KI-Rezeption für Hotels im Vergleich (2026)

Vorab: Wer hat diesen Vergleich erstellt?

Diese Seite stammt von AIroomier, wir sind also Anbieter eines der verglichenen Produkte. Deshalb haben wir uns an diese Regeln gehalten:

• Alle Angaben zu Wettbewerbern stammen von deren eigenen öffentlichen Seiten, Stand 28. Oktober 2026; die Quellen stehen am Ende der Seite.
• Ist etwas nicht öffentlich angegeben, schreiben wir „nicht angegeben“; wir schätzen nicht.
• Nennt ein Anbieter auf verschiedenen Seiten unterschiedliche Zahlen (etwa bei den Sprachen), verwenden wir die vorsichtigste und kennzeichnen sie mit „laut Anbieter“.
• Wo AIroomier schwächer ist, sagen wir das offen.

Die Angaben zu AIroomier wurden zuletzt am 5. November 2026 aktualisiert. Preise und Funktionen können sich ändern. Wenn Sie eine falsche oder veraltete Angabe entdecken, schreiben Sie an support@airoomier.com, wir korrigieren sie.

Kurz gesagt

• Für Hotelgruppen und Enterprise-Einführungen: HiJiffy, Asksuite, Canary und Quinta (Velma). Omnichannel-Plattformen mit vielen Integrationen.
• Wenn auch das Telefon automatisiert werden soll: RecepAI, HiJiffy, DialogShift, Canary und Akia bieten Sprachassistenten.
• Mit Fokus auf Check-in, Gäste-App und Upselling: Duve und Canary bieten neben Messaging auch digitalen Check-in und Zusatzverkäufe.
• Für kleine, private Betriebe und einen schnellen Start: AIroomier. Dauerhaft kostenloser Tarif, keine Provision, Einrichtung am selben Tag, auch für Campingplätze und Wohnmobilstellplätze geeignet. Im Pro-Tarif kommt für das Rezeptionspersonal eine Sprachübersetzung im persönlichen Gespräch in 17 Sprachen hinzu (Mitarbeiter-Dolmetscher). Aber keine Telefonannahme, kein WhatsApp-Kanal und keine PMS- oder Zahlungsintegration.

Vergleichstabelle

Wo „nicht angegeben“ oder „auf Anfrage“ steht, wird der Preis im Gespräch mit dem Anbieter festgelegt.

Die Produkte im Einzelnen

AIroomier (Mira)

Eine KI-Rezeption für Privathotels, Pensionen, Ferienwohnungen und Villen sowie Camping- und Glampingplätze. Die Assistentin Mira beantwortet Gästefragen schriftlich in vier Sprachen mit den Angaben, der Verfügbarkeit und den Preisen aus dem Dashboard und nimmt Buchungsanfragen auf. Im Pro-Tarif kommt der Mitarbeiter-Dolmetscher hinzu, ein Werkzeug für Sprachübersetzung im persönlichen Gespräch an der Rezeption.

