Bu sayfa; hangi planda olduğunuzu, planınızın size neler sunduğunu, sayaçların nasıl okunacağını, limit dolunca ne olduğunu ve Pro'ya nasıl geçileceğini anlatır. Ayrıca profil bilgilerinizi ve şifrenizi değiştirmeyi, hangi e-posta bildirimlerini alacağınızı seçmeyi ve kullanıcı rollerinin (OWNER, ADMIN, MANAGER, AGENT) panelde ne anlama geldiğini açıklar.
Ekranda neler var#
Üst çubukta plan etiketi#
Üst çubukta işletme adınızın yanında planınızı gösteren küçük bir etiket bulunur:
- Basic planda: Basic etiketi ve yanında Pro'ya geç → bağlantısı. Bağlantı sizi Pro'ya Geç sayfasına götürür.
- Pro planda: yalnızca Pro etiketi görünür, yükseltme bağlantısı yoktur.
Aynı sayfaya, sağ üstteki adınıza tıklayınca açılan kullanıcı menüsündeki Plan ve fatura ile de ulaşırsınız. Telefon genişliğinde işletme adı ve plan etiketi gizlenir; o zaman kullanıcı menüsünü kullanın.
Ayarlar ve Profilim sayfası#
Sol menünün altındaki Ayarlar bağlantısına tıklayın: Profilim sayfası açılır ve Ayarlar'ın altında bir alt menü belirir: Profilim, Bildirimler, Ekip (yalnızca Tam yetkili ve Yönetici rollerinde) ve Plan ve fatura (Personel'e gösterilmez). Aynı sayfaya sağ üstteki adınıza tıklayıp kullanıcı menüsünden Profilim'i seçerek de ulaşırsınız; telefonda da bu menüyü kullanabilirsiniz. Sayfanın üstünde AYARLAR etiketi ve Profilim başlığı görünür; altında Profil bilgileri ve Şifre değiştir kartları bulunur (ayrıntısı aşağıdaki "Profil bilgileri ve şifre" bölümünde).
Pro'ya Geç sayfası#
Yukarıdan aşağıya:
- PLAN etiketi, Pro'ya Geç başlığı ve "Daha fazla konaklama tipi, daha fazla AI görüşmesi ve tüm özelleştirme seçenekleri için Pro'ya geçin." alt yazısı.
- Mevcut planınız: Basic (ya da Pro) satırı.
- Üç sütunlu karşılaştırma tablosu: Özellik, Basic, Pro.
- Basic'teyseniz Nasıl işliyor? kutusu, Eklemek istediğiniz bir not var mı? (isteğe bağlı) kutusu ve Pro'ya Geçiş Talebi Gönder düğmesi. Zaten Pro'daysanız bunların yerine Zaten Pro plandasınız kutusu görünür.
Basic ve Pro karşılaştırması#
Aşağıdaki tablo, plan tanımlarındaki gerçek değerleri gösterir. Pro'ya Geç sayfasındaki tablo da aynı değerlerden oluşturulur.
Kapasite limitleri#
| Limit | Basic | Pro | Ne sayılır |
|---|---|---|---|
| Konaklama tipi | 4 | 20 | Pasif olanlar dahil tüm konaklama tipleri |
| Fiziksel birim | 10 | 100 | Tüm konaklama tiplerinin toplamı |
| Aylık AI görüşmesi | 100 | 1.000 | O takvim ayında, içinde en az bir AI cevabı olan misafir görüşmeleri |
| Aylık onaylanan rezervasyon | 10 | 100 | O ay oluşturulmuş ve durumu Onaylandı olan rezervasyonlar |
| Bilgi Bankası kaydı | 5 | 50 | Yalnızca aktif kayıtlar |
| Aylık içe aktarma | 1 | 10 | Web sitesi taraması ve metin yapıştırma birlikte tek kota paylaşır |
| Öneri çipi | 3 | 20 | Widget'taki hazır örnek sorular |
| Görüşme geçmişi | Son 30 gün | Sınırsız | Görüşmeler listesinde görünen en eski tarih |
Özellikler#
| Özellik | Basic | Pro |
|---|---|---|
| Özel asistan adı/fotoğrafı | — | ✓ |
| Özel karşılama mesajı | — | ✓ |
| Özel karşılama baloncuğu | — | ✓ |
| Özel widget renkleri | — | ✓ (Widget → Marka Renkleri) |
| Koşullu fiyat kuralları (son dakika, erken rezervasyon, uzun konaklama) | — | ✓ (Fiyat Kuralları) |
| Memnun misafiri Google / Booking yorumuna yönlendirme | — | ✓ (Değerlendirmeler) |
| Gelişmiş analiz | — | ✓ (tabloda listelenir, aşağıdaki nota bakın) |
| Öncelikli destek | — | ✓ |
| Yapay zekâ, müsaitlik, fiyat ve rezervasyon akışı | ✓ | ✓ |
| Elle rezervasyon ekleme, rezervasyon kaynakları, ödeme durumları | ✓ | ✓ |
| Alan Adı Güvenliği | ✓ | ✓ |
| Sohbet Kalitesi | ✓ | ✓ |
Fiyat: Basic Ücretsiz; Pro 9.9 €/ay olarak gösterilir.
