Son güncelleme: 27 Ekim 2026
Yapay zeka resepsiyonist nedir?
Yapay zeka resepsiyonist, konaklama işletmesinin web sitesinde ya da misafir bağlantısında çalışan bir sohbet asistanıdır. Misafir aklındaki soruyu kendi cümlesiyle yazar; asistan anlar ve işletmenin bilgileriyle yanıt verir.
Klasik chatbot'lardan farkı şudur: menüden seçim yaptırmaz, serbest yazılan soruyu anlar ve birden fazla dilde konuşur. Müsaitlik ve fiyat gibi değişen bilgileri de işletmenin kendi sisteminden okur.
AIroomier'da bu asistanın adı Mira. Mira'nın tek bir kuralı var: yalnızca sizin panelde girdiğiniz bilgilerle konuşur. Panelde karşılığı olmayan bir şey sorulursa tahmin yürütmez.
Yapay zeka resepsiyonist neler yapar?
- Sık soruları yanıtlar. Giriş-çıkış saati, kahvaltı, otopark, havuz, evcil hayvan, iptal koşulları, ödeme yöntemi ve hava durumu gibi sorular saniyeler içinde cevaplanır. Wi-Fi şifresini yalnızca odada kalan misafire verir.
- Müsaitlik ve fiyat gösterir. "14–17 Haziran arası 2 kişi" gibi tarihleri anlar, uygun konaklama tiplerini fiyatıyla listeler. Son dakika, erken rezervasyon ve uzun konaklama indirimlerinizi fiyata kendisi uygular.
- Rezervasyon talebi alır. Misafirin adını, telefonunu, e-postasını ve kişisel veri onayını sohbet içinde toplar. Talep panelinize ve e-postanıza düşer; rezervasyonu siz onaylarsınız.
- Ekstra hizmet önerir. Transfer, tekne turu ya da kahvaltı sepeti gibi ücretli hizmetlerinizi fiyatıyla anlatır ve uygun anda önerir.
- Konaklama sırasındaki istekleri yakalar. "Odaya havlu rica ediyorum" ya da "klima çalışmıyor" gibi mesajlar ekibinizin talep panosuna kart olarak düşer.
- Dört dilde konuşur. Misafirlerinizle Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça yazışır. Misafir başka bir dilde yazsa da soruyu anlar.
- Bilmediğini söyler. Cevabı panelde yoksa misafiri telefon, WhatsApp ve e-posta düğmeleriyle ekibinize yönlendirir. Size de bu soruyu "Eksik Konular" listesinde gösterir; bir kez cevap yazdığınızda Mira bir dahakine bilir.
Ayrıntılar için Mira Nasıl Çalışır? rehberine bakabilirsiniz.
Ne yapamaz?
Bir yapay zeka resepsiyonistin sınırlarını bilmek, doğru beklentiyle başlamanın en kolay yolu. Mira:
- Rezervasyonu kendi başına kesinleştirmez. Talebi toplar; müsaitlik ve ödeme teyidi sizde kalır.
- Telefonu açmaz. Yazılı çalışır: web sitenizdeki sohbet penceresi, misafir bağlantısı, oda QR kodları ve airoomier.com sayfanız.
- Panelde olmayan bilgiyi tahmin etmez. Bilgileriniz ne kadar eksiksizse cevapları da o kadar iyi olur.
- Acil durum hattı değildir. Acil durumlar için resepsiyon ya da güvenlik telefonunuzu misafirlerinize ayrıca duyurun.
- Kanal yöneticisi değildir. Müsaitliği Airoomier takviminden okur. Booking.com gibi kanallardan gelen rezervasyonları şimdilik panele elle girersiniz; Mira müsaitliği buna göre hesaplar.
Nasıl çalışır?
- Hesabınızı açın. Kayıt olduktan sonra 3 adımlı kurulum sihirbazı sizi karşılar.
- Bilgilerinizi girin. Giriş-çıkış saatleri, politikalar ve iletişim bilgilerini yazın ya da web sitenizden içe aktarın. İçe aktarılan bilgiler taslak olarak gelir, siz onaylarsınız.
- Konaklama tiplerini ve fiyatları ekleyin. Odalarınızı, alanlarınızı ve sezon fiyatlarınızı tanımlayın.
- Mira'yı yayına alın. Web sitenize tek satırlık kodu ekleyin, misafir bağlantısını paylaşın ya da airoomier.com'daki ücretsiz sayfanızı kullanın.
- İzleyin ve iyileştirin. Her görüşmeyi panelde okuyun. Mira kendi cevaplarını otomatik denetler; zayıf kalan cevapları Sohbet Kalitesi sayfasında görürsünüz.
Kimler için uygun?
- Butik otel ve pansiyonlar: Gece resepsiyonu olmayan, soruların çoğunun akşam ve gece geldiği 5–40 odalı işletmeler.
- Apart ve villalar: Sahibinin başka bir işle de uğraştığı, her mesaja anında dönemeyen işletmeler.
- Kamp, glamping ve karavan parkları: Kiralık çadır ya da bungalovlar ile misafirin kendi karavanını koyduğu alanları ayrı ayrı anlatması gereken tesisler.
- Yabancı misafiri çok olanlar: Almanca ve Rusça mesajlara aynı hızla dönmek isteyen işletmeler.
Kendi rezervasyon motoru ve kanal yöneticisi entegrasyonu şart olan büyük zincir oteller için ise şu an en uygun araç değildir. Bağımsız oteller için ayrıntılar Oteller sayfasında.
İnsan resepsiyonist, klasik chatbot ve yapay zeka resepsiyonist
| Gece resepsiyonisti | Klasik chatbot | Yapay zeka resepsiyonist (Mira) | |
|---|---|---|---|
| Çalışma saatleri | Vardiyaya bağlı | 7/24 | 7/24 |
| Diller | Personelin bildiği diller | Genelde tek dil | Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça |
| Soru nasıl sorulur? | Serbest | Menüden seçerek | Serbest yazarak |
| Müsaitlik ve fiyat | Sisteme bakarak | Genelde yok | Panelden, indirimlerle birlikte |
| Rezervasyon | Alır | Forma yönlendirir | Talebi sohbette toplar, onay sizde |
| Bilmediği soru | Araştırır | "Anlamadım" der | Söyler, ekibe yönlendirir, size bildirir |
| Telefon | Açar | Hayır | Hayır, yazılı çalışır |
| Yüz yüze karşılama | Evet | Hayır | Hayır |
Mira resepsiyonistin yerini almaz. Her gün tekrar eden soruları üstlenir, böylece ekibiniz misafirle yüz yüze ilgilenmeye zaman ayırır. WhatsApp otomatik yanıtı ve genel yapay zeka sohbeti de dahil beş seçeneğin ayrıntılı karşılaştırması Chatbot mu, yapay zeka resepsiyonist mi? sayfasında.
Ne kadar tutar?
- Basic: Süresiz ücretsiz. Ayda 100 AI görüşmesi, 4 konaklama tipi, ayda 10 onaylı rezervasyon ve airoomier.com'da ücretsiz sayfa.
- Pro: Aylık €49 ya da yıllık €490. Ayda 1.000 AI görüşmesi, asistanınıza kendi adınızı ve fotoğrafınızı verme, marka renkleri, indirim kuralları ve gelişmiş analiz.
- Kurucu Üye: 30 Nisan 2027'ye kadar katılan işletmeler Pro'yu bu tarihe kadar ücretsiz kullanır, sonrasında yıllık €290 öder.
Rezervasyonlardan komisyon alınmaz, kredi kartı gerekmez. Tüm ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.