Sağ üstteki kullanıcı bloğuna tıklayınca açılır. Üstte adınız ve unvanınız tekrar yazar, altında:
| Menü öğesi | Ne yapar | Kimler görür |
|---|---|---|
| Profilim | Profil bilgileri ve şifre değiştirme sayfasını açar (Hesap ve Planlar). | Herkes |
| Bildirimler | E-posta bildirim tercihlerinizi seçtiğiniz sayfayı açar (Hesap ve Planlar). | Herkes |
| Ekip yönetimi | Kullanıcı ekleme ve rol verme sayfasını açar (Ekip ve Roller). | Tam yetkili ve Yönetici rolleri |
| Plan ve fatura | Plan karşılaştırma ve Pro'ya geçiş sayfasını açar. Yanında mevcut planınız yazar. | Personel dışındaki roller |
| Çıkış Yap | Oturumu kapatır. | Herkes |
Menü, dışına tıkladığınızda ya da Esc'ye bastığınızda kapanır.
Rol adları menüde şöyle görünür: Tam yetkili (OWNER), Yönetici (ADMIN), Müdür (MANAGER), Personel (AGENT). Ekip sayfasında bir kişiye unvan yazdıysanız (ör. "Resepsiyon Şefi") rol yerine unvan gösterilir.
Bildirim zili#
Zil, sizi panelin dışında olan önemli olaylardan haberdar eder. Okunmamış bildirim sayısı varsa zilin köşesinde kırmızı bir sayı rozeti belirir (9'dan fazlaysa 9+).
Nasıl kullanılır?#
- Zile tıklayın. Bir liste açılır; son 8 bildirim görünür.
- Zile tıkladığınız anda tüm bildirimler okundu sayılır, kırmızı sayı kaybolur. Listede okunmamış olanların yanında sarı bir nokta vardır.
- Bir bildirimi tıklarsanız ilgili sayfaya gidersiniz (örn. rezervasyon talebi için Rezervasyonlar).
- Listenin dışına tıklarsanız kapanır.
- Bildirim yoksa Henüz bildiriminiz yok. yazar. Bildirimlerin zamanı "az önce", "5 dk önce", "2 sa önce", "3 gün önce" biçiminde gösterilir.
Hangi olaylar bildirim üretir?#
| Olay | Bildirim başlığı | Nereye götürür | E-posta |
|---|---|---|---|
| AI bir misafirden rezervasyon talebi aldı | Yeni rezervasyon talebi (onay bekliyor): (rezervasyon no) | Rezervasyonlar | Evet |
| Bir misafir ekstra hizmet talep etti | Yeni hizmet talebi: (hizmet adı) | Hizmet Talepleri (Gelen Talepler) | Evet |
| AI, cevaplayamadığı sorulardan yeni bilgi eksikliği önerisi hazırladı | N yeni bilgi eksikliği önerisi | Bilgi Bankası | Evet |
| AI sohbet sırasında beklenmeyen bir hata yaşadı | AI asistanında bir sorun oluştu | Görüşmeler | Evet; aynı bildirim 24 saat içinde tekrar üretilmez |
| Misafirin son mesajı 10 dakikadır yanıtsız (son 24 saatte aktif görüşmeler) | (Misafir adı) yanıt bekliyor (ad yoksa Bir misafir yanıt bekliyor) ya da N görüşme yanıt bekliyor | İlgili görüşme (birden fazlaysa Görüşmeler listesi) | Evet (Yanıt bekleyen görüşmeler); zilde Personel'e gösterilmez |
| Bir misafir memnuniyet anketinde 1–3 puan verdi | Düşük puan: (Misafir) N/5 verdi | Değerlendirmeler | Evet (Düşük puanlı değerlendirmeler) |
| Aylık AI görüşmesi limitinin %80'i kullanıldı / limit doldu (ayda birer kez) | AI görüşme kotanızın %80'i kullanıldı / Aylık AI görüşme limitine ulaşıldı | Plan ve fatura | Evet (Sistem ve hesap uyarıları); zilde Personel'e gösterilmez |
| Aylık onaylanan rezervasyon limitinin %80'i kullanıldı / limit doldu (ayda birer kez) | Aylık rezervasyon onay kotanızın %80'i kullanıldı / Aylık onaylı rezervasyon limitine ulaşıldı | Plan ve fatura | Evet (Sistem ve hesap uyarıları); zilde Personel'e gösterilmez |
E-postalar "(bildirim başlığı) — Airoomier" konusuyla, o olay için e-postayı açmış olan ekip üyelerinin adresine gelir. Her kişi bunu kendi Ayarlar → Bildirimler sayfasından seçer; varsayılan olarak bu e-postaları yalnızca Tam yetkili kullanıcı alır (Hesap ve Planlar). Zil bildirimleri bu tercihlerden etkilenmez. Günlük özet (her sabah) zilde görünmez, yalnızca e-postayla gelir.