Hangi yeni özellikler hangi planda?#
Aşağıdaki özellikler panele sonradan eklendi. Hiçbiri için plan kontrolü yoktur; Basic ve Pro'da birebir aynı çalışırlar ve Pro'ya Geç sayfasındaki karşılaştırma tablosunda ayrı satır olarak listelenmezler. Tek istisna Değerlendirmeler'dir: anket ve düşük puan uyarıları her iki planda çalışır, ancak memnun misafiri Google / Booking yorumuna yönlendirme Pro'dadır ve tabloda ayrı satır olarak yer alır.
| Özellik | Nerede | Plan durumu | Bir limite bağlı mı? |
|---|---|---|---|
| Elle rezervasyon ekleme | Rezervasyonlar → + Yeni Rezervasyon (ayrıntı) | Basic ve Pro | Oluşturma serbesttir. Kayıt Bekliyor olarak oluşur; Rezervasyonu Onayla dediğinizde aylık onaylanan rezervasyon kotasına sayılır (aşağıya bakın). |
| Rezervasyon kaynağı (kanallar), Kanal filtresi | Rezervasyonlar listesi ve detay sayfasındaki Rezervasyon Kaynağı | Basic ve Pro | Hayır |
| Kanal Kırılımı | Finans (ayrıntı) | Basic ve Pro | Hayır |
| Genişletilmiş ödeme durumları (Ödeme Linki Gönderildi, Mutabakat Bekliyor, Manuel İade Gerekiyor vb.) | Rezervasyon detayındaki Ödeme Bilgileri | Basic ve Pro | Hayır |
| Alan Adı Güvenliği | Widget (ayrıntı) | Basic ve Pro | Hayır. Dolaylı faydası: kodunuzu kopyalayan başka sitelerin aylık AI görüşme kotanızı harcamasını önler. |
| Sohbet Kalitesi | Sol menüdeki Sohbet Kalitesi sayfası (ayrıntı) | Basic ve Pro | Hayır. Değerlendirme ek bir yapay zekâ çağrısı yapmadığı için aylık AI görüşme kotanızdan harcamaz. |
| Değerlendirmeler (memnuniyet anketi, düşük puan uyarıları) | Sol menüde Analiz → Değerlendirmeler (ayrıntı) | Basic ve Pro | Hayır. Yalnızca memnun misafiri Google / Booking yorumuna yönlendirme Pro'dadır. |
Pro'ya özel ekranlar panelde nasıl görünür?#
Basic planda, Widget sayfasındaki AI Resepsiyonist Kimliği, Karşılama Baloncuğu ve Özel Karşılama Mesajı bölümlerinin başlığında bir PRO rozeti ve "bir Pro özelliğidir" uyarısı (yanında Pro'ya geç bağlantısı) görünür; alanlar kilitlidir. Pro'ya geçince kilit kalkar. Detaylar için Widget sayfasına bakın.
Planınız Pro'dan Basic'e çevrilirse, daha önce yazdığınız özel ad, fotoğraf, karşılama mesajı ve baloncuk silinmez, yalnızca misafirlere gösterilmez. Pro'ya tekrar geçince otomatik geri gelir.
