Warum sich Vorbereitung lohnt
Ein Camper, der um 22 Uhr fragt „Habt ihr vom 12. bis 15. August noch einen Stellplatz mit Strom für unser Wohnmobil?“, wartet selten bis zum nächsten Morgen. Findet er die Antwort nicht schnell, schreibt er dem nächsten Platz.
Die gute Nachricht: Fast alle Fragen lassen sich mit einmal vorbereiteten Antworten erledigen. Je vollständiger diese Antworten sind, desto seltener müssen Sie selbst nachfassen. Wir haben die Fragen in vier Gruppen geordnet.
Preise und Verfügbarkeit
1. „Was kostet es für uns?“
Die wichtigste und schwierigste Frage, weil der Preis auf dem Campingplatz aus vielen Teilen besteht. Bereiten Sie eine klare Aufschlüsselung vor: Stellplatz pro Nacht, Erwachsene, Kinder (mit Altersgrenzen), Hund, Strom, Kurtaxe. Ein Rechenbeispiel wie „2 Erwachsene, 1 Kind, Wohnmobil, Strom, 3 Nächte“ hilft Gästen mehr als eine lange Preisliste.
2. „Habt ihr in diesen Tagen noch etwas frei?“
Hier zählt Geschwindigkeit. Wer nur „Bitte rufen Sie uns an“ antwortet, verliert Buchungen. Halten Sie Ihre freien Plätze aktuell und nennen Sie bei ausgebuchten Tagen sofort eine Alternative, etwa einen anderen Platztyp oder nahe Termine.
3. „Kann ich einen bestimmten Platz reservieren?“
Viele Stammgäste wollen „ihren“ Platz. Legen Sie fest, ob Wunschplätze möglich sind, ob sie extra kosten und ob es eine Platzkarte gibt, die Sie mitschicken können.
4. „Wie sind die Stornobedingungen?“
Schreiben Sie sie einmal klar auf: bis wann kostenlos, was danach anfällt, wie mit Anzahlungen umgegangen wird. Unklare Stornoregeln sind ein häufiger Grund für schlechte Bewertungen.
Ausstattung und Stellplätze
5. „Gibt es Strom, und wie viel Ampere?“
Wohnmobilisten fragen nach der Absicherung und dem Anschluss. Nennen Sie Ampere, Steckertyp und ob Strom im Preis enthalten oder nach Verbrauch abgerechnet wird.
6. „Wo kann ich Wasser auffüllen und entsorgen?“
Frischwasser, Grauwasser, Chemietoilette: Sagen Sie, was es gibt, wo es ist und ob es extra kostet.
7. „Passt unser Fahrzeug auf den Platz?“
Länge, Breite, Untergrund und Zufahrt sind für große Wohnmobile und Gespanne entscheidend. Geben Sie die maximale Länge pro Platztyp an.
8. „Wie sind die Sanitäranlagen?“
Duschen (inklusive oder mit Münzen?), Warmwasser, Familien- und Babybad, barrierefreie Duschen, Waschmaschinen. Ein Foto der Sanitäranlagen beantwortet viele Nachfragen auf einmal.
9. „Gibt es WLAN?“
Sagen Sie, wo es Empfang gibt, ob es kostet und wie Gäste an das Passwort kommen. Das Passwort selbst geben Sie am besten erst bei der Anreise heraus.
10. „Dürfen wir unseren Hund mitbringen?“
Hunde sind auf Campingplätzen ein Dauerthema. Nennen Sie Preis, Leinenpflicht, Hundedusche oder Hundewiese und ob es Einschränkungen in der Hochsaison oder in bestimmten Bereichen gibt.
Anreise
11. „Bis wann können wir anreisen?“
Rezeptionszeiten, Mittagsruhe und was bei später Anreise passiert: Gibt es einen Spätankunftsplatz, einen Code für die Schranke oder eine Nummer, die man anrufen kann?
12. „Wie finden wir euch?“
Eine genaue Adresse, GPS-Koordinaten für Navis und ein Hinweis auf die beste Zufahrt für große Fahrzeuge ersparen Ihnen Anrufe am Anreisetag.
Umgebung und Aufenthalt
13. „Gibt es Brötchenservice oder einen Laden?“
Brötchenservice, Kiosk, Supermarkt in der Nähe, Restaurant am Platz: Camper planen ihren Aufenthalt danach.
14. „Was kann man in der Umgebung unternehmen?“
Strand, See, Radwege, Ausflugsziele, Busverbindungen. Eine kurze Liste mit Entfernungen reicht.
15. „Wie wird das Wetter?“
Gerade bei Zelt- und Kurzurlaubern entscheidet die Wettervorhersage oft über die Buchung. Ein Hinweis auf eine verlässliche Vorhersage oder eine Antwort mit der aktuellen Prognose hilft.
Wie Sie diese Fragen beantworten, ohne ständig am Handy zu sein
Eine gute FAQ-Seite. Alle 15 Antworten gehören auf Ihre Website. Das spart Anrufe, aber viele Gäste lesen nicht, sondern fragen trotzdem.
Vorlagen für die häufigsten Antworten. Fertige Texte für Preisanfragen, Bestätigungen und Anreiseinfos sparen viel Zeit. Vorlagen auf Deutsch und Englisch finden Sie in unseren Vorlagen für Gästenachrichten.
Eine KI-Rezeption. Die KI-Assistentin Mira von AIroomier beantwortet genau diese Fragen rund um die Uhr mit den Angaben aus Ihrem Dashboard:
- Sie rechnet Preise pro Person und addiert Zuschläge für weitere Personen.
- Sie trennt Mietunterkünfte und Stellplätze, sodass die Frage nach dem Stellplatzpreis nicht mit dem Preis für ein Mietzelt beantwortet wird.
- Sie nennt Ihre Ausstattung und Ihre Hunderegeln so, wie Sie sie hinterlegt haben.
- Sie gibt die Wettervorhersage für Ihren Standort bis etwa 16 Tage im Voraus.
- Sie nimmt Buchungsanfragen auf; bestätigen müssen Sie.
- Sie schreibt auf Deutsch, Englisch, Russisch und Türkisch.
- Weiß sie etwas nicht, rät sie nicht, sondern verweist an Sie und zeigt Ihnen die Frage, damit Sie die Antwort einmal ergänzen.
Für kleine Plätze mit bis zu 10 Einheiten ist der Basic-Tarif dauerhaft kostenlos. Mehr dazu auf der Seite KI-Assistent für Campingplätze.