Ekstra Hizmetler

İşletmenizin ayrıca ücret karşılığı sattığı her şey burada tanımlanır: gezi, havalimanı transferi, tekne turu, etkinlik bileti, araç veya motor kiralama, kahvaltı sepeti, yüz boyama gibi. Misafir bu hizmetleri sorduğunda Mira (AI resepsiyonist) sizin yazdığınız bilgiyle, fiyatıyla birlikte cevap verir ve misafirin sohbetten tek tuşla talep göndermesini sağlar. Gelen talepleri Gelen Hizmet Talepleri sayfasında yönetirsiniz.

Bu sayfa Basic ve Pro planlarında aynı şekilde çalışır; hizmet sayısı için plana bağlı bir sınır uygulanmaz. (Mira'nın misafirle yaptığı her yeni görüşme, planınızdaki aylık AI görüşme kotasından düşer; bkz. Hesap ve Planlar.)

Ekranda neler var#

Sol menüde Ekstra Hizmetler'e tıklayın; altında Hizmetler ve Gelen Talepler alt menüsü açılır. Aynı iki sayfa, sayfanın en üstünde iki büyük sekme kutusu olarak da görünür:

• Hizmetler: şu an bulunduğunuz sayfa, hizmetlerinizi tanımladığınız yer.
• Gelen Talepler: misafirlerin gönderdiği talepler (Gelen Hizmet Talepleri).

Sekmelerin altında küçük, büyük harfli bir üst başlık (EKSTRA HİZMETLER), sayfa başlığı ve kısa bir açıklama bulunur. Ardından şunlar sıralanır:

1. En üstte, EKSTRA HİZMET EKLE etiketli Yeni Ekstra Hizmet kartı: yeni hizmet ekleme formu ve + Ekle butonu.
2. Eklediğiniz her hizmet için ayrı bir kart (en eskiden en yeniye doğru). Kartlar kapalı gelir; yalnızca hizmetin adı görünür, başlığa tıklayınca düzenleme alanları açılır.
3. Hiç hizmet yoksa Henüz eklenmiş bir hizmet yok. yazısı.

Masaüstünde solda Bu sayfada menüsü bulunur: en üstte + Yeni ekle, altında hizmetlerinizin adları. Bir ada tıklayınca sayfa o karta kayar ve kart açılır (Panel Genel Bakış).

Bir hizmet kartını açtığınızda yukarıdan aşağıya şu alanlar vardır: Fotoğraf, Başlık, Satışta kutucuğu, Açıklama, Fiyat, Para Birimi, Birim, Fiyat Notu, eş anlamlılar satırı, Proaktif öner bölümü, Kaydet ve Sil butonları. Kutunun altında ayrı bir Ek Fotoğraflar bölümü bulunur.

Adım adım: İlk hizmetinizi ekleme#

Örnek: 12 çadırlı bir kampınız var ve misafirlere günlük tekne turu satıyorsunuz.

1. Ekstra Hizmetler → Hizmetler sayfasını açın; yeni hizmet formu en üstteki Yeni Ekstra Hizmet kartındadır.
2. İlk satıra hizmetin adını yazın (yer tutucu: ör. Tekne Turu). Bu alan zorunludur; boş bırakırsanız kayıt oluşmaz ve hata sayfası görürsünüz (Hizmet adı zorunludur.).
3. Yanındaki Satışta kutucuğu varsayılan olarak işaretlidir. Hizmeti şimdilik satmak istemiyorsanız işareti kaldırın.
4. İsterseniz bir kapak fotoğrafı seçin (PNG, JPG/JPEG veya WebP, en fazla 2 MB).
5. Açıklama kutusuna misafirin okuyacağı bilgiyi yazın (örnek: Tekne ile koy turu, öğle yemeği ve içecekler dahil).
6. Fiyatı, para birimini ve birimi seçin (örnek: 850, TRY, Kişi başı).
7. Fiyat Notu satırına fiyatı tamamlayan kısa bilgiyi yazın (örnek: 4 yaş altı ücretsiz, minimum 2 kişi).
8. Misafirlerin aynı hizmete verebileceği başka adları, virgülle ayırarak yazın (örnek: tekne turu, koy turu, deniz gezisi).
9. Mira'nın bu hizmeti misafir sormadan da önermesini istiyorsanız Proaktif öner kutucuğunu işaretleyin (aşağıda ayrıntısı var).
10. + Ekle butonuna basın. Hizmet listenin sonuna eklenir.

