Misafirinizle her dilde konuşun.
Telefonu aranıza koymanız yeter.

Son güncelleme: 31 Ekim 2026

Kısaca

• Düğmeye basmadan simultane tercüme. Mikrofonu bir kez açarsınız; sonra misafir de personel de sırayla konuşur. Uygulama konuşmanın bittiğini anlar, dili tanır, çevirir ve karşı tarafın dilinde sesli okur. Ekranda iki dil birlikte yazar.
• 17 dil. Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Lehçe, Ukraynaca, Felemenkçe, Romence, Çekçe, Slovakça, Litvanca, Danca ve Farsça.
• Doğrulanmış bilgiyle önerilen cevap. Misafir "Kahvaltı kaçta?" diye sorduğunda, panelinizdeki bilgiden hazırlanmış cevap kaynağıyla birlikte personelin ekranına gelir; tek dokunuşla misafirin dilinde okunur. Bilgi kayıtlı değilse uygulama tahmin etmez.
• Talepler panele düşer. "204'e iki havlu getirir misiniz?" gibi bir istek, ilgili departmanla birlikte bir talep kartına dönüşür. Personel Panele gönder'e dokunduğunda talep Misafir Talepleri panonuzda oda numarasıyla açılır.
• Gerçek otel diyaloglarıyla dil pratiği. Check-in, erken varış, şikâyet, check-out, restoran, transfer, kat hizmetleri ve kamp senaryolarında yapay zeka misafir rolünü oynar; personelin her cümlesi düzeltilir, doğrusu sesli okunur, sonra konuşma devam eder.

Personel Tercümanı Pro planın parçasıdır ve Airoomier panelinizden tek dokunuşla açılır. Ayrı bir uygulama indirmek gerekmez; telefonun tarayıcısında çalışır.

Tercüman

Pratik

Tercüman nasıl çalışır?

1. Personel, Airoomier panelinde Personel Tercümanı'na dokunur. Telefonda tercüman açılır; oturum 12 saat sürer, şifre girmek gerekmez.
2. Tercüman sekmesinde misafirin dilini seçer ve mikrofona bir kez dokunur.
3. İlk konuşmadan önce misafirin dilinde kısa bir bilgilendirme ekranı çıkar: konuşmanın yapay zeka ile çevrildiğini, sesin kaydedilmediğini söyler. Misafir Evet derse görüşme başlar.
4. Telefon personel ile misafirin arasında durur. Kim konuşursa, uygulama dilini tanır ve diğer dile çevirip okur. Kimse düğmeye basmaz; konuşma bitince kısa bir sessizlik yeter.
5. Okuma sırasında mikrofon dinlemez, böylece uygulama kendi sesini çevirmeye çalışmaz. Okuma bitince sıra yeniden açılır.

Gürültülü bir lobide ya da çok kısa cümlelerde personel isterse yazarak da çevirebilir. Yeni misafir geldiğinde Yeni misafir'e dokunmak, bilgilendirmeyi ve konuşma geçmişini sıfırlar.

Misafir bir şey sorduğunda: doğrulanmış bilgiden önerilen cevap

Tercüme sadece kelimeleri taşır; misafire doğru bilgiyi vermek yine personele kalır. Gece vardiyasındaki yeni bir çalışan spa'nın kaçta açıldığını ya da havalimanı transferinin ücretini bilmeyebilir.

Personel Tercümanı, misafirin sorusunu çevirirken aynı anda panelinizdeki işletme bilgilerine bakar: işletme bilgileri, olanaklar, ek hizmetler ve fiyatları, Bilgi Bankası kayıtları. Cevap kayıtlıysa personelin ekranına Önerilen cevap · doğrulanmış bilgi kartı gelir:

• Cevap personelin dilinde yazar, altında bilginin panelde nereden geldiği görünür.
• Misafire … oku düğmesi (ör. Misafire Almanca oku), cevabı misafirin dilinde sesli okur.
• Personel kendi cümlesiyle cevaplamak isterse Kendim söyleyeceğim der; kart kapanır.