Kullanım sayaçları nasıl okunur?#
Sayaçlar hep kullanılan / limit biçimindedir (ör. 7 / 10). Panelde şu yerlerde bulursunuz:
| Sayaç | Nerede | Okunuşu |
|---|---|---|
| Konaklama tipi | Konaklama Tipleri sayfası, Yeni Konaklama Tipi kutusunun sağ üstü | 3 / 4 kullanılıyor |
| Fiziksel birim | Her konaklama tipi kartının içinde, Yeni Birim Ekle kutusunun sağ üstü | 8 / 10 kullanılıyor (tüm tiplerin toplamı) |
| Bu Ay AI Konuşması | Görüşmeler sayfasının üstündeki kutu | 42 / 100 |
| Bu Ay Onaylı Rezervasyon | Rezervasyonlar sayfasında, özet kartlarının altındaki şerit | 4 / 10 |
| Bilgi Bankası kaydı | Bilgi Merkezi → Bilgi Bankası | 3 / 5 Bilgi Bankası kaydı |
| Aylık içe aktarma | Web sitesinden içe aktarma sayfası | 0 / 1 aylık içe aktarma |
| Öneri çipi | Widget → Yönlendirici Öneri Çipleri | 2 / 3 öneri çipi |
Aylık sayaçlar ne zaman sıfırlanır?#
"Bu ay" sayaçları takvim ayına göre çalışır: ayın 1'i saat 00:00'dan sonraki ayın 1'i 00:00'a kadar. Kayıt tarihinizden başlayan 30 günlük bir pencere yoktur. Ayın ilk gününde AI görüşmesi, onaylı rezervasyon ve içe aktarma sayaçları yeniden 0'dan başlar. Konaklama tipi, fiziksel birim, Bilgi Bankası ve öneri çipi sayaçları ise aylık değil toplam sayaçlardır; sıfırlanmazlar, siz kayıt sildikçe düşerler.
Neyin sayıldığı#
- AI görüşmesi: Mesaj sayısı değil görüşme sayısı. Bir misafirin bir oturumdaki tüm mesajları tek görüşmedir. Yalnızca içinde en az bir AI cevabı bulunan görüşmeler sayılır. Misafir tek mesaj yazıp cevap almadan kapatırsa kotadan düşmez. Kendi test sohbetleriniz de sayılır.
- Onaylanan rezervasyon: O ay içinde oluşturulmuş ve durumu şu anda Onaylandı olan rezervasyonlar. Durumu sonradan Tamamlandı, Gelmedi ya da İptal edildi olursa sayaçtan düşer.
- Kaynak fark etmez: Mira'nın sohbetinden gelen (Direkt / Web) ve + Yeni Rezervasyon ile elle girdiğiniz (Telefon, Booking.com, Airbnb, Expedia, Diğer) rezervasyonların hepsi aynı sayaca girer. Elle girmek tek başına kota harcamaz; kayıt Bekliyor olarak oluşur ve ancak Rezervasyonu Onayla dediğinizde sayılır.
- Ay, oluşturulma tarihine göre belirlenir: Sayaç, rezervasyonun giriş tarihine veya onayladığınız güne değil, kaydın panelde oluşturulduğu aya bakar. Örneğin 28 Eylül'de girip 2 Ekim'de onayladığınız bir rezervasyon Ekim sayacına girmez. Ağustos konaklaması için Mart'ta girip aynı gün onayladığınız rezervasyon Mart sayacına girer.
- Kanal filtresi Bu Ay Onaylı Rezervasyon şeridini etkilemez; şerit her zaman tüm kanalların toplamını gösterir.
- İçe aktarma: Taramayı ya da metin yapıştırarak içe aktarmayı başlattığınız anda sayılır.
- Bilgi Bankası: Pasif yaptığınız kayıtlar sayılmaz. Pasifleştirerek yer açabilirsiniz.
- Konaklama tipi: Pasif tipler de sayılır. Yer açmak için tipi silmeniz gerekir.
Renkler ne anlama gelir?#
AI görüşmesi ve onaylı rezervasyon sayaçlarının kutusu, limitin %80'ine ulaşınca sarıya, limite ulaşınca kırmızıya döner ve altına bir uyarı yazısı gelir. Konaklama tipi, fiziksel birim, Bilgi Bankası ve içe aktarma sayaçlarının etiketi limite ulaşınca vurgulu renge (sarı ton) döner.