Hizmet eklendikten sonra kutusunda Ek Fotoğraflar bölümü de açılır. Ek fotoğraf yüklemek için hizmetin önce kaydedilmiş olması gerekir.

Alan alan açıklama#

Para birimleri#

Listede şu para birimleri vardır: TRY, EUR, USD, GBP, RUB, SAR, AED, GEL. Seçmediğiniz ya da geçersiz bir değer gelirse TRY kullanılır.

Birimler#

Birim listesi (panel dilinize göre Türkçe ya da İngilizce görünür):

Saatlik, günlük, haftalık, aylık ve yıllık birimler araç veya motor kiralama gibi süreye dayalı hizmetler içindir. Misafire cümle, onun konuştuğu dilde (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça) kurulur: örneğin "850 TRY (kişi başına)" ya da "850 TRY (per person)".

Misafirin Bu hizmeti talep et butonuna basınca açılan talep penceresinde ise fiyat daha kısa bir biçimde, hizmet adının altında gösterilir: tutar, para birimi sembolü ve / ile birim, aralarında boşluk olmadan. Örneğin 40 EUR ve Günlük birimi Türkçe konuşan misafire 40€/Gün, İngilizce konuşana 40€/Day olarak görünür. Birim adı misafirin dilinde (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça) yazılır. Yalnızca TRY (₺), EUR (€), USD ($) ve GBP (£) sembole çevrilir; diğer para birimlerinde kodun kendisi yazılır (örneğin 850RUB/Kişi). Türkçe konuşan misafirde binlik ayırıcı nokta (1.500₺/Kişi), diğer dillerde virgüldür (1,500₺/Person).

Fiyatı boş bırakmak#

Fiyat alanı boşsa Mira fiyat cümlesi kurmaz, misafire sadece hizmeti ve açıklamayı anlatır; talep penceresinde de fiyat satırı görünmez. Mevcut bir hizmette fiyatı silip Kaydet'e basarsanız fiyat kaldırılır.

Çeviriler#

Başlık, Açıklama ve Fiyat Notu alanlarının altında küçük bir Çeviriler düğmesi bulunur (yalnızca mevcut hizmetlerin düzenleme kutusunda). Açtığınızda, içerik dilinizin dışındaki diller için ayrı kutular görürsünüz. Her dilin yanında bir durum rozeti çıkar:

• Otomatik: çeviri sistem tarafından yapıldı.
• Elle düzenlendi: çeviriyi siz değiştirdiniz; asıl metni değiştirseniz bile korunur.
• ⚠ Kaynak değişti: asıl metni çeviriden sonra değiştirdiniz, çeviriyi kontrol edin. Uyarıyı Çeviri güncel, uyarıyı kaldır ile kapatabilir, elle düzenlediğiniz çeviriyi Otomatik çeviriye dön ile otomatiğe geri alabilirsiniz.
• Çevrilmedi: henüz çeviri oluşmamış.

Yeni hizmet eklerken çeviri kutuları görünmez, diller kayıt anında otomatik çevrilir. Yabancı dilde yazan bir misafire Mira hizmet adını, açıklamayı ve fiyat notunu o dilde söyler. Bir dilde açıklama çevirisi hiç yoksa Mira o dilde "doğrulanmış bilgi yok" anlamında bir not düşer; bu yüzden hizmeti kaydettikten sonra çevirileri Çeviriler düğmesiyle kontrol edin.

Mevcut bir hizmeti düzenleme#

1. İlgili hizmetin kutusunda istediğiniz alanı değiştirin.
2. Kaydet butonuna basın. Sayfa yenilenir ve üstte ✓ Hizmet başarıyla güncellendi. mesajı çıkar.

Fotoğrafı değiştirmek için: kutudaki küçük dosya seçiciyle yeni bir görsel seçip Kaydet'e basın; eski kapak otomatik silinir. Fotoğrafı kaldır kutucuğu (yalnızca fotoğraf varsa görünür) işaretlenip Kaydet'e basılırsa kapak fotoğrafı silinir.

Ek fotoğraf eklemek için: kutunun altındaki Ek Fotoğraflar bölümünde dosya seçiciyle bir veya birden fazla görsel seçip Fotoğraf Ekle'ye basın. Seçtiğiniz dosya 2 MB'tan büyükse listeden çıkarılır ve "…çok büyük (maks. 2 MB), listeden çıkarıldı." uyarısı görünür. Bir ek fotoğrafı silmek için üzerine gelip köşedeki × işaretine tıklayın.

