Kontrol Paneli, panele her girdiğinizde ilk gördüğünüz günlük özet ekranıdır: bugünkü doluluk, görüşmeler, bu ayki rezervasyon ve tahsilat, Mira'nın ne kadar işi üstlendiği, önümüzdeki 14 günün doluluğu, dikkat gerektiren işler ve bugün girecek-çıkacak misafirler. Bu sayfada her kartın ne anlama geldiğini ve rakamın nasıl hesaplandığını bulursunuz.
Ekranda neler var#
Masaüstünde sayfa iki sütundur: solda geniş ana alan, sağda dar bir yan sütun. Yukarıdan aşağıya:
- Selamlama satırı: "Günaydın, (adınız)", bugünün tarihi ve kısa bir özet cümlesi; sağda Takvimi aç ve + Yeni rezervasyon düğmeleri.
- Dört özet kartı: Bugünkü doluluk, Bugünkü görüşmeler, Bu ay rezervasyon, Bu ay tahsilat.
- Mira performansı, Doluluk · önümüzdeki 14 gün ve Dikkat gerektiren kartları.
- Bugün: girişler ve çıkışlar.
- Misafir talepleri tablosu.
- Son Görüşmeler listesi.
- Sağ sütunda Son aktivite, Yaklaşan girişler ve bu ayın mini takvimi.
Telefon ve tablette sağ sütun ana alanın altına iner, kartlar tek sütuna dizilir.
Yeni açılmış bir hesapta sayaçlar 0 gösterir ve listelerde "Bugün giriş yok.", "Açık talep yok." gibi boş durum mesajları çıkar; bu normaldir.
Selamlama satırı#
- Selamlama: Saat 12'den önce Günaydın, 18'e kadar İyi günler, sonra İyi akşamlar; yanında adınızın ilk kelimesi. Hesabınızda ad yoksa yalnızca Merhaba yazar. Saat İstanbul saatine göre belirlenir.
- Logo: İşletme Bilgileri'ne logo yüklediyseniz selamlamanın solunda küçük bir kutuda görünür (yalnızca geniş ekranda).
- Özet cümlesi: "Bugün 3 giriş, 2 çıkış ve 1 açık misafir talebi var." gibi.
- Takvimi aç Takvim sayfasını, + Yeni rezervasyon elle rezervasyon ekleme formunu açar (Rezervasyonlar).
Dört özet kartı#
| Kart | Altındaki yazı | Neyi gösterir | Tıklayınca |
|---|---|---|---|
| Bugünkü doluluk | "(toplam) birimin (dolu)'i dolu" | Bugün dolu olan birim sayısının toplam fiziksel birim sayısına oranı (%). | Takvim |
| Bugünkü görüşmeler | "Mira bugün N yanıt verdi" | Bugün (gece 00:00'dan itibaren) son mesajı atılmış görüşme sayısı. Alttaki sayı, Mira'nın bugün gönderdiği mesaj sayısıdır. | Görüşmeler |
| Bu ay rezervasyon | "Geçen ay: N" | Ayın 1'inden bu yana oluşturulan tüm rezervasyonlar (iptal ve bekleyenler dahil). Altta geçen ayın aynı sayısı. | Rezervasyonlar |
| Bu ay tahsilat | "Kalan bakiye: tutar" | Bu ay kaydedilen tamamlanmış tahsilatlar eksi bu ayki iadeler. Altta, iptal edilmemiş rezervasyonlarda henüz tahsil edilmemiş toplam tutar. | Finans |
Doluluk nasıl sayılır? İptal edilmemiş (Bekliyor dahil) her rezervasyon, o günü kapsıyorsa bir birim dolu sayılır; rezervasyonun bir birime atanmış olması gerekmez. Giriş günü dolu, çıkış günü boş sayılır. Hiç fiziksel biriminiz yoksa kartın altında birim eklemeniz gerektiği yazar.
Mira performansı#
Bu kart, yapay zekânın bu ay ne kadar işi üstlendiğini gösterir.
- Halka grafik ve yüzde (AI çözüm oranı): Bu ay en az bir mesaj hareketi olan görüşmelerin yüzde kaçında Mira'nın en az bir yanıt verdiği.
- "Bu ay N görüşmenin M tanesinde Mira yanıt verdi." cümlesi, yüzdenin arkasındaki sayıları verir.