Bilgi kayıtlı değilse kart açıkça Bu bilgi kayıtlı değil der ve personele tahmin etmemesini, yöneticisine danışmasını söyler. Bu soru, kişisel bilgi içermeyen kısa bir konu başlığı olarak panelinizde Bilgi Bankası → Eksik Konular listesine eklenir. Eksik bilgiyi bir kez girdiğinizde hem tercüman hem misafir sohbetindeki asistanınız onu kullanır.

Müsaitlik ve fiyat sorularında tercüman rakam vermez; personele rezervasyon ekranına bakmasını hatırlatır. Fiyat ve müsaitlik o anki duruma göre değiştiği için bu konuda tahmin yürütmez.

Misafir bir şey istediğinde: talep panelinize düşer

Misafir bir hizmet istediğinde ya da bir sorun bildirdiğinde tercüman bunu fark eder ve bir talep kartı hazırlar: kısa özet, ilgili departman (kat hizmetleri, teknik servis, yiyecek-içecek, konsiyerj, misafir ilişkileri) ve varsa oda numarası.

Personel Panele gönder'e dokunduğunda talep Misafir Talepleri panonuzda açılır. Oda numarası panelinizdeki bir odayla eşleşirse odaya bağlanır; talep, panelinizdeki atama ve bildirim ayarlarına göre ilgili ekibe gider. Acil durumlar acil öncelikle açılır. Böylece "havlu isteyen misafir" resepsiyondaki birinin aklında kalmaz, takip edilen bir işe dönüşür.

Pratik modu: gerçek konaklama diyaloglarıyla dil öğrenme

Ekibinizin yabancı dili zamanla gelişsin diye aynı uygulamada bir de Pratik sekmesi var. Burada yapay zeka misafir rolünü oynar, personel cevap verir:

• Senaryolar konaklamanın kendisinden gelir. Check-in; erken varış ve hazır olmayan oda; şikâyet; check-out, ödeme ve taksi; restoran ve bar; transfer ve turlar; havlu, yastık ve arızalı klima; kamp ve glamping. Bunlara ek olarak işletmenizin kendi bilgilerinden üretilen senaryolar da listede çıkar.
• Her cümle düzeltilir. Personelin söylediği cümlenin doğrusu, değişen kelimeler işaretlenmiş hâlde ekrana gelir. Her hatanın kısa açıklaması personelin kendi dilinde yazar. Doğrusu sesli okunur; personel isterse tekrar eder, sonra konuşma kaldığı yerden devam eder.
• Ne ölçüde düzeltileceğini siz seçersiniz. Seviye (A1–C1) ve düzeltme sıkılığı ayarlanabilir; yeni başlayan biri yalnızca anlamı bozan hatalarla, ileri seviyedeki biri doğallık önerileriyle çalışabilir.
• Misafir otelle ilgili bir şey sorarsa personel cevap vermeden önce doğrulanmış bilgiyi ve hedef dilde örnek bir cümleyi görür. Böylece pratik yaparken işletmenin gerçek bilgilerini de öğrenir.
• Defter. Yapılan hatalar telefonda bir deftere kaydedilir; personel akşam ya da vardiya arasında kendi hatalarını tekrar edebilir.

Pratik, Türkçe konuşan personelin İngilizce, Almanca ya da Rusça öğrenmesi için olduğu kadar, yurtdışındaki bir otelde çalışan personelin Türkçe öğrenmesi için de çalışır. Desteklenen 17 dilin hepsinde pratik yapılabilir.

Yurtdışındaki işletmeler için de

Personel Tercümanı yalnızca Türkiye'deki işletmeler için değildir. Personelin dili, işletmenin ülkesine göre ayarlanır: Almanya'daki bir otelde ekran Almanca açılır, Türk misafirle Almanca–Türkçe tercüme yapılır; misafire gösterilen bilgilendirme metni de işletmenin bulunduğu bölgeye göre yazılır. Ekran dili Türkçe, İngilizce ve Almanca olabilir.

Gizlilik

• Ses kaydedilmez. Konuşma metne çevrilir ve çeviri için işlenir; ses dosyası saklanmaz.
• Konuşmalar sunucuda saklanmaz. Personelin kendi söyledikleri, akşam çalışması için yalnızca o telefonda durur.
• Misafir önceden bilgilendirilir. İlk konuşmadan önce misafire kendi dilinde, konuşmanın yapay zeka servisleriyle işlendiğini söyleyen bir ekran gösterilir; Hayır derse tercüme başlamaz.
• Panele yalnızca gerekli olan gider. Talep kartında kısa özet ve oda numarası; eksik bilgi listesinde kişisel bilgi içermeyen konu başlığı.

