Tesis Olanakları

Tesis Olanakları, işletmenizin sunduğu (ya da sunmadığı) hazır olanakların listesidir: Wi-Fi, havuz, otopark, çocuk oyun alanı, sauna gibi. Misafir "Havuz var mı?" diye sorduğunda Mira bu listeye bakar ve sizin yazdığınız bilgiyle, uydurma yapmadan cevap verir. Sayfa, sol menüdeki Bilgi Merkezi sekmesinin ilk alt sekmesidir; ikinci alt sekme Bilgi Bankası'dır.

Ekranda neler var#

Sol menüden Bilgi Merkezi'ni açtığınızda sayfanın en üstünde BİLGİ MERKEZİ yazısı ve yan yana iki büyük kutu görürsünüz: Tesis Olanakları ve Bilgi Bankası. Hangi sayfadaysanız o kutu vurgulu görünür. Aynı iki sayfa, sol menüde Bilgi Merkezi'nin altında açılan alt menüde de listelenir.

Kutuların altında sırasıyla şunlar gelir:

1. Başlık ve açıklama. "Tesis Olanakları" başlığı ve "Wi-Fi, havuz, otopark gibi olanaklarınızı buradan tek tek ekleyin. Her satır ayrı kaydedilir." cümlesi.
2. Sarı not kutusu. Check-in/çıkış, kahvaltı, evcil hayvan, iptal politikası ve transfer alanlarının İşletme Bilgileri sayfasında kendi yerleri olduğunu, oradaki bilginin öncelikli olduğunu ve buraya yalnızca onlarda karşılığı olmayan ekstra olanakları eklemeniz gerektiğini hatırlatır.
3. Yeni Tesis Olanağı kartı. En üstte, TESİS OLANAĞI EKLE etiketli ayrı bir kartta yeni olanak ekleme formu ve kısa bir açıklama.
4. Olanak kartları. Eklediğiniz her olanak ayrı bir kart olarak listelenir. Kartlar kapalı gelir; yalnızca olanağın adı ve sağda bir ok görünür. Başlığa tıklayınca kart açılır ve düzenleme alanları çıkar. Sıra, eklediğiniz sıradır (en eski en üstte).

Masaüstünde solda Bu sayfada menüsü bulunur: en üstte + Yeni ekle, altında olanaklarınızın adları. Bir ada tıklayınca sayfa o karta kayar ve kart açılır. 10'dan fazla olanağınız varsa menünün üstünde bir arama kutusu çıkar (Panel Genel Bakış).

Hiç olanak eklemediyseniz liste yerine Henüz eklenmiş bir tesis olanağı yok. yazısını görürsünüz.

Bir olanak kartını açtığınızda şu alanlar vardır:

• Fotoğraf (kapak fotoğrafı): küçük bir önizleme. Fotoğraf yoksa kesik çizgili bir kutuda Fotoğraf yok yazar. Altında dosya seçme düğmesi ve (fotoğraf varsa) Fotoğrafı kaldır kutucuğu bulunur.
• Başlık: olanağın adı. Altında Çeviriler başlığı açılır bölüm.
• Mevcut kutucuğu: olanak şu an var mı?
• Açıklama: çok satırlı, büyütülebilir bir kutu.
• Eş anlamlı kelimeler için tek satırlık bir kutu ve altında küçük bir açıklama.
• Kaydet (amber) ve Sil (kırmızı) düğmeleri.
• Satırın altında Ek Fotoğraflar bölümü: yüklenmiş ek fotoğrafların küçük resimleri, bir dosya seçici ve Fotoğraf Ekle düğmesi.

Adım adım: Yeni olanak ekleme#

Örnek senaryo: 12 çadırlı "Bahçe Kamp"ı işletiyorsunuz. Misafirler sık sık havuz, Wi-Fi ve ocak/mangal alanı soruyor. Önce havuzu ekleyelim.