- "(tutar) tasarruf · (saat) saat personel zamanı" satırı, Mira'nın yanıtladığı görüşmeleri tahmini zaman ve paraya çevirir.
Tasarruf nasıl hesaplanır?#
- Görüşme sayısı: Bu ay Mira'nın en az bir mesaj yazdığı görüşmeler sayılır.
- Süre: Her görüşmenin bir çalışanı ortalama 4 dakika meşgul ettiği varsayılır. Süre = görüşme sayısı × 4 dakika. Saat = dakika / 60.
- Para: Tasarruf = saat × saatlik işçilik maliyeti.
Saatlik işçilik maliyetini ayarlama#
- Sol menüden İşletme Bilgileri'ne girin.
- Bölgesel Ayarlar bölümünü bulun (Varsayılan Dil, Para Birimi, Saat Dilimi alanlarının olduğu bölüm).
- Saatlik İşçilik Maliyeti (TRY) alanına bir çalışanın bir saatine yaklaşık ne ödediğinizi yazın. Parantez içinde seçili para biriminiz görünür.
- Değişiklikleri Kaydet düğmesine basın.
- Kontrol Paneli'ne dönün; Mira performansı kartındaki tasarruf yeni değerle hesaplanır.
| Alan | Zorunlu mu? | Ne işe yarar | Not |
|---|---|---|---|
| Saatlik İşçilik Maliyeti | Opsiyonel | Tasarruf tahmininde saat başına maliyet olarak kullanılır. | Tam sayı girin (ondalık kısım atılır). Eksi değer 0 olur. Boş bırakırsanız para biriminize göre varsayılan kullanılır. 0 girerseniz tasarruf 0 görünür. |
Boş bırakırsanız kullanılan varsayılan saatlik maliyetler şöyledir (kesin sektör istatistiği değil, kaba başlangıç değerleridir):
| Para birimi | Varsayılan saatlik maliyet |
|---|---|
| TRY | 150 |
| EUR | 20 |
| USD | 20 |
| GBP | 17 |
| RUB | 600 |
| SAR | 30 |
| AED | 30 |
| GEL | 18 |
Listede olmayan bir para birimi için 150 kullanılır.
Örnek#
12 çadırlı Vadi Kamp'ta bu ay AI 60 görüşme yanıtladı. Saatlik maliyet boş bırakıldı ve para birimi TRY:
- 60 × 4 dakika = 240 dakika = 4 saat
- 4 saat × 150 TRY = 600 TRY
Kartta 600 TRY tasarruf · 4 saat personel zamanı yazar. Sahibi gerçek saatlik maliyetin 200 TRY olduğunu girerse aynı satır 800 TRY tasarruf gösterir.
Doluluk · önümüzdeki 14 gün#
Bugünden başlayarak 14 günün doluluk oranını dikey çubuklarla gösterir. Bugünün çubuğu koyu mavi, diğer günler açık mavidir; çubukların altında ayın günü yazar. Bir çubuğun üzerine gelince tarih ve yüzde görünür. Hesap, Bugünkü doluluk kartıyla aynıdır. Sağ üstteki Tümü → bağlantısı Takvim sayfasını açar; birim birim ayrıntı orada.
Dikkat gerektiren#
Hemen bakmanız gereken işlerin özetidir. Kartın üstündeki büyük sayı, SLA süresini aşan talep ile Onay bekleyen rezervasyon sayılarının toplamıdır. Bu toplam sıfırsa kart yeşil olur ve "Şu an acil bir şey yok." yazar; sıfırdan büyükse kırmızı olur.
Altında dört satır vardır; her biri ilgili sayfayı açar:
| Satır | Neyi sayar | Açtığı sayfa |
|---|---|---|
| SLA süresini aşan talep | Durumu Yeni, Atandı ya da Devam Ediyor olup hedef çözüm süresi geçmiş misafir talepleri. | Misafir Talepleri |
| Açık misafir talebi | Durumu Yeni, Atandı, Devam Ediyor ya da Misafir Bekleniyor olan tüm talepler. | Misafir Talepleri |
| Onay bekleyen rezervasyon | Durumu Bekliyor olan rezervasyonlar. | Rezervasyonlar |
| Açık görüşme | Durumu şu anda açık olan tüm görüşmeler. | Görüşmeler |
Bugün: girişler ve çıkışlar#
İki liste yan yanadır: Girişler (giriş tarihi bugün olan) ve Çıkışlar (çıkış tarihi bugün olan) iptal edilmemiş rezervasyonlar. Başlığın yanında kaç kayıt olduğu yazar; her listede en fazla 8 kayıt görünür. Her satırda misafirin adı, konaklama tipi ve (atanmışsa) birim numarası ile durum rozeti bulunur. Satıra tıklayınca rezervasyon detayı açılır. Tümü → Rezervasyonlar sayfasına gider.
