Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Otel resepsiyonunda zaman nereye gidiyor?
Bir otel resepsiyonu gün içinde aynı soruları defalarca yanıtlar: giriş saati, kahvaltı, otopark, havalimanı transferi, havlu, klima. Akşam ve gece gelen mesajlar ise çoğu zaman sabaha kalır; bu arada misafir başka bir otelden rezervasyon yapar.
Mira bu tekrar eden işi üstlenir. Resepsiyonunuz telefonu, check-in'i ve yüz yüze misafiri yönetmeye devam eder.
Mira oteliniz için ne yapar?
- Rezervasyon öncesi soruları yanıtlar. Oda tipleri, kapasite, kahvaltı, iptal koşulları ve ödeme yöntemleri sorulduğunda panelinizdeki bilgilerle cevap verir.
- Müsaitlik ve fiyat gösterir. Tarih ve kişi sayısını anlar, uygun oda tiplerini fiyatıyla listeler. Son dakika, erken rezervasyon ve uzun konaklama indirimleriniz fiyata yansır.
- Rezervasyon talebi toplar. Misafirin bilgilerini sohbette alır; talep panelinize düşer, onayı siz verirsiniz.
- Oda QR koduyla konaklayan misafire hizmet eder. Her oda için ayrı bir QR kodu ve bağlantı oluşturabilirsiniz. Misafir odadaki QR'ı okuttuğunda Mira hangi odada olduğunu bilir; oda numarası sormaz.
- İstekleri ekibe iletir. "Odaya havlu rica ediyorum", "klima çalışmıyor" gibi mesajlar misafir talepleri panosunda karta dönüşür. Personel kartı üstlenir, işler ve tamamlar.
- Ek gelir getirir. Transfer, spa ya da tekne turu gibi ekstra hizmetlerinizi fiyatıyla anlatır ve uygun anda önerir.
- Çıkıştan sonra misafire sorar. İsterseniz çıkışın ertesi sabahı kısa bir memnuniyet anketi gider; düşük puanlar size bildirilir, Pro'da anketten sonra her misafir Google ve Booking.com yorumuna davet edilir.
Ekibiniz için
Her çalışana bir rol verirsiniz. Örneğin "Personel" rolündeki bir kat görevlisi yalnızca misafir taleplerini görür; fiyatlara, rezervasyonlara ve ayarlara erişemez. Ayrıntılar Ekip ve Roller rehberinde.
Hangi plan?
Basic'te en fazla 10 fiziksel birim (oda) ekleyebilirsiniz. 10'dan fazla odası olan oteller için Pro gerekir: 100 birim, ayda 1.000 AI görüşmesi ve 100 onaylı rezervasyon. Örneğin 30 odalı bir otel Pro'da rahatça çalışır. Ayrıntılar Fiyatlar sayfasında.
Mira'nın genel olarak nasıl çalıştığını, neyi yapıp neyi yapamadığını Yapay zeka resepsiyonist sayfasında anlattık.