1. Sol menüden Bilgi Merkezi → Tesis Olanakları'na gidin.
2. Sayfanın en üstündeki Yeni Tesis Olanağı kartını kullanın (soldaki Bu sayfada menüsünden + Yeni ekle'ye de tıklayabilirsiniz).
3. İlk kutuya olanağın adını yazın. Örnek: Havuz. Bu kutu zorunludur; boş bırakırsanız kayıt yapılmaz ve "Olanak adı zorunludur." hatası alırsınız.
4. İsterseniz altındaki dosya seçiciyle bir kapak fotoğrafı seçin (PNG, JPG/JPEG veya WebP; en fazla 2 MB).
5. Mevcut kutucuğu varsayılan olarak işaretlidir. Olanak şu an hizmette değilse işareti kaldırın.
6. Açıklama kutusuna misafire söylenecek bilgiyi yazın. Örnek: Açık, 09:00-19:00, çocuk havuzu da var. Ücretsiz.
7. Eş anlamlı kelimeler kutusuna misafirlerin aynı şey için kullanabileceği diğer ifadeleri virgülle yazın. Örnek: yüzme havuzu, açık havuz, çocuk havuzu.
8. + Ekle düğmesine basın. Olanak listenin sonuna eklenir.

Eklediğiniz anda ad ve açıklama, diğer dillere (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça) otomatik çevrilir. Çeviri birkaç saniye sürebilir.

Alan alan açıklama#

Sayfada olanak adı ve açıklaması her zaman işletmenizin içerik dilinde yazılır (varsayılan Türkçe). İçerik dilini İşletme Bilgileri sayfasından seçersiniz. Panelin dili ile Mira'nın misafirle konuştuğu dil ayrı ayrı ayarlardır; ikisi de bu sayfadaki yazım dilinizi etkilemez.

Eş anlamlı kelimeler nasıl yazılır#

Misafir "mini club" yerine "çocuk kulübü" ya da "çocuk oyun alanı" diyebilir. Her ifade için ayrı olanak açmak yerine, tek kaydın eş anlamlılar kutusuna hepsini yazın. Mira adı ve eş anlamlıları aynı ağırlıkta değerlendirir.

Dikkat edilecekler:

• Çok genel, tek kelimelik ve kısa ifadelerden kaçının (örneğin yalnızca kale). Böyle bir ifade tek başına yeterli sayılmaz: Mira ancak mesajda ayrıca bir ilgi sinyali (fiyat sorusu, "var mı", "rezervasyon" gibi) varsa o olanağı seçer. "Kale içi" gibi daha belirgin bir ifade yazın. (Olanağın kendi adı bu kuraldan etkilenmez; adı Spa gibi kısa bir ad koyabilirsiniz.)
• Aynı ifadeyi iki farklı olanağın eş anlamlısına yazmayın. İkisi birden eşleşirse Mira rastgele birini seçmez, misafire "Hangisini kastettiğinizi tam anlayamadım. … olanaklarımız var — hangisi hakkında bilgi almak istersiniz?" diye sorar.
• Eş anlamlıları adı yazdığınız dilde yazın. Mira mesajı önce misafirin yazdığı haliyle, bulamazsa Türkçeye çevrilmiş haliyle eşleştirir.
• Eş anlamlı olarak yazdığınız ifade, Mira'nın cevap cümlesinde de kullanılır. Misafir "çocuk oyun alanı var mı" derse cevap "…çocuk oyun alanı mevcuttur." şeklinde başlar. Bu yüzden isim tamlaması gibi doğal ifadeler yazın.

Çeviriler#

Her olanağın adı ve açıklaması, işletmenin içerik dili hariç diğer üç dile otomatik çevrilir. Satırdaki Çeviriler başlığını açtığınızda dil kutularını (TR, EN, DE, RU) ve her birinin rozetini görürsünüz:

Bir çeviri kutusunu düzenleyip Kaydet'e basarsanız o dil Elle düzenlendi olur. Elle düzenlenmiş bir dilde iki seçenek çıkar:

• Otomatik çeviriye dön: işaretleyip kaydederseniz çeviri yeniden otomatik üretilir.
• Çeviri güncel, uyarıyı kaldır (uyarı varken görünür): çeviriyi kontrol ettiniz ve doğru; uyarı kalkar.