• Stärken: Dauerhaft kostenloser Basic-Tarif und keine Provision auf Buchungen. Einrichtung am selben Tag. Betriebe ohne Website erhalten eine kostenlose Seite auf airoomier.com. Preise pro Person und die Trennung von Mietunterkünften und Stellplätzen passen zu Campingplätzen. Kennt Mira eine Antwort nicht, rät sie nicht: Sie verweist den Gast über die Schaltflächen für Anruf, WhatsApp und E-Mail ans Team und setzt die Frage auf den Bereich „Missing Topics“ im Dashboard.
• Während des Aufenthalts: Gäste, die den QR-Code im Zimmer scannen, erkennt Mira am Zimmer. Nachrichten wie „Könnten wir noch Handtücher bekommen?“ oder „Die Klimaanlage funktioniert nicht“ werden zu Karten auf der Tafel „Guest Requests“ (Gästeanfragen) des Teams, mit Zuweisung an Abteilungen, Statusverfolgung und Warnungen bei Zielzeiten (SLA). Kostenpflichtige Zusatzleistungen wie Transfers oder Ausflüge beschreibt Mira mit Preis und schlägt sie im passenden Moment vor. Das WLAN-Passwort erhalten nur Gäste, die gerade im Haus wohnen.
• Preise und Bewertungen: Im Pro-Tarif fließen Last-Minute-, Frühbucher- und Langzeitrabatte automatisch in den Preis ein; Gäste wählen ihre Daten in einem Kalender mit dem günstigsten Preis je Tag. Am Morgen nach der Abreise geht auf Wunsch eine kurze Zufriedenheitsumfrage hinaus, bei niedriger Bewertung wird der Betrieb benachrichtigt; im Pro-Tarif werden zufriedene Gäste zu einer Bewertung auf Google und Booking.com eingeladen. Schwache Antworten markiert die Seite „Chat Quality“.
• Zu beachten: Mira arbeitet nur schriftlich; sie nimmt keine Anrufe entgegen und schreibt nicht über WhatsApp mit Gästen. Keine PMS-, Channel-Manager- oder Zahlungsintegration; Buchungen aus anderen Kanälen werden von Hand eingetragen, der Betrieb bestätigt Buchungen und kassiert selbst. Das Dashboard gibt es derzeit auf Englisch und Türkisch (Deutsch ist geplant), Chatsprachen sind auf 4 begrenzt. Für große Ketten, die eine eigene Buchungsmaschine und Channel-Manager-Anbindung voraussetzen, derzeit nicht geeignet.

Mitarbeiter-Dolmetscher (Pro). Das Rezeptionspersonal legt das Telefon zwischen sich und den Gast: Die App erkennt, wer spricht, übersetzt und liest die Übersetzung vor. Unterstützt werden 17 Sprachen: Türkisch, Englisch, Deutsch, Russisch, Arabisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Ukrainisch, Niederländisch, Rumänisch, Tschechisch, Slowakisch, Litauisch, Dänisch und Persisch.

• Fragt der Gast etwas zum Hotel, zeigt der Bildschirm des Mitarbeiters einen Antwortvorschlag aus dem Dashboard mit Quellenangabe; ist die Information nicht hinterlegt, rät die App nicht.
• Äußert der Gast einen Wunsch, wird eine Anfragekarte vorbereitet, die mit „An das Panel senden“ auf der Tafel „Guest Requests“ landet.
• Im Übungsmodus trainiert das Personal Hotelszenarien (Check-in, frühe Anreise, Beschwerde, Check-out, Restaurant, Transfer, Housekeeping, Camping), und jeder Satz wird korrigiert.
• Der Gast sieht zu Beginn einen kurzen Hinweis und gibt seine Zustimmung; es wird kein Ton aufgezeichnet. Keine Installation nötig, die App öffnet sich im Browser des Telefons. Pro enthält 2.000 Vorgänge pro Monat.
• Gedacht für das Gespräch vor Ort, nicht für Telefonanrufe.

Mehr dazu: KI-Rezeption, Mitarbeiter-Dolmetscher und Preise.

RecepAI

Ein Produkt von Hotel Linkage. Beschrieben wird ein KI-Team, das per Web-Chat, WhatsApp, Telegram und Telefon in über 30 Sprachen arbeitet, aufgeteilt in Rollen: eigene „Spezialisten“ für Rezeption, Concierge, Reservierung, Gästebetreuung, digitales Marketing und Reisen.

• Stärken: Sprachkanal, Abschluss von Buchungen und Zahlungsannahme. Sagt, wenn es etwas nicht weiß, bewertet die eigenen Antworten und zeigt fehlende Themen. Einwilligungsbasierte Marketingnachrichten. Einrichtung laut Anbieter in 2–3 Tagen.
• Zu beachten: Preise werden nicht veröffentlicht. Bei manchen Vereinbarungen hängt ein Teil der Gebühr an den Buchungen, die der Assistent vermittelt („Booking Incentive“); bei Festpreis-Vereinbarungen entfällt das. Die Sätze sind nicht öffentlich.