Neler yapmaz?

Dürüst olmak gerekirse:

• Yeminli tercümanın yerini tutmaz. Sağlık, hukuk ya da sözleşme gibi yanlış anlaşılmanın ciddi sonuç doğuracağı durumlarda profesyonel tercüman kullanın.
• İnternet gerekir. Tanıma ve çeviri bulutta yapılır; bağlantı yoksa çalışmaz.
• Çok gürültülü ortamlarda zorlanabilir. Kalabalık bir lobide telefonu konuşana yakın tutmak ya da yazarak çevirmek daha iyi sonuç verir.
• Hata yapabilir. Bu yüzden her iki dil de ekranda yazar; personel misafirin ne söylediğini ve kendisinin ne söylediğini her zaman görür.
• Fiyat ve müsaitlik söylemez. Bunlar için personel rezervasyon ekranına bakar.

Misafir sohbetindeki asistandan farkı ne?

Airoomier'deki yapay zeka resepsiyonist Mira, misafirle web sitenizde ve oda QR kodlarında yazılı olarak konuşur; personel yokken de çalışır. Personel Tercümanı ise yüz yüze konuşmalar içindir: misafir resepsiyonda, restoranda ya da odanın kapısındayken personelin yanındadır. İkisi aynı işletme bilgilerini kullanır; birine eklediğiniz bilgi diğerine de yansır.

Fiyat ve kullanım hakkı

Personel Tercümanı Pro planda dahildir. Pro planda ayda 2.000 tur kullanılabilir; bir tur, bir çeviri ya da bir pratik cümlesinin düzeltilmesidir. Kullanım panelinizde görünür; sınıra yaklaşıldığında uyarı çıkar. Kurucu Üyeler için Pro, 30 Nisan 2027'ye kadar ücretsizdir.

Sık sorulan sorular

Ayrı bir uygulama indirmek gerekiyor mu?

Hayır. Personel Tercümanı telefonun tarayıcısında çalışır. Airoomier panelinde Personel Tercümanı'na dokunmak yeterli; isterseniz ana ekrana uygulama gibi ekleyebilirsiniz.

Gerçekten hiç düğmeye basmadan mı çalışıyor?

Evet. Mikrofonu bir kez açtıktan sonra uygulama konuşmanın başladığını ve bittiğini kendisi algılar. Personel ve misafir sırayla konuşur; çeviri ve sesli okuma kendiliğinden gelir.

Hangi dilleri destekliyor?

Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Lehçe, Ukraynaca, Felemenkçe, Romence, Çekçe, Slovakça, Litvanca, Danca ve Farsça. Kiril ve Arap alfabesindeki cevapların altında personelin okuyabileceği Latin harfli okunuş da yazar.

Misafire yanlış bilgi verme riski var mı?

Önerilen cevap kartları yalnızca panelinize girdiğiniz bilgilerden hazırlanır ve kaynağını gösterir. Bilgi kayıtlı değilse uygulama tahmin etmez, "kayıtlı değil" der ve soruyu eksik konu olarak panelinize ekler. Çevirinin kendisi yapay zeka ile yapılır ve hata yapabilir; bu yüzden her iki dil de ekranda yazar.

Konuşmalar kaydediliyor mu?

Ses kaydedilmez ve konuşmalar sunucuda saklanmaz. Misafire konuşma başlamadan önce kendi dilinde bilgi verilir. Panele yalnızca personelin gönderdiği talep özeti ve kişisel bilgi içermeyen eksik konu başlıkları gider.

Kaç personel kullanabilir?

Panelinize erişimi olan ekip üyeleri tercümanı açabilir. Kullanım hakkı işletme başına ayda 2.000 turdur ve tüm personel arasında paylaşılır.

Basic planda var mı?

Hayır, Personel Tercümanı Pro planın parçasıdır. Basic plandaki işletmeler panelde tanıtım ekranını görür ve Pro'ya geçtiklerinde hemen kullanmaya başlayabilir.