Yeni misafir talepleri de zilde bildirim oluşturur; bunu Personel dahil tüm roller görür. E-posta yalnızca Acil Durum türündeki ya da Yüksek/Acil öncelikli yeni talepler, hedef süresini aşan talepler ve misafirin takip ettiği talepler için, Önemli misafir talepleri anahtarını açmış kişilere gider.
Ayrıca bir misafir talebi bir personele atandığında, atanan kişinin kendi e-postasına bir mesaj gider ("Size yeni bir talep atandı — (tür)"). Bu bildirim zilde görünmez, yalnızca e-postayla gelir (Misafir Talepleri). Kişi bu e-postayı Bildirimler sayfasındaki Bana atanan talepler anahtarıyla kapatabilir.
Rehberli tur ve Yardım düğmesi#
Kurulum sihirbazını bitirdiğinizde panel açılır ve tur kendiliğinden başlar. Ekran kararır, sol menüde o anki sayfanın bağlantısı mavi bir çerçeveyle vurgulanır ve yanında Mira'nın küçük fotoğrafıyla bir açıklama kutusu görünür. Kutunun üstünde 1 / 12 gibi bir adım sayacı vardır.
Turu istediğiniz zaman yeniden başlatmak için üst çubuktaki Yardım düğmesine basın.
Turun adımları#
Tur, menüdeki sayfaları şu sırayla gezer (toplam 12 adım):
- Kontrol Paneliniz
- İşletme Bilgileri
- Widget
- Konaklama Tipleri
- Takvim
- Rezervasyonlar
- Ekstra Hizmetler
- Finans
- Görüşmeler
- Sohbet Kalitesi
- Bilgi Merkezi
- Misafir Talepleri
Her adımda İleri düğmesine basarak ilerlersiniz. Sonuncu adımda düğme Anladım, Başlayayım olur ve turu kapatır. Turu bırakmak için Turu Atla bağlantısına ya da kutunun dışındaki karartılmış alana tıklayın.
Açık / koyu tema#
Sol menünün en altındaki Açık / Koyu seçici panelin renk düzenini değiştirir. İstediğiniz tarafa bir kez tıklayın, panel anında geçer.
- Seçiminiz tarayıcınızda saklanır; hesaba kaydedilmez. Yani bilgisayarınızda koyu, telefonunuzda açık tema kullanabilirsiniz. Tarayıcı verilerini temizlerseniz varsayılan olan Açık temaya döner.
- Giriş, kayıt ve şifre sıfırlama ekranlarında tema seçici üst çubuktadır.
- Tema yalnızca renkleri değiştirir; bilgileriniz ve düzen aynı kalır.
Panel dili ve AI dili#
Burada üç ayrı dil kavramı vardır. Karıştırmamak önemlidir:
| Kavram | Neyi belirler | Nerede ayarlanır |
|---|---|---|
| Panel dili | Bu panelin düğme ve etiketlerinin dili (Türkçe ya da İngilizce) | Sol menünün en altındaki TR / EN seçici. Hiç seçim yapmadıysanız İşletme Bilgileri → Bölgesel Ayarlar → Varsayılan Dil ayarını izler |
| Misafir sohbet dili | Misafir sohbet penceresinin açıldığı dil (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça) | Varsayılan Dil ayarı; misafir pencere içindeki TR / EN / DE / RU menüsünden kendisi değiştirebilir |
| İçerik dili | Siz bilgilerinizi (açıklama, tip adları vb.) hangi dilde yazıyorsunuz | Sihirbazda ve İşletme Bilgileri'nde İçerik dili; diğer diller kayıt anında otomatik çevrilir |
Panel dilini değiştirme#
- Sol menünün en altındaki TR / EN seçicide istediğiniz dile tıklayın.
- Sayfa yenilenir ve panel seçtiğiniz dilde açılır.
Seçiminiz bu tarayıcıda bir yıl boyunca hatırlanır ve yalnızca sizi etkiler: aynı işletmedeki bir çalışma arkadaşınız paneli İngilizce, siz Türkçe kullanabilirsiniz. Misafir sohbetinin dili değişmez.
Seçici hiç kullanılmadıysa eski kural geçerlidir: Varsayılan Dil Türkçe ise panel Türkçe, diğer her seçimde (English, Deutsch, Русский) panel İngilizce olur. Giriş, kayıt, şifre sıfırlama ve e-posta doğrulama sayfalarında ise (henüz oturum yokken) sağ üstte ayrı bir TR | EN düğmesi vardır; o seçim yalnızca o sayfalarda geçerlidir.
Plan rozeti#
Üst çubukta işletme adının yanındaki etiket hangi planda olduğunuzu gösterir. Basic plandaysanız yanında Pro'ya geç → bağlantısı bulunur; aynı sayfaya kullanıcı menüsündeki Plan ve fatura ile de ulaşırsınız. Limit ve özellik farkları için Hesap ve Planlar sayfasına bakın.