AI görüşmesi ve onaylı rezervasyon limitleri için ayrıca her takvim ayında bir kez bildirim gelir: limitin %80'i kullanıldığında (AI görüşme kotanızın %80'i kullanıldı, Aylık rezervasyon onay kotanızın %80'i kullanıldı) ve limit dolduğunda (Aylık AI görüşme limitine ulaşıldı, Aylık onaylı rezervasyon limitine ulaşıldı). Bildirim zilde (Personel hariç) görünür, Plan ve fatura sayfasına götürür ve Sistem ve hesap uyarıları anahtarını açmış kişilere e-postayla gider (aşağıdaki "Bildirimler" bölümüne bakın). Diğer limitler için bildirim gelmez.
Limit dolunca ne olur?#
Bütün sınırlar yalnızca yeni ekleme anında uygulanır. Limit dolsa bile mevcut kayıtlarınız silinmez, pasifleştirilmez ve değiştirilmez.
| Limit | Dolunca ne olur |
|---|---|
| Konaklama tipi | Yeni Konaklama Tipi formunun yerine Plan limitine ulaştınız uyarısı gelir: "Basic planda en fazla 4 konaklama tipi ekleyebilirsiniz. Daha fazlası için Pro'ya geçin." Mevcut tipler çalışmaya devam eder. |
| Fiziksel birim | İlgili tipte Yeni Birim Ekle formunun yerine aynı türde bir uyarı gelir: "Basic planda en fazla 10 fiziksel birim ekleyebilirsiniz (tüm konaklama tipleri toplamında)..." |
| Aylık AI görüşmesi | Yeni misafir görüşmeleri başlatılamaz: widget'ta misafire "Şu anda çok yoğunuz ve yapay zekâ asistanımız bu ay için ayrılan görüşme sayısına ulaştı. Ama merak etmeyin, bize aşağıdan doğrudan ulaşabilirsiniz:" mesajı ve iletişim seçenekleri gösterilir. İletişim bilgileri İşletme Bilgileri'ndeki telefon, WhatsApp ve e-postadır; bu yüzden onları doldurmuş olmanız önemlidir. Zaten açık olan görüşmeler devam eder. Sayaç ay başında sıfırlanır; sizin Pro'ya geçmeniz de sınırı genişletir. Limit dolduğunda (ve %80'de) size bildirim gelir. |
| Aylık onaylanan rezervasyon | Bekleyen bir rezervasyonun detay sayfasında Rezervasyonu Onayla düğmesi gizlenir ve yerine "Basic planda bu ay en fazla 10 rezervasyon onaylayabilirsiniz. Daha fazlası için Pro'ya geçin." kutusu gelir. AI misafirden rezervasyon talebi toplamaya devam eder (talepler Bekliyor olarak düşer); + Yeni Rezervasyon ile elle rezervasyon girmeye de devam edebilirsiniz. Yalnızca onaylayamazsınız. Limitin %80'inde ve limit dolduğunda size bildirim gelir. |
| Bilgi Bankası kaydı | Yeni kayıt ekleme alanının yerine "Basic planda en fazla 5 Bilgi Bankası kaydı ekleyebilirsiniz. Daha fazlası için Pro'ya geçin." uyarısı gelir. Web sitesinden içe aktarılan taslakları toplu onaylarken limit dolarsa kalan taslaklar beklemede kalır; Pro'ya geçince ya da yer açınca onaylayabilirsiniz. |
| Aylık içe aktarma | Yeni tarama ya da yapıştırma başlatılamaz; sayfada "Basic planda en fazla 1 aylık içe aktarma kullanabilirsiniz. Daha fazlası için Pro'ya geçin." uyarısı görünür. |
| Öneri çipi | Yeni çip eklenemez; sayfanın üstünde "⚠️ Basic planda en fazla 3 öneri çipi ekleyebilirsiniz. Daha fazlası için Pro'ya geçin." bildirimi çıkar. |
| Görüşme geçmişi (30 gün) | Bu bir sayaç değildir. Görüşmeler listesinde yalnızca son 30 günün görüşmeleri listelenir ve sayfada "Basic planda yalnızca son 30 günün görüşmeleri listelenir. Daha eski kayıtlar silinmedi — Pro'ya geçince tekrar görünür." notu bulunur. Manuel tarih filtresi bu sınırı genişletemez. |
Örnek senaryo: 30 odalı otel#
30 odalı, üç oda tipi (Standart, Deluxe, Suit) olan bir otel Basic planda şu sınırlara çarpar: yalnızca 10 fiziksel birim ekleyebilir, yani 30 odanın 20'si sisteme giremez. Bu otelin Pro'ya geçmesi gerekir: 100 fiziksel birim, 20 konaklama tipi, ayda 1.000 AI görüşmesi ve 100 onaylı rezervasyon kotası bu otel için yeterli olur. Küçük bir kamp ise (ör. 8 çadır) Basic'te rahatça çalışır.