Mira bu hizmetleri nasıl kullanır#

Misafir hizmeti sorduğunda#

Misafir sohbette bir hizmeti sorduğunda (adıyla ya da eş anlamlılardan biriyle), Mira Bilgi Bankası'na ya da yapay zekâ yorumuna gitmeden doğrudan sizin kayıtlarınızdan cevap verir. Cevap şu parçalardan oluşur:

1. Giriş cümlesi: "Evet, … olarak … hizmeti sunuyoruz."
2. Fiyat cümlesi (fiyat girdiyseniz): "Fiyatı 850 TRY (kişi başına)." ve varsa Fiyat Notu.
3. Açıklama: birden fazla cümle ya da satır varsa madde işaretli liste halinde.
4. Kapanış: "Başka bir sorunuz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım."
5. Hizmetin kapak ve ek fotoğrafları.
6. Cevabın altında Bu hizmeti talep et butonu.

Mira'nın cevabının doğru ve düzenli çıkması için açıklamayı kısa cümlelerle yazın. Mira, açıklamayı cümle sonlarından, satır sonlarından ve noktalı virgüllerden bölerek madde listesi yapar.

Hizmetin Satışta kutucuğu kapalıysa Mira "şu an … hizmeti bulunmamaktadır" der; fiyat, fotoğraf ve talep butonu gösterilmez.

Misafir genel bir soru sorarsa ("ekstra hizmetleriniz neler", "hangi turlar var", "transfer var mı" gibi) Mira Sunduğumuz ekstra hizmetler: başlığı altında satışta olan hizmetlerin listesini fiyatlarıyla verir. Bu durumda talep butonu çıkmaz, çünkü misafirin hangi hizmeti istediği belli değildir. Misafirin sorusu iki hizmetle eşit derecede eşleşirse (örneğin "kiralama": Araç Kiralama ve Motor Kiralama) Mira rastgele birini seçmez, hangisini kastettiğini sorar.

Eş anlamlılar nasıl yazılmalı#

Misafirler aynı şeyi farklı sözcüklerle sorar. Eş anlamlılar satırına bunları virgülle ekleyin: tekne turu, koy turu, deniz gezisi. "kale" gibi tek sözcüklük, çok genel ifadelerden kaçının; başka konularla karışabilir. "kale içi" gibi daha belirgin bir ifade seçin. Eş anlamlıları işletmenizin içerik dilinde yazın.

Proaktif öneri: misafir sormadan önermek#

Proaktif öner kutucuğunu işaretlediğiniz hizmetleri Mira kendiliğinden, uygun anlarda önerir. İki tetikleyici vardır:

1. Rezervasyon sonrası. Misafir sohbette rezervasyonu onayladığında, rezervasyon onay mesajının sonuna şu cümle eklenir: "Bu arada, Hizmet adı hizmetimiz de var, ister misiniz?" Cümlenin altında Bu hizmeti talep et butonu çıkar. Bu aşamada Mira rezervasyonun içeriğine (oda tipi, tarih) bakmaz: Proaktif öner işaretli ve Satışta olan hizmetlerden listede ilk sırada olanı, yani en önce eklediğinizi, önerir. Birden çok hizmeti işaretlediyseniz her yeni görüşmede en eskisi önerilir.

2. Konu içinde. Misafir hizmetin adını anmadan onunla ilgili bir konu açarsa (örneğin "uçakla geliyoruz" → transfer), tetikleyici kelimelerden biri mesajında geçtiği anda öneri aynı cümleyle cevabın sonuna eklenir. Bu öneri yalnızca iki durumda çalışır: (a) misafir işletmeyle ilgili bir şey sormuş ama Mira'nın elinde doğrulanmış bilgi yoksa, (b) Mira Bilgi Bankası'ndaki bilgiyle normal bir cevap üretmişse. Konu dışı sorularda (örneğin "Türkiye'nin başkenti neresi") öneri yapılmaz. Konaklama politikası, tesis olanağı, oda veya fiyat gibi sabit cevaplı sorularda da şu an yapılmaz.