Çeviri kutusunu tamamen boşaltıp kaydetmek de o dili otomatiğe döndürür. Bir çeviri üretilemezse (ör. çeviri servisi o an cevap vermezse) kutu boş kalır; misafir o dilde sorduğunda sistem çeviriyi o anda yeniden dener. Sonuç alınamazsa Mira o dilde doğrulanmış bilgi olmadığını söyler.

Mira olanakları nasıl kullanır#

Mira misafirin mesajını önce İşletme Bilgileri'ndeki sabit alanlarla (check-in/çıkış, kahvaltı, evcil hayvan, iptal, transfer, oda sayısı) karşılaştırır. Orada yeterli cevap yoksa Tesis Olanakları'na bakar; ardından sırasıyla Ekstra Hizmetler, misafir talepleri, rezervasyon akışı ve Bilgi Bankası gelir. Yani bir konu hem burada hem Bilgi Bankası'nda varsa burası kazanır; Bilgi Bankası kaydı hiç gösterilmez. Genel işleyiş için Mira Nasıl Çalışır sayfasına bakın.

Eşleştirme şöyle yürür:

1. Tam eşleşme: Misafirin mesajı olanağın adını ya da eş anlamlılarından birini aynen içeriyorsa o olanak seçilir.
2. Kelime eşleşmesi: Tam eşleşme yoksa, mesajdaki 4 harf ve üzeri kelimelerle olanağın adı ve eş anlamlılarındaki kelimeler karşılaştırılır; en çok ortak kelimeye sahip olanak seçilir. Kısa ve genel kelimelere (tam 4 harfli) dayanan eşleşmeler, mesajda ayrıca bir ilgi sinyali yoksa yok sayılır. İngilizce, Almanca ve Rusça sorular da bilinen yaygın kelimeler üzerinden Türkçe adlarla eşleşebilir (örneğin "pool" kelimesi Havuz ile).
3. Belirsizlik: Aynı skorla birden fazla olanak eşleşirse Mira hangisini kastettiğini sorar.

Cevap hazırlanırken:

• Mevcut işaretliyse: "Evet, Deniz Park Otel'de havuz mevcuttur." gibi bir cümle ve altında açıklamanız gelir.
• Mevcut işaretli değilse: "Deniz Park Otel'de havuz bulunmamaktadır." denir. Açıklamanız yine de gösterilir; bu sayede "Çok yakında hizmete girecektir." gibi bir not yazabilirsiniz.
• Açıklamanız birden fazla bilgi içeriyorsa (satır sonu, noktalı virgül ya da cümle sonlarıyla ayrılmışsa) Mira bunu madde madde gösterir. Tek bilgi ise düz cümle olarak ekler. Kısa satırlar veya noktalı virgülle ayrılmış kısa bilgiler yazarsanız cevap daha okunaklı olur.
• Cevabın sonunda Mira "Başka bir sorunuz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım." diye kapatır.
• Misafir "Hangi olanaklarınız var?", "Tesis olanaklarınız neler?" gibi genel bir liste sorarsa Mira tüm olanakları Mevcut / Mevcut değil durumlarıyla ve açıklamalarıyla listeler.
• Misafir İngilizce, Almanca veya Rusça sorarsa Mira o dildeki çeviri adı ve açıklamayı kullanır.
• Tek bir olanak eşleşmişse ve Mevcut işaretliyse, kapak fotoğrafı ve ek fotoğraflar cevapla birlikte gösterilir (önce kapak, sonra ek fotoğraflar). Mevcut değilse fotoğraf gösterilmez.

Mevcut olan olanakların adları, rezervasyon sonrası widget'ta "hızlı bilgi" önerisi olarak da çıkabilir; bir öneriye tıklamak olanağın adını mesaj olarak gönderir ve yukarıdaki akışı tetikler.

Hiç olanak eklemediyseniz bu adım atlanır ve soru diğer kaynaklara (Bilgi Bankası vb.) düşer.