Pro'ya geçiş nasıl işliyor?#
Dürüstçe: panel şu an kartla ya da online ödeme sistemiyle (iyzico, Stripe vb.) bağlı değildir. Yapabileceğiniz tek şey, panelden bir geçiş talebi göndermektir. Süreç şöyledir:
Adım adım: Pro talebi gönderme#
- Başlangıçta İşletme Bilgileri sayfasında telefon ve WhatsApp numaranızı doldurduğunuzdan emin olun (talep e-postasına eklenir, size ulaşmamızı kolaylaştırır).
- Üst çubuktaki Pro'ya geç → bağlantısına ya da kullanıcı menüsündeki Plan ve fatura'ya tıklayın.
- Karşılaştırma tablosunu inceleyin.
- İsterseniz not kutusuna yazın. Örn. "30 oda ekleyeceğiz, 1 Kasım'dan itibaren Pro istiyoruz." (en fazla 1.000 karakter).
- Pro'ya Geçiş Talebi Gönder düğmesine basın.
- Sayfanın üstünde Talebiniz alındı — kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. mesajı görünür.
- Bizimle yapılan iletişimden sonra ödemeyi havale/EFT ile yaparsınız.
- Ödeme sonrası Airoomier ekibi planınızı elle Pro'ya çevirir. Plan hemen geçerli olur: üst çubukta Pro etiketi görünür ve limitler yükselir.
Panelde "Nasıl işliyor?" kutusu bunu şöyle özetler: "Şu an ödeme otomatik değil: talebinizi gönderdiğinizde bize ulaşır, ödeme (havale/EFT) sonrası planınızı manuel olarak Pro'ya çeviririz."
Talebe ne eklenir?#
Talep e-postası Airoomier destek adresine gider ve şunları içerir: işletme adı, hesabı açan yetkili adı (kayıtta yazdığınız Yetkili Ad Soyad), giriş e-postanız, İşletme Bilgileri'nde doldurduysanız telefon, WhatsApp ve web sitesi ve yazdığınız not. Yanıtlarımız giriş e-postanıza gider.
| Ekranda gördüğünüz | Anlamı |
|---|---|
| Talebiniz alındı — kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. | Talep gönderildi. |
| Az önce bir talep gönderdiniz — kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. | Aynı işletmeden 10 dakika içinde ikinci talep gönderilemez. Yanlışlıkla çift tıklamayı önlemek için konmuş bir bekleme süresidir. |
| Talep gönderilirken bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin veya support@airoomier.com adresine yazın. | E-posta gönderilemedi. Tekrar deneyin ya da doğrudan yazın. |
| Zaten Pro plandasınız | Planınız zaten Pro; "Tüm Pro özellikleri ve limitleri hesabınızda aktif." |
Profil bilgileri ve şifre#
Profilim sayfasını sol menüdeki Ayarlar → Profilim ile ya da sağ üstteki kullanıcı menüsünden Profilim ile açarsınız.
Profil bilgileri#
Profil bilgileri kartında şu alanlar bulunur:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Ad soyad | Zorunlu. Boş bırakıp kaydederseniz Ad soyad boş bırakılamaz. uyarısı çıkar. |
| Unvan (isteğe bağlı) | Ör. "Resepsiyon Şefi". Boş bırakılabilir. |
| E-posta | Salt okunurdur; giriş e-postanızdır. Değiştirmek için destekle iletişime geçin. |
| Rol | Salt okunurdur; rolünüzü bu sayfadan değiştiremezsiniz (Ekip ve Roller). |
Değişikliklerinizi yaptıktan sonra Profili Kaydet düğmesine basın; Profiliniz güncellendi. mesajı görünür. Adınız ve unvanınız sağ üstteki kullanıcı menüsünde ve Ekip sayfasında görünür.