Tetikleyici kelimeler ile eş anlamlılar farklı şeylerdir:

Tetikleyici kelimeler virgülle ayrılır; mesajın içinde geçmesi yeterlidir (büyük/küçük harf, Türkçe karakter, tire ve kesme işareti farkı dikkate alınmaz). Proaktif öner kapalıysa bu kelimeler hiç kullanılmaz, ama alana yazdıklarınız kaydedilir; sonradan açarsanız hazır bekler.

Spam koruması: Aynı hizmet, aynı görüşmede en fazla bir kez önerilir. Yeni bir görüşme başlayınca yeniden önerilebilir.

Sonrasında ne olur#

Misafir Bu hizmeti talep et butonuna bastığında açılan pencerede ad soyad, telefon ve e-posta girer, isterse tarih/süre/kişi sayısı notu yazar, kişisel veri onayını işaretleyip Talebi gönder'e basar. Talep size ulaşır:

• Ekstra Hizmetler → Gelen Talepler listesine Bekliyor durumunda düşer.
• Panelin bildirim zilinde yeni bir bildirim belirir ve Ayarlar → Bildirimler'de Ekstra hizmet talepleri anahtarını açmış ekip üyelerine (varsayılan olarak yalnızca Tam yetkili kullanıcıya) aynı bilgiyle bir e-posta gider.

Talep penceresinin başlığındaki hizmet adı, Mira'nın cevabındaki gibi misafirin diline çevrilmiş olarak görünür. Örneğin Türkçe "Araç Kiralama" diye tanımladığınız hizmet, İngilizce konuşan misafirin penceresinde İngilizce adıyla çıkar. Bu ad, Başlık alanının altındaki Çeviriler düğmesiyle görebildiğiniz çeviridir; o dilde çeviri henüz yoksa ilk ihtiyaç anında otomatik oluşturulur.

Bu hizmeti talep et butonu görüşme geçmişinde de kalır: misafir sohbeti daha sonra yeniden açtığında (örneğin geçmiş sohbetlerinden birine döndüğünde) buton, ilgili Mira cevabının altında yine görünür ve hâlâ kullanılabilir. Bu durumda pencerede hizmetin güncel adı ve fiyatı gösterilir. Hizmeti o arada satıştan kaldırdıysanız (Satışta kapalı) ya da sildiyseniz buton geçmişte artık görünmez.

Sonrasını Gelen Hizmet Talepleri sayfasında okuyabilirsiniz.

İpuçları ve sık yapılan hatalar#

• Başlığı kısa ve net tutun. Tekne Turu, Havalimanı Transferi gibi. Misafir bu adı sohbette görür.
• Açıklamayı misafire hitap eder gibi yazın. Mira bu metni olduğu gibi aktarır, kendi yorumunu eklemez. Neyin dahil olduğunu, ne kadar sürdüğünü, kalkış saatini bu alana yazın.
• Fiyatı mutlaka girin. Fiyatı olmayan hizmette misafir "ne kadar?" diye sorar ve cevap alamaz; Mira o durumda sadece hizmeti anlatır.
• Çocuk, minimum kişi, rezervasyon süresi gibi koşulları Fiyat Notu'na yazın. Böylece fiyat cümlesinin hemen yanında görünür.
• Satıştan kaldırmak için silmeyin. Satışta kutucuğunu kapatın; fotoğraflarınız, çevirileriniz ve eski talepleriniz kaybolmaz.
• Fotoğraf boyutu. Kapak fotoğrafı yüklerken 2 MB'tan büyük ya da farklı biçimde bir dosya seçerseniz kayıt hata verir. Dosyayı küçültüp yeniden yükleyin. Ek fotoğraflarda büyük dosya seçim listesinden otomatik çıkarılır.
• Başlık boş bırakılamaz. Kaydederken Hizmet adı zorunludur. uyarısı alırsanız başlık alanını doldurun.
• Fiyat geçersizse (negatif ya da sayı olmayan bir değer) Fiyat geçersiz. hatası çıkar.
• Proaktif öneriyi ölçülü kullanın. Yalnızca gerçekten çoğu misafire uyan hizmetleri işaretleyin (örneğin havalimanı transferi). Rezervasyon sonrası öneri sıra ile çalıştığı için işaretli hizmetlerden ilki her rezervasyonda önerilir.
• Çevirileri deneyin. Widget'ı İngilizce açıp hizmet adını sorarak Mira'nın cevabını kontrol edin (Widget'ı Web Sitenize Kurma, Mira Nasıl Çalışır).