Bu metin; airoomier.com web sitesini, işletmelerin sitesine yerleştirdiği yapay zekâ resepsiyonist Mira sohbet penceresini ve app.airoomier.com yönetim panelini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü de karşılar.
Kimlik ve iletişim bilgileri#
Veri sorumlusu: Airoomier, Antalya, Türkiye. Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için: support@airoomier.com.
Sizinle ilgili üç farklı rol#
Airoomier'de kişisel verilerin sorumluluğu, kim olduğunuza göre değişir:
- Web sitesi ziyaretçisi ve işletme müşterisi (panel kullanıcısı): Verilerinizin sorumlusu Airoomier'dir.
- Bir otelin, kampın veya apartın sitesinde Mira ile konuşan misafir: Konuşmanızın ve rezervasyon talebinizin sorumlusu, sohbeti sitesinde sunan işletmedir. Airoomier bu verileri işletme adına, onun talimatlarıyla işleyen veri işleyendir. İşletmenin kendi gizlilik bildirimi ayrıca geçerli olabilir.
- Misafir verileri hakkında hak talebinde bulunmak istiyorsanız önce ilgili işletmeye başvurabilirsiniz; bize yazarsanız talebinizi işletmeye iletiriz.
Hangi verileri işliyoruz?#
Web sitesi ziyaretçileri: İletişim ve demo formlarına yazdığınız ad, e-posta adresi, mesaj ve işletme tipi; seçtiğiniz site dili (tarayıcınızda saklanır); sunucu kayıtlarında teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, istek zamanı).
İşletme müşterileri (panel): Ad, e-posta, şifre (yalnızca geri döndürülemez özet olarak), rol, işletme bilgileri, oda tipleri, fiyatlar, bilgi bankası içeriği, panel kullanım kayıtları.
Mira ile konuşan misafirler: Sohbette yazdığınız mesajlar ve Mira'nın yanıtları, sohbette paylaştığınız ad, telefon, e-posta, tarih ve kişi sayısı gibi rezervasyon/talep bilgileri, tercih ettiğiniz dil, sohbet zamanı ve teknik veriler. Tarayıcınızda yalnızca Şartları kabul ettiğinizi hatırlamak için küçük bir kayıt tutulur.
Lütfen sohbette kredi kartı bilgisi, kimlik veya pasaport numarası, sağlık bilgisi gibi hassas veriler paylaşmayın. Mira bu bilgileri gerektirmez.
Verileri hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?#
- Mira'nın sorularınızı yanıtlaması, müsaitlik ve fiyat bilgisi vermesi, rezervasyon talebinizi işletmeye iletmesi — sözleşmenin kurulması ve ifası.
- İletişim ve destek taleplerinize dönüş yapılması — meşru menfaat ve talebinizin gereği.
- Hizmetin güvenliği, kötüye kullanımın ve spamın önlenmesi, hata ayıklama — meşru menfaat.
- Yapay zekâ yanıtlarının kalitesinin ölçülmesi ve sistemin geliştirilmesi — meşru menfaat.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili makam taleplerine yanıt — hukuki yükümlülük.
- Pazarlama e-postaları — yalnızca açık rızanız varsa; rızanızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz.
Yapay zekâ ile ilgili açıklamalar#
Mira yapay zekâ ile çalışır; yanıtlar otomatik üretilir ve hatalı ya da eksik olabilir. Fiyat, müsaitlik ve politika gibi kritik bilgiler için işletmenin kendi doğrulamasına başvurun. Mira'nın verdiği yanıtlar sizin hakkınızda hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar niteliği taşımaz; rezervasyon talebiniz işletme tarafından onaylanır veya reddedilir. Sohbet içerikleri, hizmet kalitesini artırmak ve sistemi geliştirmek amacıyla kaydedilebilir ve incelenebilir.
Verileri kimlerle paylaşıyoruz?#
Verilerinizi satmayız. Yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarıyla paylaşabiliriz:
- İlgili işletme (Mira ile konuştuğunuz otel, kamp veya apart).
- Altyapı ve barındırma sağlayıcıları: Sunucu hizmeti, e-posta gönderim hizmeti, kurumsal e-posta ve alan adı sağlayıcıları.
- Yapay zekâ dil modeli altyapısı: Sohbet metinlerinin yanıt üretmek için işlendiği altyapı. Şu anda yanıtlar, Groq, Inc.'in (ABD) sunduğu bir dil modeli API'si üzerinden üretilir; bu nedenle sohbet metinleri yurt dışına (başta ABD) aktarılabilir. Sağlayıcıyı değiştirirsek bu metni güncelleriz.
- Yetkili kamu kurumları: Yasal bir yükümlülük gerektirdiğinde.
Verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılıyorsa, bu aktarım KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.
Saklama süresi#
Verileri, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca saklarız. İşletme hesabı kapatıldığında hesap ve sohbet verileri makul bir süre içinde silinir veya anonim hale getirilir. Sohbet kayıtları en çok 12 ay, iletişim ve destek yazışmaları en çok 2 yıl saklanır; hesap kapatıldıktan sonra hesap verileri 30 gün içinde silinir (yedeklerden en geç 90 gün içinde).
Çerezler ve tarayıcı depolaması#
Web sitemiz reklam veya izleme çerezi kullanmaz. Tarayıcınızın yerel depolamasında yalnızca işlevsel kayıtlar tutulur: seçtiğiniz site dili ve (yönetim panelinde) açık/koyu tema tercihi, ve Mira penceresinde Şartları kabul ettiğinize dair işaret. Bunları tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz.
Veri güvenliği#
Verilere erişimi yetki ve rol bazlı sınırlandırıyor, şifreleri geri döndürülemez biçimde saklıyor ve bağlantıları HTTPS ile şifreliyoruz. Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir; bir ihlal olması halinde mevzuatın gerektirdiği bildirimleri yaparız.
KVKK kapsamındaki haklarınız#
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı support@airoomier.com adresine, kimliğinizi doğrulayacak bilgiyle birlikte yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde yanıtlanır. Yanıttan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.
Değişiklikler#
Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üstündeki tarih değişir. Önemli değişiklikleri kayıtlı işletme müşterilerine e-postayla bildiririz.
Kullanım koşulları için Kullanım Şartları sayfasına bakın. İşletmeler için Hizmet Sözleşmesi ayrıca geçerlidir.