Şifre değiştirme#
- Profilim sayfasındaki Şifre değiştir kartına gidin.
- Mevcut Şifre, Yeni Şifre ve Yeni Şifre (Tekrar) alanlarını doldurun.
- Şifreyi Güncelle düğmesine basın.
- Yeşil bir kutuda Şifreniz başarıyla güncellendi. yazar. Oturumunuz açık kalır.
| Uyarı metni | Anlamı |
|---|---|
| Tüm alanları doldurun. | Üç alan da zorunludur. |
| Yeni şifre en az 8 karakter olmalıdır. | Şifre çok kısa. |
| Yeni şifreler eşleşmiyor. | Yeni Şifre ile tekrarı farklı. |
| Mevcut şifre yanlış. | Mevcut şifreyi yanlış yazdınız. Hatırlamıyorsanız oturumu kapatıp giriş ekranındaki Şifremi unuttum akışını kullanın (Hızlı Başlangıç). |
Bildirimler: e-posta tercihleri#
Sol menüdeki Ayarlar → Bildirimler ile ya da sağ üstteki kullanıcı menüsünden Bildirimler ile açılır. Sayfanın üstünde AYARLAR etiketi ve Bildirimler başlığı görünür.
Bu sayfada her kişi, hangi olaylarda kendisine e-posta gönderileceğini seçer. Tercihler kişiye (ve işletmeye) özeldir; sizin seçimleriniz ekip arkadaşlarınızı etkilemez. Panel içindeki zil bildirimleri bu ayarlardan etkilenmez.
E-posta bildirimleri kartının üstünde e-postaların gideceği adres yazar; altında her olay için bir aç/kapa anahtarı bulunur:
| Anahtar | Ne zaman e-posta gelir | Kimler görür | Varsayılan |
|---|---|---|---|
| Yeni rezervasyon talepleri | Mira ya da web sitesi üzerinden onay bekleyen yeni bir rezervasyon geldiğinde. | Personel dışındaki roller | Tam yetkili: açık, diğerleri: kapalı |
| Yanıt bekleyen görüşmeler | Misafirin son mesajı 10 dakikadır yanıtsız kaldığında (Mira cevap veremediyse ya da konu ekibinize kaldıysa). Her misafir mesajı için bir kez. Zilde de bildirim çıkar. | Personel dışındaki roller | Tam yetkili: açık, diğerleri: kapalı |
| Ekstra hizmet talepleri | Misafir sohbette bir ekstra hizmet talep ettiğinde. | Personel dışındaki roller | Tam yetkili: açık, diğerleri: kapalı |
| Önemli misafir talepleri | Yeni acil/yüksek öncelikli talepler (ve Acil Durum türündekiler), hedef süresini aşan talepler ve misafirin takip ettiği talepler. Rutin talepler yalnızca zilde görünür. | Herkes | Tam yetkili: açık, diğerleri: kapalı |
| Bana atanan talepler | Size bir misafir talebi atandığında ya da size atanmış bir talebi misafir takip ettiğinde. | Herkes | Herkes için açık |
| Sistem ve hesap uyarıları | AI görüşme ve rezervasyon onay limitinin %80'i dolduğunda ve limit dolduğunda; ayrıca Mira'da oluşan hatalar ve yeni bilgi eksikliği önerileri. | Personel dışındaki roller | Tam yetkili: açık, diğerleri: kapalı |
| Düşük puanlı değerlendirmeler | Bir misafir memnuniyet anketinde 1–3 puan verdiğinde; misafirin yorumu ve iletişim bilgisiyle. Ekibiniz misafire ulaşıp durumu düzeltebilsin diye (Değerlendirmeler). | Personel dışındaki roller | Tam yetkili: açık, diğerleri: kapalı |
| Günlük özet | Her sabah tek e-posta: dünün görüşme, rezervasyon ve talep sayıları, bugünün giriş/çıkışları ve bekleyen işler. Hiç hareket yoksa gönderilmez. Zilde görünmez. | Personel dışındaki roller | Tam yetkili: açık, diğerleri: kapalı |
Günlük özet e-postası üç bölümden oluşur: Dün (AI görüşmesi, yeni rezervasyon talebi, yeni misafir talebi, yeni ekstra hizmet talebi), Bugün (giriş ve çıkış yapacak rezervasyonlar) ve Şu an bekleyenler (onay bekleyen rezervasyonlar, açık misafir talepleri, yanıt bekleyen görüşmeler). Tüm sayılar sıfırsa gönderilmez. E-postanın altında, özetin Ayarlar → Bildirimler'den kapatılabileceği yazar.