HiJiffy

Mit Sitz in Portugal; eine Gästekommunikationsplattform für Hotelgruppen. Laut Anbieter von über 2.100 Hotels genutzt.

• Stärken: Sehr viele Kanäle (inklusive OTA-Nachrichten und Telefon), über 100 Sprachen, Live-Preise und Buchung im Chat, über 100 Integrationen, Verwaltung mehrerer Betriebe.
• Zu beachten: Preise ab 99 €/Monat je nach Zimmerzahl, dazu eine Einrichtungsgebühr je 5 Betriebe. Im Basic-Tarif 3 Sprachen; Sprachassistent ab Pro. Ein kostenloser Tarif wird nicht angegeben.

Asksuite

Eine Omnichannel-Kommunikations- und Buchungsplattform speziell für Hotels. Laut Anbieter von über 5.500 Hotels in mehr als 80 Ländern genutzt; die KI-Assistentin heißt Sophia.

• Stärken: Live-Preise und Verfügbarkeit, Vergleich von Direkt- und OTA-Preisen, Angebote und Buchungen im Chat. Fertige Abläufe, die Gäste nach einem Buchungsabbruch nachfassen. Viele Integrationen mit Buchungsmaschinen.
• Zu beachten: Preise werden nicht veröffentlicht; es läuft über eine Demo. Sprachanrufe nur in Brasilien. Für WhatsApp-Kampagnen werden die Gebühren von Meta pro Nachricht separat als Guthaben abgezogen.

Canary Technologies

Eine KI-Plattform für Hotel- und Gästemanagement. Laut Anbieter von über 20.000 Hotels in mehr als 125 Ländern genutzt.

• Stärken: Neben Messaging auch mobiler Check-in, Upselling, digitales Trinkgeld und schneller Check-out. Ein Sprachassistent, der Buchungen am Telefon abschließen kann. Über 100 Sprachen.
• Zu beachten: Preise werden nicht veröffentlicht, nur auf Anfrage. Ein Paket aus Messaging, Check-in, Upselling und Zahlungen; der Umfang wird im Angebot festgelegt.

Duve

Eine Gästeerlebnis-Plattform für Hotels und Kurzzeitvermietung: digitaler Check-in, Gäste-App, Upselling und KI-Messaging.

• Stärken: Bündelt WhatsApp, SMS, E-Mail und OTA-Nachrichten in einem Posteingang. Über 100 Sprachen. Übergibt ans Team, wenn sie unsicher ist; Entwürfe kann das Team freigeben. Öffentliche Preise: Mindestpaket ab 120 $/Monat, Kommunikationspaket ab 150 $.
• Zu beachten: Laut Anbieter hat die KI keinen Zugriff auf Zimmerpreise und Zahlungsdaten; der Schwerpunkt liegt auf dem Aufenthalt und Zusatzverkäufen. Einige Funktionen kosten extra.

DialogShift

Mit Sitz in Berlin; eine Plattform, die Web-Chat, WhatsApp, Telefon und E-Mail eines Hotels automatisiert. Laut Anbieter von über 1.500 Hotels genutzt.

• Stärken: Buchungen im Chat und am Telefon, Telefonassistent, E-Mail-Entwürfe. Betont den Datenschutz nach europäischem Recht. Öffentliche Preise und eine Geld-zurück-Garantie.
• Zu beachten: Preise beginnen bei 200 €/Monat Plattformgebühr plus 1 € pro Zimmer und Monat für den Chat (ab 100 €); Telefon und E-Mail sind Zusatzmodule. Wie eine Buchung abgeschlossen wird, hängt von Rate und Systemumgebung ab; auf der Startseite ist der Buchungsagent als „Coming soon“ markiert. Einrichtung laut Anbieter in 1–2 Wochen.