"Bu sayfada" bölüm menüsü#
Uzun sayfalarda içeriğin solunda Bu sayfada başlıklı küçük bir menü bulunur. Sayfadaki bölümleri (ya da kayıtları) listeler:
- Bir başlığa tıklayınca sayfa o bölüme kayar ve bölüm kapalıysa açılır.
- Sayfayı kaydırdıkça o an okuduğunuz bölüm menüde vurgulanır.
- Menü, siz kaydırırken ekranda kalır.
- Listede 10'dan fazla öğe varsa üstte bir arama kutusu çıkar; yazdıkça liste süzülür.
- Telefonda menü, sayfanın üstünde yatay kaydırılan küçük düğmeler olarak görünür.
Bu menüyü şu sayfalarda görürsünüz: İşletme Bilgileri, Widget, Konaklama Tipleri, Ekstra Hizmetler, Tesis Olanakları, Bilgi Bankası ve Misafir Talepleri panosu.
Kaydet bildirimleri#
Panelde bir ayarı kaydettiğinizde ekranın üst ortasında, yeşil bir kutu içinde bir onay mesajı belirir (ör. ✓ İşletme bilgileri başarıyla güncellendi.). Bu kutu, sayfanın neresinde olursanız olun görünür kalır ve yaklaşık 4 saniye sonra kendiliğinden kaybolur.
Bu kutuyu şu sayfalarda görürsünüz: İşletme Bilgileri, Widget (öneri çipi ekleme/silme dahil), Tesis Olanakları, Ekstra Hizmetler, Misafir Talepleri → Talep Türleri ve içe aktarma sayfası. Konaklama Tipleri sayfası ise kendi başlıklı bildirim kutularını gösterir (ör. ✓ Fiyat planı eklendi).
Bir değer geçersizse (ör. zorunlu alan boş, fotoğraf çok büyük) sayfa yerine Bir şeyler ters gitti başlıklı bir hata kartı gelir; kartta sorunun açıklaması ve Tekrar Dene düğmesi vardır. Düğmeye basıp formu düzeltin.
Açılır-kapanır kartlar#
Uzun sayfalar ayrı kartlardan oluşur. Kartın başlık satırına tıklayınca kart açılır ya da kapanır; satırın sağındaki ok açıkken ters döner.
- Widget sayfasında yalnızca Canlı Önizleme açık gelir; diğer bölümler kapalıdır. Pro'ya özel bölümlerde başlığın yanında PRO rozeti bulunur.
- Konaklama Tipleri, Ekstra Hizmetler ve Tesis Olanakları sayfalarında en üstte yeni kayıt ekleme kartı açık gelir; mevcut kayıtlar kapalı kartlar olarak altında sıralanır. Bir kaydı açmak için kartın başlığına ya da soldaki Bu sayfada menüsünde adına tıklayın.
- Açık/kapalı durumu hatırlanmaz. Bir bölümü kaydettiğinizde ya da sayfayı yenilediğinizde kartlar varsayılan durumuna döner.
Alt bilgi#
Sayfaların en altında Airoomier · © (yıl). Tüm hakları saklıdır. ile sağda Sürüm (numara) yazar. Destekle konuşurken sürüm numarasını belirtmeniz işimizi kolaylaştırır.
İpuçları ve sık yapılan hatalar#
- Panel birden İngilizce açıldı: Sol menünün altındaki TR / EN seçiciden TR'ye tıklayın. Seçim yapmadıysanız Varsayılan Dil Türkçe dışında bir dile çevrilmiş olabilir (İşletme Bilgileri).
- Şifremi nereden değiştiririm? Sol menüdeki Ayarlar'a tıklayın ya da sağ üstteki adınıza tıklayıp Profilim'i seçin; Profilim sayfasındaki Şifre değiştir kartını kullanın.
- Zilde bildirim görmüyorum ama e-posta geldi: Zil sayfa geçişinde güncellenir. Sayfayı yenileyin. Misafir talebi atamalarında zil kaydı zaten açılmaz, yalnızca e-posta gider.
- Çalışanlarım bildirim e-postası almıyor: Varsayılan olarak rezervasyon, ekstra hizmet ve sistem e-postaları yalnızca Tam yetkili kullanıcıya gider; diğer roller yalnızca kendilerine atanan talepler için e-posta alır. Bir çalışanın da bu e-postaları alması için o kişi kendi Ayarlar → Bildirimler sayfasında ilgili anahtarı açmalıdır (Hesap ve Planlar).
- Tur kapandı, tekrar görmek istiyorum: Üst çubuktaki Yardım düğmesine basın.
- Telefonda menüyü bulamıyorum: Üst çubuğun en solundaki üç çizgili düğmeye dokunun.
- Koyu temada bir şey okunmuyor: Sol menünün altından Açık temaya dönüp ekranı yenileyin ve bize bildirin.