Seçimlerinizi yaptıktan sonra Tercihleri Kaydet düğmesine basın; Bildirim tercihleriniz kaydedildi. mesajı görünür. Varsayılanlar, kişi bu sayfada kendi tercihini kaydedene kadar geçerlidir. Personel rolündeki kullanıcılar yalnızca Önemli misafir talepleri ve Bana atanan talepler anahtarlarını görür; sayfada "Personel rolünde yalnızca misafir talebi bildirimleri seçilebilir." notu bulunur.
Hesabın askıya alınması#
Airoomier ekibi bir hesabı askıya alırsa giriş yaptığınızda ya da panelde gezerken Hesabınız Askıya Alındı sayfasına yönlendirilirsiniz: "İşletme hesabınız şu anda askıya alınmış durumda. Devam etmek için lütfen bizimle iletişime geçin." Sayfada yalnızca Çıkış Yap düğmesi bulunur. Bu sayfa şu an yalnızca Türkçe gösterilir. Hesabı yeniden açtırmak için support@airoomier.com adresine yazın.
Kullanıcı rolleri ve ekip#
Panelde dört rol vardır: Tam yetkili (OWNER), Yönetici (ADMIN), Müdür (MANAGER) ve Personel (AGENT). Kayıt olduğunuzda hesabınızın kullanıcısı otomatik olarak Tam yetkili olur. Çalışma arkadaşlarınızı kullanıcı menüsündeki Ekip yönetimi sayfasından (ya da sol menüde Ayarlar → Ekip) davet eder, rol ve departman verirsiniz. Rollerin farkı, davet akışı ve bildirimlerin kime gittiği için Ekip ve Roller sayfasına bakın.
İpuçları ve sık yapılan hatalar#
- Sayaç 100'e yaklaşıyor ama misafir sayısı az: Test sohbetleriniz ve tek mesajdan sonra cevap alınan kısa görüşmeler de sayılır. Sayacı Görüşmeler sayfasından izleyin. Görüşmeler'de sizinle ilgisi olmayan sorular ya da beklemediğiniz kadar çok görüşme görüyorsanız kodunuz başka bir sitede kullanılıyor olabilir; Widget → Alan Adı Güvenliği'ni açıp yalnızca kendi alan adınıza izin verin.
- Telefon ve Booking.com rezervasyonlarını onaylayınca kota hızlı doluyor: Elle girdiğiniz rezervasyonlar da onaylandığında aylık onaylanan rezervasyon kotasına sayılır. Basic'te ayda 10'dan fazla rezervasyon onaylıyorsanız Pro'yu düşünün.
- Limit dolunca iletişim bilgisi yok: AI görüşme limiti dolduğunda misafirler iletişim seçeneklerini görür; telefon/WhatsApp/e-postayı İşletme Bilgileri'nde doldurmazsanız misafire gösterilecek bir şey kalmaz.
- Pro talebi gönderdim, plan değişmedi: Plan, ödeme sonrası elle değiştirilir. Rozetiniz hâlâ Basic görünüyorsa henüz işlem yapılmamıştır; support@airoomier.com adresine yazabilirsiniz.
- Eski görüşmeleri göremiyorum: Basic planda 30 günden eski görüşmeler listede gizlenir, silinmez. Pro'ya geçince tekrar görünür.
- Pasif konaklama tipim limite sayılıyor: Evet. Konaklama tipi sayacı pasif tipleri de içerir; yer açmak için kullanmadığınız tipi silmeniz gerekir (yalnızca hiç rezervasyonda kullanılmamış tipler silinebilir).