Akia

Beschrieben als KI-Agent, der die gesamte Gästereise von der Buchung bis zum Check-out steuert, für Hotels und Ferienvermietung.

• Stärken: Sehr viele Kanäle (inklusive OTA-Nachrichten und Telefon), Antworten aus Live-Daten im PMS, Check-in und Zahlung im Chat (über Mini Apps). Berechtigungsregeln, die festlegen, was die KI selbst tun darf.
• Zu beachten: Preise werden nicht veröffentlicht; abgerechnet wird pro Einheit und Monat. Die Zahl der unterstützten Sprachen wird nicht angegeben.

Quinta (ehemals Quicktext), Assistentin Velma

Quicktext heißt seit Januar 2026 Quinta. Velma ist laut Anbieter ein Hotel-Chatassistent, den einige der größten Hotelgruppen der Welt nutzen; Quinta positioniert sich inzwischen auch als Datenplattform, die Hoteldaten in die KI-Suche bringt.

• Stärken: Leitet buchungsbereite Gäste zur Buchungsmaschine; laut Anbieter über 100 Buchungsmaschinen- und über 50 PMS-Integrationen. 38 Sprachen. Überträgt Hoteldaten an KI-Assistenten wie ChatGPT.
• Zu beachten: Buchungen werden in der Buchungsmaschine abgeschlossen, nicht im Chat. Für Velma ist kein eigener Preis angegeben; der einzige öffentliche Preis (ab 599 $/Monat) gilt für einen Datenservice-Tarif.

Was passt zu Ihnen?

• Viele telefonische Buchungen: Suchen Sie ein Produkt mit Sprachassistent: RecepAI, HiJiffy, DialogShift, Canary oder Akia.
• WhatsApp und OTA-Nachrichten an einem Ort: HiJiffy, Canary, Duve und Akia nennen diese Kanäle ausdrücklich.
• Volle PMS-Integration ist Pflicht: HiJiffy, Asksuite, Canary, DialogShift, Akia und Quinta bieten umfangreiche Integrationslisten. Fragen Sie, ob Ihr PMS dabei ist.
• Auch Check-in und Upselling gewünscht: Duve und Canary.
• Sprachbarrieren an der Rezeption: Der Mitarbeiter-Dolmetscher von AIroomier (Pro) übersetzt im persönlichen Gespräch zwischen 17 Sprachen per Sprache und schlägt zu Gästefragen Antworten aus dem Dashboard mit Quellenangabe vor. Fragen Sie bei anderen Anbietern in der Demo, ob sie eine Übersetzung im persönlichen Gespräch anbieten.
• Kleiner Betrieb, knappes Budget oder sofortiger Start: Der Basic-Tarif von AIroomier ist dauerhaft kostenlos, die Einrichtung dauert einen Tag. Preise pro Person für Camping, Glamping und Wohnmobilstellplätze sind eingebaut.

Welches Produkt Sie auch prüfen: Halten Sie unsere 7 Fragen für die Auswahl bereit. Was passiert bei unbekannten Fragen? Woher kommen die Preise? Wer bestätigt Buchungen? Gibt es eine Provision?

Quellen

Alle Seiten wurden am 28. Oktober 2026 geprüft.

• RecepAI: recepai.ai, Dokumentation, Booking Incentive
• HiJiffy: Startseite, Preise, Hotel-Chatbot, Datenschutz (Unternehmensangaben)
• Asksuite: Startseite, Sophia, KI-Chatbot, llms.txt, WhatsApp-Gebühren
• Canary Technologies: Preise, Gästemessaging, KI-Messaging, KI-Webchat, KI-Sprachassistent
• Duve: Preise, DuveAI, Gästekommunikation
• DialogShift: Startseite, Preise, Booking AI, Social-Media-Integration, Buchungsmaschinen-Integrationen
• Akia: Über Akia, Messaging, Gästemessaging-Agent, Preise
• Quinta: Startseite, Velma, Aus Quicktext wird Quinta, Preise