Fotoğraf ekleme ve kaldırma#

• Kapak fotoğrafı: Satırdaki dosya seçiciyle yeni bir dosya seçip Kaydet'e basın. Eski kapak fotoğrafı otomatik silinip yenisi konur. Kapak fotoğrafını tamamen kaldırmak için Fotoğrafı kaldır kutucuğunu işaretleyip Kaydet'e basın.
• Ek fotoğraflar: Satırın altındaki Ek Fotoğraflar bölümünde dosya seçicide bir ya da birden fazla fotoğraf seçip Fotoğraf Ekle'ye basın. Bu işlem satırdaki Kaydet'ten bağımsızdır.
• Ek fotoğraf silme: Küçük resmin üzerine fareyi getirin; sağ üst köşede kırmızı bir × belirir. Tıklayınca fotoğraf hemen silinir.
• Boyut ve tür: Her dosya en fazla 2 MB olmalı; yalnızca PNG, JPG/JPEG ve WebP kabul edilir. Dosya seçer seçmez 2 MB'tan büyük olanlar seçimden çıkarılır ve "{dosya adı} çok büyük (maks. 2 MB), listeden çıkarıldı." uyarısı görünür. Başka bir türde dosya yüklerseniz sunucu "Fotoğraf yalnızca PNG, JPG/JPEG veya WebP olabilir." hatası verir.

Kaydetme ve silme#

• Kaydet: Satırdaki ad, Mevcut, açıklama, eş anlamlılar, çeviriler ve kapak fotoğrafı değişikliklerini kaydeder. Başarılı olunca sayfanın üstünde "✓ İşletme bilgileri başarıyla güncellendi." onay mesajı çıkar (olanaklar işletme bilgilerinin bir parçası sayıldığı için mesaj böyledir). Ad kutusu boşsa "Olanak adı zorunludur." hatası alırsınız.
• Sil: Olanağı, kapak fotoğrafını ve tüm ek fotoğraflarını kalıcı olarak siler. Onay sorulmaz ve geri alınamaz.
• Ekle: Yeni satır oluşturur; onay mesajı çıkmaz, satır listede belirir.

Olanak sayısı için planınızda bir üst sınır tanımlı değildir.

Sonrasında ne olur#

• Kayıt hemen Mira'nın cevaplarına yansır; ayrıca bir yayınlama adımı yoktur.
• Bir misafir olanak sorduğunda ve Mira cevap veremediği için bir soru Bilgi Bankası'ndaki Eksik Konular listesine düşmüşse, konu zaten bir olanak tarafından kapsanıyorsa orada size "olanağın notunu güncelleyin" uyarısı gösterilir.
• Bilgi Bankası'ndaki bir kaydın başlığı bir olanakla eşleşiyorsa o kayıt üzerinde "şu anda KULLANILMIYOR" uyarısı görürsünüz; çünkü olanak her zaman önceliklidir.

İpucları ve sık yapılan hatalar#

• Aynı konuyu iki yere yazmayın. Kahvaltı, check-in/çıkış, evcil hayvan, iptal ve transfer için İşletme Bilgileri'ni kullanın. Havuz, otopark, Wi-Fi, sauna gibi geri kalanlar için burayı kullanın. Ücretli gezi, tekne turu gibi ayrıca satılan şeyler için Ekstra Hizmetler sayfası vardır.
• Her olanağı kısa ve net adlandırın: Havuz, Wi-Fi, Otopark, Çocuk Kulübü. Uzun, süslü adlar misafir mesajıyla eşleşmeyi zorlaştırır.
• Açıklamaya misafirin ilk soracağı şeyleri yazın: saat, ücret, yaş sınırı, kural. Örnek: Açık, 09:00-19:00; ücretsiz; 12 yaş altı yetişkin eşliğinde.
• Eş anlamlıları ihmal etmeyin. Misafirler olanağa sizin verdiğiniz adla değil, kendi kelimeleriyle sorar.
• Geçici olarak kapalı olanakta kaydı silmeyin: Mevcut işaretini kaldırın ve açıklamaya "Sezon dışı, Haziran'da açılacak." gibi bir not yazın. Mira "bulunmamaktadır" der ve notu da gösterir.
• Satırı kaydetmeyi unutmayın. Çevirileri düzenlediyseniz de aynı Kaydet düğmesi kullanılır.
• Fotoğraflar küçük olsun: 2 MB sınırı vardır; telefon fotoğraflarını yüklemeden önce küçültmeniz gerekebilir.
• Fotoğrafı olmayan bir olanak için de Mira cevap verir; fotoğraf zorunlu değildir.