Misafir talepleri#
Açık misafir taleplerinin en yeni 5 tanesini tablo olarak gösterir. Başlığın yanında toplam açık talep sayısı yazar. Sütunlar: Talep (tür ve açıklama), Oda, Atanan (atanmamışsa —) ve Durum rozeti (Yeni, Atandı, Devam Ediyor, Misafir Bekleniyor). Bir satıra ya da Panoya git → bağlantısına tıklayınca Misafir Talepleri panosu açılır. Açık talep yoksa "Açık talep yok." yazar.
Son Görüşmeler#
Son 5 görüşme, en son mesaj atılandan başlayarak listelenir. Her satırda misafirin adı (adı yoksa İsimsiz Misafir), tırnak içinde son mesajın başı ve sağda bir durum etiketi bulunur:
- AI yanıtladı: son mesaj yapay zekâdan.
- Bekliyor: son mesaj yapay zekâdan değil (misafirden ya da bir personelden). Çoğunlukla misafirin mesajı cevap bekliyor demektir.
Satıra tıklayınca görüşme açılır; Tümü → Görüşmeler sayfasına gider.
Sağ sütun#
- Son aktivite: Son oluşturulan rezervasyonlar (Yeni rezervasyon) ve son kaydedilen ödemeler (Ödeme alındı, İade), en yeniden eskiye en fazla 6 satır.
- Yaklaşan girişler: Yarından itibaren önümüzdeki 14 gün içinde girişi olan ilk 5 rezervasyon. Tıklayınca rezervasyon detayı açılır.
- Mini takvim: Bu ayın takvimi; bugün vurguludur, önümüzdeki 14 gün içinde giriş olan günler açık mavi bir daire içinde kalın yazılır (altındaki açıklama: Giriş olan günler).
Bu ekranı günlük nasıl kullanmalı?#
- Sabah Dikkat gerektiren kartına bakın. Kırmızıysa önce SLA'sı geçmiş talepleri ve onay bekleyen rezervasyonları açın.
- Bugün bölümünden gelecek ve ayrılacak misafirleri kontrol edin; birim atanmamış girişleri Rezervasyonlar sayfasından atayın.
- Son Görüşmeler'de Bekliyor etiketli satırları inceleyin.
- Haftada bir Mira performansı kartına bakın; oran düşükse Sohbet Kalitesi ve Bilgi Bankası sayfalarındaki eksik konuları tamamlayın.
İpuçları ve sık yapılan hatalar#
- Doluluk %0 görünüyor ama rezervasyonum var: Rezervasyon iptal edilmiş olabilir ya da bugünü kapsamıyordur (çıkış günü dolu sayılmaz). Hiç fiziksel biriminiz yoksa yüzde hesaplanamaz; Konaklama Tipleri sayfasından birim ekleyin.
- Tasarruf tutarı çok düşük/yüksek görünüyor: Saatlik maliyet boşsa kaba bir varsayılan kullanılıyordur. Gerçek maliyetinizi İşletme Bilgileri'nden girin.
- Bugünkü sayılar sıfır ama dün çok sohbet vardı: Bugünün sayaçları gece 00:00'da sıfırdan başlar. Eski günlere ait dökümü Görüşmeler sayfasının tarih filtresinden görürsünüz.
- Bu ay rezervasyon sayısı, onaylı rezervasyon kotamdan büyük: Normal. Bu kart iptal ve bekleyenleri de sayar; plan kotası yalnızca Onaylandı durumundakileri sayar (Hesap ve Planlar).
- Kontrol Paneli'nde eksik bilgi uyarısı göremiyorum: Bu ekranda eksik bilgi uyarısı bulunmaz. AI'ın cevaplayamadığı konuları Bilgi Merkezi → Bilgi Bankası sayfasındaki Eksik Konular bölümünde görürsünüz (Bilgi Bankası).