Bu sözleşme, Airoomier ("Airoomier") ile Airoomier hesabı açan işletme ("Müşteri") arasındadır. Hesap açarak veya hizmeti kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz. Müşteri, kayıt sırasında işletmesi adına sözleşme yapma yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
Konu#
Airoomier; işletmenin web sitesine yerleştirilebilen yapay zekâ resepsiyonist Mira'yı, bilgi bankası ve oda/fiyat yönetimini, görüşme ve talep takibini, rezervasyon takvimini ve ilgili yönetim panelini bulut hizmeti (SaaS) olarak sunar. Özellikler seçilen pakete göre değişir ve güncel hâli web sitesinde ve panelde gösterilir.
Hesap ve kullanıcılar#
- Hesap bilgilerinin doğru ve güncel olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
- Panel kullanıcıları (sahip, yönetici, müdür, temsilci) ve şifreleri Müşteri'nin sorumluluğundadır; yetkisiz erişimden şüphelenilirse derhal bildirilmelidir.
- Hesaplar işletme (kiracı) bazında ayrıdır; bir işletmenin verilerine diğeri erişemez.
Paketler, deneme ve ücretler#
- Hizmet, ücretsiz deneme ve ücretli paketlerle sunulabilir. Paketlerin kapsamı, limitleri ve fiyatları sitede ve panelde yayımlanır.
- Ücretli paketlerde ücretler, ödeme dönemleri ve ödeme yöntemleri, satın alma sırasında ayrıca gösterilir ve kabul edilir. Airoomier kredi kartı bilgisi istemez ve saklamaz; ücretli paketlerde ödeme, devreye alındığında lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden alınır ve kart verisini yalnızca o kuruluş işler. Faturalama dönemi, yenileme ve iptal koşulları satın alma ekranında ayrıca belirtilir.
- Fiyat ve paket değişiklikleri önceden bildirilir ve mevcut ödeme dönemini etkilemez.
Müşteri'nin yükümlülükleri#
- Bilgi bankasına, oda/fiyat ve politika alanlarına girdiği bilgilerin doğru, güncel ve yasalara uygun olması Müşteri'ye aittir. Mira bu bilgilere dayanarak yanıt verir; hatalı girilen bilgi hatalı yanıt doğurur.
- Mira'nın yanıtları ve yapay zekâ çıktıları otomatiktir. Müşteri, kritik konularda (fiyat, müsaitlik, iptal) talepleri kendi süreçleriyle doğrulamaktan sorumludur.
- Müşteri, misafirlere Mira ile konuştuklarını, sohbetlerin kaydedildiğini ve gizlilik metnini göstermek gibi yasal bilgilendirmeleri yerine getirir; widget'ın Şartlar penceresi bu amaçla kullanılabilir.
- Hizmet; yasa dışı, aldatıcı, saldırgan veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla ya da sistemi aşırı yükleyecek şekilde kullanılamaz.
Kişisel veriler#
Misafir verileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Airoomier veri işleyendir. Airoomier bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve Müşteri'nin talimatları doğrultusunda işler, uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır, gizliliğini korur ve sözleşme sona erdiğinde Müşteri talebi üzerine verileri siler veya iade eder. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası geçerlidir. Müşteri, kendi misafirlerine karşı aydınlatma ve gerekli hallerde açık rıza yükümlülüklerini yerine getirir. Alt işleyiciler (barındırma, e-posta, yapay zekâ altyapısı) Gizlilik Politikası'nda belirtilir.
Fikri mülkiyet#
Yazılım, Mira kimliği ve markalar Airoomier'e aittir; Müşteri'ye sözleşme süresince devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Müşteri'nin panele yüklediği içerikler ve misafir verileri Müşteri'ye aittir; Müşteri, Airoomier'e bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak için işleme hakkı tanır.
Hizmet düzeyi ve değişiklikler#
Hizmeti makul özenle ve kesintisiz sunmaya çalışırız; ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf altyapı arızaları ve mücbir sebepler nedeniyle kesintiler olabilir. Hizmet kesintisiz veya hatasız olacağı garantisiyle sunulmaz. Şu an için taahhüt edilmiş bir çalışma süresi (SLA) yoktur; planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz. Özellikleri geliştirebilir veya değiştirebiliriz.
Gizlilik ve güvenlik#
Taraflar, birbirlerinin sözleşme kapsamında öğrendiği ticari ve teknik bilgileri gizli tutar. Airoomier, verilere erişimi yetki ve rol bazlı sınırlar, bağlantıları şifreler ve şifreleri geri döndürülemez biçimde saklar.
Sorumluluğun sınırlandırılması#
Yasaların izin verdiği ölçüde Airoomier'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten önceki on iki ayda Müşteri'nin hizmet için ödediği ücretle sınırlıdır. Airoomier; yapay zekâ yanıtlarının kullanılmasından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, itibar kaybından ve işletmenin misafirleriyle yaşadığı uyuşmazlıklardan sorumlu değildir. Kasıt ve ağır kusur halleri ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.
Süre, fesih ve veri iadesi#
- Sözleşme hesabın açılmasıyla başlar ve fesih edilene kadar sürer. Müşteri hesabını dilediği zaman kapatabilir; ücretli dönemlerde iade koşulları paket koşullarına tabidir.
- Airoomier, sözleşmenin ihlali, ödeme gecikmesi veya hizmetin kötüye kullanımı hâllerinde makul bir bildirimle erişimi askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
- Fesihten sonra Müşteri, verilerini dışa aktarmak için makul bir süre tanınır; ardından veriler Gizlilik Politikası'na uygun olarak silinir veya anonim hale getirilir.
Genel hükümler#
Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması diğerlerini etkilemez. Airoomier, bu sözleşmeyi güncelleyebilir; önemli değişiklikler hesaba bağlı e-posta adresine bildirilir ve değişikliğe itiraz etmeyen Müşteri, hizmeti kullanmaya devam ederek güncel metni kabul etmiş sayılır. Bildirimler hesaptaki e-posta adresi ve support@airoomier.com üzerinden yapılır.
Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme#
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Kullanım şartları için Kullanım Şartları, kişisel veriler için Gizlilik Politikası sayfalarına bakın.